Samsung – FAQ zur Garantie von Seagate

Welche Nummern gebe ich in das Feld für die Modell- bzw. Teilenummer ein, um mein Samsung-Produkt zurückzusenden?

Beispiel für eine Modellnummer/Teilenummer eines Samsung-Produkts:
Hinweis:  Geben Sie nur Zahlen und Buchstaben ein, die vor dem „/“-Zeichen stehen.

Wenn auf dem Etikett für die Teilenummer HM123AB/CFP steht, geben Sie „HM123AB“ ein.
 
oder
 
Wenn auf dem Etikett für die Teilenummer HX-AB123CD/ZZ steht, geben Sie „HX-AB123CD“ ein.

 

Erhalte ich als Ersatz ein Produkt von Seagate oder Samsung, wenn ich mein Samsung-Produkt zurücksende?

Seagate ersetzt das zurückgesendete Samsung-Produkt mit einem funktional äquivalenten Ersatzprodukt. Seagate kann ein Produkt durch ein anderes Produkt ersetzen, das zuvor verwendet, repariert und getestet wurde, um den Seagate-Spezifikationen zu entsprechen.

 

Muss ich mein Zubehör für meine Samsung-Produkte mit einsenden?

Senden Sie das zusammen mit den Samsung-Produkten gelieferte Zubehör nicht mit ein.

 

Ist der Garantiezeitraum mit dem des Samsung-Produkts identisch?

Seagate bietet für Samsung-Produkte die Dauer der Originalgarantie. Seagate garantiert, dass reparierte oder ersetzte Produkte für die Restzeit der Garantie des Originalprodukts oder 90 Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, durch die Garantie abgedeckt sind.

 

Sind auf dem Produkt gespeicherte Daten durch die Garantie abgedeckt?

Die Datenwiederherstellung wird von dieser Garantie seitens Seagate bzw. Samsung nicht abgedeckt und ist nicht Teil des Reparatur- oder Austauschprozesses. SAMSUNG und Seagate tragen keinerlei Verantwortung für Datenverluste und die Datenwiederherstellung.

 

Kann ich Zubehör für meine Samsung-Produkte erwerben?

Seagate bietet kein Samsung-Zubehör zum Kauf an. Wenn Sie während der Garantie Ersatzzubehör benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre Kundendienstabteilung für entsprechendes Zubehör von Seagate.

 

Erhalte ich als Ersatz eine neu zertifizierte Samsung-Garantie oder eine Garantie für einen neuen Build?

Seagate kann ein Produkt durch ein anderes Produkt ersetzen, das zuvor verwendet, repariert und getestet wurde, um den Seagate-Spezifikationen zu entsprechen.

 

Wie lange dauert es, bis mein Samsung-Produkt ersetzt wird?

Samsung-Produkte werden üblicherweise ebenso schnell ersetzt wie Seagate-Produkte. Durchschnittlich dauert der Standardversand 3-7 Werktage, nachdem das Produkt erfolgreich zurückgesendet wurde. Seagate kann die Produktverfügbarkeit jedoch nicht garantieren. Es kann daher sein, dass Ersatzprodukte nicht sofort zum Versand verfügbar sind.

 

Ist es möglich, mein Samsung-Produkt bei Rücksendung während des Garantiezeitraums zu aktualisieren?

Seagate plant keine Aktualisierungen für zurückgesendete Samsung-Produkte.

 

Meine externe Festplatte von Samsung war farbig. Erhalte ich im Rahmen der Garantie ein Produkt in der selben Farbe?

Seagate ersetzt das zurückgesendete Samsung-Produkt mit einem funktional äquivalenten Ersatzprodukt. Für die Farbe des Ersatzprodukts übernimmt Seagate keine Garantie.