我应该在型号或部件号区域内输入什么编号，才可以将我的三星产品退货？

三星型号/部件号案例：
注意： 只能输入在“/”符号前的数字和字母。

如果标签上显示  HM123AB/CFP for the HDD P/N，那么请输入“HM123AB”。
 
或
 
如果标签上显示  HX-AB123CD/ZZ for the HDD P/N，那么请输入“HX-AB123CD”。

如果将我的三星产品退货，我可以收到更换的希捷或三星产品吗？

希捷将会为您更换功能相同的产品来替换退货的三星产品。希捷所更换的产品可以经过使用、维修并符合希捷检测标准规格的产品。

我需要将配件连同我的三星产品一起退货吗？

请不要将您三星产品中的配件退货。

我可以享受同三星产品一样的质保期吗？

希捷将会保留原有三星硬盘的质保期。希捷保证为维修或更换的产品提供原产品的剩余期限有限质保或 90 天有限责任质保。

数据是否在质保范围内？

数据恢复服务不包含在此质保服务中，也不属于维修和调换服务范围。三星和希捷对数据丢失和数据恢复不负有责任。

我可以购买三星产品的配件吗？

希捷不销售三星产品配件。如果您在质保期内需要更换配件，请联系我们的客户服务部门以获取希捷配件。

我将会收到维修后的三星产品还是拥有质保的新产品？

希捷所更换的产品可以经过使用、维修并符合希捷检测标准规格的产品。

三星产品更换周期要多久？

三星产品的更换周期同希捷产品一样。产品成功退货后，一般需要 3 - 7 个工作日来发货。但是，希捷不能保证产品是否有货，所以可能不能立即发货。

在质保期内退货后，能否升级我的三星产品？

希捷没有为三星退货产品升级的计划。

我的三星外置硬盘有特定的色彩，在质保期内退货后我能否收到同样颜色的产品？

希捷将会为您更换功能相同的产品来替换退货的三星产品。希捷不能保证替换产品的颜色一致。