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Explicação técnica Soluções para recuperação e perda de dados

O Seagate Recovery Services oferece serviços de recuperação de dados para a maioria das marcas de disco rígido, tipos de mídia digital, aplicativos de servidor e tecnologias virtuais.

Este artigo descreve dicas gerais de prevenção contra perda de dados, as causas dos diversos tipos de perda de dados (laptop, banco de dados, dados de servidor e dados de fita) e os formatos e fabricantes com os quais o Seagate Recovery Services (SRS) trabalha.

O que é perda de dados?

Geralmente, a perda de dados é caracterizada por um ou mais do seguinte:

  • A incapacidade de acessar quaisquer dados de um sistema de computação em boas condições de funcionamento ou um backup
  • A exclusão acidental de arquivos ou substituição de estruturas de controle de dados
  • Arquivos corrompidos ou inacessíveis devido a operação anormal do dispositivo ou dano

Entre outras causas, a perda de dados pode ser atribuída a erro do sistema ou humano, condições ambientais adversas e falha do dispositivo:

  • As causas humanas incluem exclusão intencional ou acidental ou substituição de arquivos.
  • Danos por vírus, problemas no sistema operacional ou software de aplicativo ou falha em atualizações também podem causar perda de dados.
  • As causas físicas comuns da perda de dados incluem queda de energia ou sobretensão, superaquecimento, descarga eletrostática ("estática") e qualquer tipo de dano físico no dispositivo ou mídia de armazenamento.

Dicas gerais de prevenção contra a perda de dados

Software e hardware

  • Documente os seus sistemas e arquive cópias originais dos seus softwares em um local seguro.
  • Faça backup dos seus arquivos com frequência e teste e verifique se o backup é uma cópia completa do original. Discos externos são uma opção excelente para realizar essa tarefa.
  • Nunca atualize softwares ou hardwares sem ter um backup completo verificado disponível, para o caso de você precisar restaurar dados.
  • Se estiver usando o Microsoft Windows XP, estabeleça pontos de restauração do sistema antes de fazer qualquer alteração significativa no sistema.
  • Escreva um plano de emergência e pratique restaurar os seus dados em caso de problemas. O plano de emergência deve incluir, pelo menos:
    • Localizar todos os backups existentes, incluindo datas e tipos de backup.
    • Listar e localizar todos os pacotes de software originais, detalhando as atualizações desde a instalação original.
    • Localizar e deixar à disposição um computador alternativo.
  • Implemente firewalls e proteção contra vírus.
  • Exclua arquivos e aplicativos não usados. Use um desfragmentador de disco, que é um programa geralmente incluído entre os utilitários do sistema operacional.

Ambiente

  1. Assegure que haja condições ambientais apropriadas (limpeza, temperatura e umidade estáveis) e o manuseio adequado para evitar descarga eletrostática e queda acidental.
  2. Proteja os sistemas fisicamente contra invasores.
  3. Prepare-se para enfrentar desastres físicos, inclusive com o uso de armazenamento para backup fora do local.

As próximas seções descrevem tipos de recuperação de dados e os formatos e fabricantes aceitos. Recuperação de dados RAID, recuperação de fotos digitais e perda de dados de estação de trabalho VMWare são abordados em artigos separados em “Links relacionados”.

Recuperação de dados de laptop

Como costumam ser transportados e expostos a diferentes fatores ambientais, como calor, água e poeira, os laptops e notebooks são muito mais propensos a sofrer perda de dados do que os desktops. A portabilidade torna esses dispositivos sofisticados e essenciais bons candidatos à perda de dados.

Falha mecânica e elétrica, corrupção de software e erro humano podem causar perda de dados. Aqui estão alguns dos sintomas mais observados da perda de dados e de problemas de acessibilidade de dados:

  • Notebook que sofreu queda - não liga mais
  • Discos e partições inacessíveis
  • Aplicativos que não podem ser executados ou não carregam dados
  • Dados corrompidos
  • Ataques de vírus
  • Falha de componente de disco rígido
  • Pane de disco rígido
  • Dano devido a incêndio ou líquidos
  • Contaminação ou dano na superfície de mídia
  • Reformatação acidental de partições
  • Exclusão acidental de dados

Discos rígidos de laptop aceitos

Você pode não saber disso, mas a unidade de disco rígido instalada no seu laptop não é necessariamente do mesmo fabricante do laptop. O Seagate Recovery Services recupera dados de todas as marcas, modelos e interfaces de notebooks e laptops, ou seja, de todos os tipos de disco rígido de todos os fabricantes, incluindo Western Digital, Seagate, Toshiba, Fujitsu, Hitachi e Samsung.

Recuperação de bancos de dados

Geralmente, dados cruciais são armazenados em SQL Server, Oracle, Sybase, Exchange Server, Access e outros bancos de dados que são mantidos em servidores de arquivos em rede. As tecnologias de gerenciamento de bancos de dados relacionadas e voltadas para o objeto são fundamentais para os sistemas de TI modernos, muitas vezes apoiando os aplicativos essenciais executados por toda a corporação.

Mídia individual em servidores de bancos de dados sofrem dos mesmos pontos de falha do que os discos rígidos em computadores pessoais e estações de trabalho. Administradores de sistemas e administradores de bancos de dados experientes sabem que um ambiente de banco de dados relacional ou voltado para o objeto é frágil, a menos que tenha apoio de um plano de backup abrangente e bem testado.

Infelizmente, é comum os dispositivos serem corrompidos além do escopo dos métodos de recuperação de rotina:

  • Arquivos de backup não são reconhecidos pelo mecanismo de banco de dados
  • Banco de dados bloqueado como 'suspeito' impedindo o acesso
  • Tabelas excluídas ou removidas
  • Registros excluídos acidentalmente
  • Dispositivos e arquivos de banco de dados corrompidos
  • Páginas de dados individuais danificadas
  • Dispositivos e arquivos de banco de dados acidentalmente substituídos

O Seagate Recovery Services é especializado em tornar dados inacessíveis acessíveis novamente, recuperando os dados das configurações de banco de dados mais complexas.

Tipos de banco de dados aceitos

  • Microsoft SQL Server 6.5, 7.0, 2000, 2005, 2008
  • Oracle Lite, 8.x & 9.x, 10x, 11x
  • Sybase SQL Server
  • Sybase SQL Anywhere
  • Interbase
  • MySQL
  • PostgreSQL Standard Databases
  • Microsoft Access

O SRS também pode tornar dados inacessíveis acessíveis novamente para todos os produtos xbase como o dBase, aplicativos de produtividade FoxPro, aplicativos Microsoft Office (incluindo todas as versões do Word, Excel e Powerpoint Mail Server e Client Applications), Microsoft Exchange e Outlook, sistemas de email em conformidade com o formato mbox UNIX, como Eudora e Netscape.

Recuperação de dados de servidor

Hoje, os servidores são a base das empresas modernas. Eles armazenam dados que possibilitam a realização das operações cotidianas. Apesar do fato de as empresas tomarem as medidas necessárias para proteger suas informações valiosas, nem todas as medidas de proteção e redundância podem evitar imprevistos. Mídia individual armazenada em servidores sofrem dos mesmos pontos de falha do que os discos rígidos em computadores pessoais e estações de trabalho. Além disso, a maior complexidade dos sistemas de armazenamento modernos cria mais situações de perda de dados, como:

  • Corrupção da configuração do sistema de armazenamento de servidor (config perdida, RAID reinicializado, discos trocados ou perdidos, etc.)
  • Falha de disco intermitente resultando em corrupção no nível do aplicativo, sistema de arquivos e armazenamento
  • Falha em vários discos.

Como os servidores são utilizados para operações cruciais, os clientes geralmente precisam reaver seus dados de forma rápida e segura. As ofertas do SRS incluem opções para atendimento prioritário, recuperação de dados no local, serviço 24 horas crucial, bem como recuperação de dados remota e soluções personalizadas especiais. A nossa meta é obter os dados do cliente de volta o mais rápido possível e da maneira mais cômoda.

O SRS trabalha com a maioria dos sistemas operacionais de servidor usados, incluindo Microsoft, Apple, diferentes versões do UNIX e Linux, AIX, Netware e muito mais.

Tecnologias virtuais

O Seagate Recovery Services entra para o mundo virtual e oferece a gama completa de opções de recuperação de dados para VMware (ESX/ESXi e vSphere), Microsoft (Hyper-V) e outros sistemas hypervisor.

O ambiente virtual adiciona dois outros níveis* de abstração que aumentam a complexidade da recuperação ao acrescentar pontos de falha nos níveis do hypervisor e da VM:


FIGURA 1: Falhas virtuais X físicas

Nós podemos ajudar você a recuperar os dados perdidos nos seguintes cenários:

  • Corrupção do contêiner de disco virtual – suporte total a contêineres VMDK e VHD, incluindo contêineres em cadeia e esparsos, instantâneos, arquivos de base faltando/corrompidos, elos de cadeia e metadados de contêiner corrompidos.
  • Sistemas de arquivos convidado dentro dos contêineres de disco virtual.
  • Volumes VMFS corrompidos e/ou reformatados (VMFS versão 2, 3 e 5) e outros sistemas de arquivos no nível do hypervisor.
  • Arquivos de contêiner de disco virtual excluídos de volumes VMFS e outros sistemas de arquivos no nível do hypervisor.

Recuperação de dados de fita

Sistemas de backup em fita de computador pessoal e servidor utilizando mm DAT, Travan, Exabyte 8mm, LTO e os diversos formatos QIC são populares e necessários para proteger os seus dados. Entretanto, quando essas fitas apresentam falha, a situação normalmente é catastrófica, visto que essas fitas geralmente eram o único repositório restante dos dados. Com muita frequência, os clientes não têm mais o hardware ou software de fita originais para restaurar a partir de ambientes legados.

Fogo, fumaça, água e até mesmo deixar o cartucho de fita cair podem danificar a mídia, resultando em perda de dados. Falha no mecanismo interno e exposição a temperaturas extremas, bem como erros de leitura/gravação lógica no arquivo em uma fita também podem resultar em perda de dados. Devido à natureza da solução de fita, ela é projetada para resistir à passagem do tempo para armazenar arquivos. Algumas mídias, se forem armazenadas incorretamente ou armazenadas por mais tempo do que sua vida útil, podem se degradar causando perda de dados.

Aqui estão algumas causas típicas de falha em fita:

  • Falha no disco da fita corrompeu os cabeçalhos da fita
  • Mídia de fita esticada ou partida
  • Dano por fogo ou água Contaminação ou dano na superfície de mídia
  • Reformatação ou apagamento acidental da fita
  • Sobrescrição acidental dos cabeçalhos
  • Corrupção do software de backup em fita
  • Degradação da mídia devido ao tempo ou armazenamento inadequado
  • Fitas legadas onde unidade ou software de fita não estão mais disponíveis

Formatos e fabricantes aceitos

Softwares populares de backup, como EMC, Networker, CA BrightStore (ArcServe) e utilitários UNIX tar e cpio (entre muitos outros), todos usam formatos internos diferentes. Os programadores do SRS são treinados especificamente para compreender e extrair dados de qualquer tipo de mídia de fita, independentemente do formato. O SRS recupera dados destes fabricantes e formatos de mídia de fita, entre outros:

  • Fita DLT III, DLT IV, DLT-1, VS80, VS160 e Super DLT
  • LTO 1, 2 , 3, 4, 5
  • 4mm DAT formato DDS, DDS-2, DDS-3 e DDS- DAT-72, DAT-160, DAT-320
  • Fitas Exabyte 8 mm 112 m e 160 m tapes e Mammoth 1 (Exabyte 8900), Mammoth 2
  • Sony IT e AIT-2, AIT-3 AIT-4, AIT-5 e SAIT
  • Fitas Travan TR-1, TR-3, TR-4 e TR-5
  • Fitas QIC
  • QIC Mini-Cartridges
  • Fitas Tandberg SLR
  • Fitas ADR e ADR2
  • 9 track 800/1600/6250 bpi
  • Next track
  • Fitas IBM 3480/3490/3592

Formatos de arquivo e backup em fita

  • Aplicativos Microsoft Tape Format (MTF) como NT Backup e Symantec (Seagate/Veritas), BackupExec for Windows, Backup Exec for NetWare
  • Aplicativos System Independent Data Format (SIDF) como Sbackup da Novell e Backup Director da Palindrome
  • IBM Tivoli TSM
  • Computer Associates, Brightstore (Arcserve)
  • Previos/Stac Replica Backup for NT, NetWare
  • EMC (Legato) NetWorker (todas as plataformas)
  • Symantec (Veritas) NetBackup, unix tar, cpio, fbackup, fsdump e ufsdump
  • Compaq/DEC VMS Backup
  • Commvault Galaxy/Simpana

Para obter mais informações, acesse Seagate Recovery Services.

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