Garantien und Rücksendungen

Nachfolgend finden Sie eine schrittweise Anleitung für die Rücksendung Ihrer Festplatte an Seagate. Wenn Sie mit der Vorgehensweise vertraut sind, können Sie direkt mit dem Kasten rechts fortfahren. Zu Ihrer eigenen Sicherheit löscht Seagate sämtliche Daten auf zurückgesendeten Festplatten. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenlöschungsrichtlinie.

• Schritt 1: Lesen der Garantiebestimmungen von Seagate

  Bitte lesen Sie diese Dokumente, um festzustellen, ob Ihr Problem von Ihrer Garantie abgedeckt wird.

  • Beschränkte Verbrauchergarantie
  • Geschäftsbedingungen bezüglich E-Commerce und RMA
  • Prüfliste von Seagate für verfallene Garantie
  • Datenüberschreibung bei zurückgesendeten Produkten

  Klicken Sie unten, um zu bestätigen, dass die Garantie für Ihr Produkt noch nicht abgelaufen ist.

  Angaben zum Mirra Personal Server finden Sie in den Garantiebestimmungen für Mirra.

  Wenn Sie OEM-Kunde sind, lesen Sie bitte die Garantieangaben für OEM-Kunden.

  Wenn Sie Seagate Direct-Kunde sind und ein Produkt zurücksenden möchten, besuchen Sie direct.seagate.com.

  Überprüfen Sie, ob für Ihre Festplatte noch Garantie besteht.

  NÄCHSTER SCHRITT
• Schritt 2: Durchführen einer Problembehandlung für Ihr Produkt

  Versuchen Sie, das Problem zu diagnostizieren, nachdem Sie Ihre wichtigen Dateien gesichert und gespeichert haben. Wählen Sie unten den entsprechenden Link aus, um mit der Problembehandlung zu beginnen.

   

  Externe Festplatten:

  • Windows 7 oder Vista
  • Windows XP oder 2000
  • Älteres Windows-Betriebssystem
  • Mac OS

   

  Produktspezifische Problembehandlungen:

  • BlackArmor NAS
  • GoFlex Home

   

  Interne Festplatten:

  • Serial ATA (SATA)
  • PATA (IDE)
  • SAS
  • SCSI

   

  Ausführlichere Hilfe finden Sie auch auf unserer Seite Support und Lösungen.

  NÄCHSTER SCHRITT
• Schritt 3: Anfordern einer RMA-Nummer

  Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit.

  1. Modellnummer (nicht bekannt?)
  2. Seriennummer (nicht bekannt?)

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  Wenn Sie Seagate Direct-Kunde sind und ein Produkt zurücksenden möchten, besuchen Sie direct.seagate.com.

  RÜCKSENDUNG GENEHMIGEN

  Wenn Sie Ihr Produkt zurückschicken und die Datenwiederherstellungsoption von Seagate nutzen möchten, wählen Sie unten bitte die Option Datenwiederherstellung aus.

  RÜCKSENDUNG MIT DATENWIEDERHERSTELLUNG BEGINNEN

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• Schritt 4: Verpackung, Versand und Sendungsverfolgung

  Bitte lesen Sie zuerst unsere Versandrichtlinien, bevor Sie Ihr Produkt verpacken und versenden.

  VERSANDRICHTLINIE

  RMA-Status kontrollieren