Garantía y devoluciones

Consulte a continuación las instrucciones paso a paso sobre cómo devolver su unidad a Seagate. Los usuarios familiarizados con el proceso pueden omitir directamente el cuadro de la derecha. Por su seguridad, Seagate borrará los datos de todas las unidades devueltas. Lea nuestra Política de eliminación de datos para obtener más información.

• Paso 1: Revise las políticas de garantía de Seagate

  Revise estos documentos para determinar si su problema está cubierto por su garantía.

  • Declaración de garantía limitada para el consumidor
  • Cláusulas de comercio electrónico y autorización para la devolución del material (RMA)
  • Lista de comprobación de nulidad de la garantía de Seagate
  • Proceso de sobreescritura de datos para unidades devueltas

  Haga clic abajo para verificar que la garantía de su producto no ha vencido.

  Para el servidor personal Mirra, consulte la Declaración de garantía de Mirra.

  Si es un OEM, consulte la Declaración de garantía de OEM.

  Los clientes directos de Seagate deben visitar direct.seagate.com para las devoluciones.

  Compruebe si su unidad aún está en garantía

  PASO SIGUIENTE
• Paso 2: Solución de problemas de su producto

  Intente diagnosticar el problema tras realizar una copia de seguridad y guardar todos sus archivos de más importancia. Seleccione el vínculo apropiado para empezar con la solución de problemas.

   

  Unidades de disco duro externas:

  • Windows 7 o Vista
  • Windows XP o 2000
  • SO Windows anteriores
  • Mac OS

   

  Solucionadores de problemas específicos de productos:

  • BlackArmor NAS
  • GoFlex Home

   

  Unidades de disco duro internas:

  • ATA serie (SATA)
  • PATA (IDE)
  • SAS
  • SCSI

   

  También puede explorar nuestra página Asistencia técnica y soluciones para obtener ayuda más detallada.

  PASO SIGUIENTE
• Paso 4: Cumplimentar una autorización de devolución de material (RMA, del inglés Return Merchandise Authorization)

  Tenga preparada la siguiente información.

  1. Número de modelo (¿No lo sabe?)
  2. Número de serie (¿No lo sabe?)

  Estoy devolviendo:

  Un único elemento

  Varios elementos(¿Ya está registrado? Iniciar sesión)

  Los clientes directos de Seagate deben visitar direct.seagate.com para las devoluciones.

  INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

   

  Si desea devolver su producto y aprovechar la opción de servicio de recuperación de datos de Seagate, seleccione la opción Recuperación de datos a continuación.

  EXPLORAR LAS OPCIONES DE RECUPERACIÓN DE DATOS

  PASO SIGUIENTE
• Paso 5: Embalar, enviar y seguir

  Revise nuestras directrices de envío antes de embalar y enviar su producto.

  POLÍTICA DE ENVÍO

  Comprobar estado de RMA