Die folgende „Information zur beschränkten Verbrauchergarantie“ beschreibt die beschränkte Standardgarantie von Seagate. Vollständige Garantieinformationen finden Verbraucher in den mit ihrem Produkt gelieferten Garantieunterlagen. Je nach Land können sich die Garantieleistungen unterscheiden.

Was wird normalerweise durch unsere Garantien abgedeckt? Unsere beschränkten Garantien decken Material- oder Verarbeitungsfehler neuer Seagate- oder Maxtor-Produkte ab. Nur Kunden, die Seagate- oder Maxtor-Produkte von autorisierten Seagate-Händlern oder -Distributoren erwerben, haben Anspruch auf unsere beschränkten Garantien. Lesen Sie die zusammen mit Ihrem Produkt gelieferte beschränkte Verbrauchergarantie bezüglich der für Ihr Produkt geltenden Garantiebedingungen.

Wie lange besteht Anspruch auf die Garantie? Unsere Garantiezeiträume betragen 1 Jahr, 2 Jahre, 3 Jahre oder 5 Jahre ab dem Datum des Kaufs und sind vom Typ und Kaufort des Produkts abhängig.

Was wird durch die Garantie nicht abgedeckt? In folgenden Fällen besteht kein Garantieanspruch: bei Problemen (a) aufgrund von kommerzieller Nutzung, Unfällen, unsachgemäßer Verwendung, Nichteinhaltung der Nutzungsanweisungen, Erschütterungen, elektrostatischen Entladungen, Wärme- oder Feuchtigkeitseinwirkung jenseits der Produktspezifikationen sowie unsachgemäßer Montage, Bedienung, Wartung oder Änderung oder (b) bei unsachgemäßer Verwendung entgegen den Anweisungen im Benutzerhandbuch oder (c) bei verlorengegangenen Passwörtern oder (d) bei Defekten durch andere Geräte. Unsere beschränkten Garantien verfallen, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder verfälschten Etiketten oder jedweden Manipulationen (inklusive Entfernung von Bauteilen oder der externen Abdeckung) an uns zurückgesendet wird. Datenverluste sind durch die Garantie nicht gedeckt. Sichern Sie die auf der Festplatte gespeicherten Daten regelmäßig auf einem separaten Speichermedium. Folgeschäden, Nebenschäden sowie Kosten, die durch die Datenwiederherstellung oder den Aus- und Einbau der Festplatte entstehen, können im Rahmen des Garantieanspruchs ebenfalls nicht geltend gemacht werden.

Was müssen Sie tun? Seagate leistet nur dann Garantie, wenn die Ansprüche entsprechend den Bedingungen in der mit Ihrem Seagate-Produkt gelieferten Garantie gestellt werden und Sie die Bedingungen für die Rücksendung von Produkten befolgen. Um Garantiedienstleistungen anzufordern, wenden Sie sich an ein autorisiertes Seagate-Kundendienstzentrum oder besuchen Sie www.seagate.com, um weitere Informationen zum Kundensupport in Ihrem Land zu erhalten. Ferner erhalten Sie Informationen zu den Adressen von autorisierten Seagate-Kundendienstzentren und dem Zugang zu Seagates automatischem Kundendienstverzeichnis telefonisch unter 1-800-SEAGATE. Anrufer außerhalb der USA erreichen diesen Service unter +1-405-324-4770. Unter www.seagate.com finden Sie die Rufnummern für Ihr Land. Nachdem ein autorisiertes Kundendienstzentrum oder Seagate festgestellt hat, dass eine Reparatur erforderlich ist, werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Anschrift und Telefonnummer, E-Mail und Produktseriennummer gefragt. Dann wird eine Return Material Authorization (RMA) ausgestellt, die für die Rücksendung an Seagate erforderlich ist. An Seagate zurückgesendete Produkte müssen richtig in ihrer Originalverpackung (oder einer Verpackung, die den gleichen Schutz wie die Originalverpackung bietet) verpackt und mittels einer Versandmethode, die die Verfolgung der Sendung ermöglicht, zurückgesendet werden. Der Versand darf nicht unfrei erfolgen und muss an die bei der Ausstellung der RMA mitgeteilte Adresse erfolgen. Neben regelmäßigen Sicherungen sollten die Daten, wenn möglich, gesichert werden, bevor Sie eine Festplatte an Seagate zur Reparatur einsenden, da das an Seagate oder einen autorisierten Dienstanbieter eingesendete Produkt nicht zurückgesendet wird. Zusätzliche Informationen bezüglich der Sicherung der Daten auf Ihrer Festplatte finden Sie unter www.seagate.com.

Was unternimmt Seagate? Wenn Seagate eine Produktrücksendung an Seagate oder einen autorisierten Dienstanbieter autorisiert, ersetzt Seagate das Laufwerk kostenlos mit einem funktional äquivalenten Austauschprodukt. Seagate kann ein Produkt durch ein anderes Produkt ersetzen, das zuvor verwendet, repariert und getestet wurde, um den Seagate-Spezifikationen zu entsprechen. Bitte beachten Sie, dass bei manchen Ersatzteilen einige kleinere Mängel, wie z. B. Schrammen oder Kratzer vorliegen können. Die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts an Sie werden von Seagate übernommen. Durch den Einsand des Produkts zum Austausch geht das Eigentum an dem Originalprodukt auf Seagate über. Seagate sendet die Originalfestplatten nicht an Verbraucher zurück. Die Datenwiederherstellung wird von dieser Garantie nicht abgedeckt und ist nicht Teil des Reparatur- oder Austauschprozesses. Falls für Ihre Festplatte eine Datenwiederherstellung durchgeführt werden soll, ist diese von Seagate als separate Dienstleistung für eine zusätzliche Gebühr erhältlich. Seagate garantiert, dass reparierte oder ausgetauschte Produkte für die Restzeit der Garantie des Originalprodukts oder 90 Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, durch die Garantie abgedeckt sind.

Inwiefern finden staatliche Gesetze Anwendung? Unsere Garantien unterliegen dem Recht des Staates Kalifornien, USA. Ihnen werden spezielle Rechte eingeräumt und unter Umständen haben Sie noch andere Rechte, die von Land zu Land variieren können. Unsere Garantien wirken sich nicht auf zusätzliche Rechte aus, die Verbraucher gemäß den Gesetzen ihrer Länder für den Verkauf von Verbrauchsgütern einschließlich nationalen Gesetzen, die die EU-Richtlinie 44/99/EU umsetzen, haben. Einige Länder lassen den Ausschluss oder die Einschränkung von zufälligen oder Folgeschäden nicht zu, so dass Einschränkungen oder Ausschlüsse in unseren Garantien dann nicht gelten würden.

Rev. 26.08.2011