Cláusulas de comercio electrónico y autorización para la devolución del material (RMA) de Seagate. Las siguientes cláusulas y condiciones (“Cláusulas”) rigen (1) la utilización de las funciones de la suscripción de www.seagate.com (“Sitio”); (2) cualquier compra de productos o servicios (“Productos”) fabricados o distribuidos por Seagate Technology LLC o sus empresas filiales (“Seagate”) en el Sitio; y (3) cualquier devolución de Productos en el Sitio, a través del sistema de gestión de devoluciones (RMS, del inglés Return Management System) de Seagate y a través de cualquier otro método mediante el cual Seagate emita una autorización para la devolución del material (RMA, del inglés Return Material Authorization) válida. Al registrarse, realizar un pedido en el Sitio o devolver un Producto a Seagate, está indicando que acepta estas Cláusulas. Estas Cláusulas complementarán cualquier cláusula o condición incluida con cualquier acuse de recibo o confirmación de envío, independientemente de si tales cláusulas o condiciones están firmadas por Seagate. Además, al utilizar el Sitio, está sujeto y acepta estar obligado por las Cláusulas y condiciones y la Política de privacidad. Seagate se reserva el derecho a modificar estas Cláusulas en cualquier momento. La utilización continuada de las funciones de la suscripción del Sitio o la devolución de cualquier Producto implica la aceptación de estos cambios.

Cuentas
Si se registra en el Sitio, Seagate establecerá una cuenta para usted y le solicitará que cree un nombre de usuario y una contraseña. Usted acepta que no utilizará incorrectamente ni abusivamente el acceso y las contraseñas de la cuenta. También acepta que únicamente utilizará esta cuenta y que tomará todas las precauciones razonables para impedir que su cuenta se utilice sin su autorización. Usted asume toda la responsabilidad por todas las actividades realizadas con su cuenta, ya sea con su autorización o sin ella.

Capacidad de contrato
Usted declara ante Seagate que ha alcanzado la mayoría de edad legal en el país, estado o provincia donde reside (por ejemplo, al menos 19 años si reside en Alabama o Nebraska, 21 años si reside en Mississippi o 18 años si reside en cualquier otra jurisdicción de Estados Unidos).

Datos personales
Si desea registrarse en el Sitio o solicitar o devolver un Producto, deberá proporcionar información veraz, exacta y completa acerca de usted cuando se le solicite en los formularios de registro, pedido o devolución, incluidos, entre otros, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de la tarjeta de crédito o débito, según sea necesario (denominados de manera conjunta “Datos personales"). Usted debe mantener y actualizar sin demora sus Datos personales para que sigan siendo veraces, exactos, actuales y completos. Si Seagate tiene motivos fundados para sospechar que alguno de sus Datos personales es falso, inexacto o incompleto, Seagate tiene derecho a suspender o terminar su suscripción o pedido de compra/devolución. Acepta que Seagate puede enviarle información importante y avisos sobre su suscripción o compra/devolución por correo electrónico y que Seagate no tiene ninguna responsabilidad asociada o relacionada con el hecho de que usted no mantenga actualizados sus Datos personales.

Política de devoluciones de Seagate y devoluciones dentro del plazo de garantía de los Productos
En relación con las devoluciones de Productos, debe acordar cumplir con y mantenerse sujeto a la Política de devoluciones de Seagate, incluida a continuación como referencia y como parte de estas Cláusulas. Seagate se reserva el derecho de no procesar ninguna devolución que no cumpla la Política de devoluciones de Seagate ni estas Cláusulas. Los Productos devueltos se deben recibir en nuestro almacén antes de 30 días contando a partir de la creación de la RMA.

ELIMINE SUS DATOS. 

Para proteger su intimidad y otros datos de interés, elimine la mayor cantidad posible de datos de su unidad antes de devolverla a Seagate. La devolución de la unidad a Seagate supone la aceptación de las condiciones de reparación de Seagate, descritas en la Política de devoluciones de Seagate, y que incluye la transferencia de sus datos a países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que su país y/o la eliminación de sus datos. Consulte Eliminación de datos para Productos devueltos para obtener más información acerca del proceso utilizado por Seagate para reparar unidades.

Seagate valida todas las reclamaciones de garantía mediante pruebas visuales, mecánicas y funcionales con el fin de garantizar que el Producto devuelto cumple con la Política de devoluciones de Seagate y la Lista de comprobación de nulidad de la garantía de Seagate. Consulte la declaración de garantía proporcionada con el Producto y la Política de devoluciones de Seagate para obtener más información. Consulte también la Lista de comprobación de nulidad de la garantía de Seagate como ayuda visual para obtener información sobre otros factores que podrían afectar al estado de su reclamación de garantía. Para obtener más ayuda sobre la devolución de Productos, consulte Asistencia de devoluciones y soporte de la garantía. Tenga en cuenta que si existen pruebas de las siguientes condiciones, se rechazarán las reclamaciones de garantía:

- Productos manipulados o que se han utilizado incorrectamente. Los Productos que se han caído, han recibido golpes, se han manejado de forma incorrecta, han estado sometidos a un funcionamiento incorrecto, se han modificado o se han dañado interna o externamente no están cubiertos por el servicio de garantía.

- Sobrecarga eléctrica. Los Productos sometidos a una tensión o corriente incorrecta no están cubiertos por el servicio de garantía.

- Embalaje incorrecto. Consulte Instrucciones de embalaje y envío para obtener información sobre cómo embalar correctamente el Producto antes de devolverlo a Seagate.

Sin garantía, garantía caducada o nula. Consulte Validación de la garantía para determinar el estado de la garantía del Producto.

NTF (sin problema detectado, del inglés No Trouble Found). Antes de devolver el Producto, puede utilizar la herramienta de diagnóstico SeaTools de Seagate para determinar el estado de la unidad de disco y si se puede devolver durante el plazo de la garantía.

Si se devuelve un Producto cumpliendo con estas Cláusulas y la Política de devoluciones de Seagate, Seagate proporcionará un Producto de sustitución equivalente de acuerdo con la garantía del Producto. Seagate podrá reemplazar su Producto por otro Producto usado, que haya sido reparado y se haya probado que cumple las especificaciones de Seagate. El tiempo de entrega del Producto de sustitución es de aproximadamente dos (2) semanas; pero si no hay ningún Producto de sustitución disponible, el tiempo de entrega puede ser más largo. El Producto que devuelva a Seagate no se le devolverá si supera el proceso de validación de la garantía de Seagate y acepta que el título sobre dicho Producto devuelto se transferirá a Seagate.

Si Seagate recibe un Producto que no cumple con estas Cláusulas ni la Política de devoluciones de Seagate, Seagate se lo notificará mediante la información de contacto que proporcionó a Seagate. Seagate le devolverá el Producto sólo si realiza una solicitud por escrito de acuerdo con la notificación que le enviamos. Para solicitar la devolución de un Producto, debe proporcionar la información solicitada en el aviso antes de quince (15) días a partir de la fecha del aviso para clientes de EE. UU. y antes de treinta (30) días a partir de la fecha del aviso para clientes que están fuera de EE. UU. Seagate se reserva el derecho de cargarle una tasa de procesamiento e inspección por los Productos devueltos que no cumplan con estas Cláusulas ni con la Política de devoluciones de Seagate. Seagate se reserva el derecho de rechazar peticiones de RMA de terceros que con anterioridad hayan devuelto Productos que no cumplan con estas Cláusulas, además de disponer o destruir como considere oportuno cualquier Producto devuelto por los mencionadas partes. Seagate pondrá el Producto a su disposición en una ubicación designada para que pueda solicitar que se le envíe a su cargo. Si desea solicitar que le devuelvan el Producto, incluya su número de cuenta de transportista (UPS, FedEx, etc.). Dependiendo de su ubicación, puede que deba acordar la recogida del Producto en la empresa de mensajería. Si Seagate no recibe la solicitud por escrito ni el pago previo en los plazos especificados anteriormente, Seagate considerará que desea renunciar a los Productos no autorizados y los destruirá en su nombre. En tal caso, se considerará que ha renunciado a todas las reclamaciones contra Seagate en relación con los Productos que ha abandonado. Cualquier Producto devuelto también se puede marcar como “nulo” para evitar que se vuelva a enviar para un servicio de garantía; también podemos retirar cualquier etiqueta con el número de serie no autorizada.

Errores de tipografía
En caso de que un Producto aparezca con un precio o con datos incorrectos debido a un error tipográfico o un error en la información sobre el producto o el precio que Seagate recibe de sus proveedores, Seagate tendrá derecho a rechazar o cancelar todos los pedidos de los Productos que aparezcan con un precio incorrecto. Seagate tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquiera de estos pedidos independientemente de si el pedido se ha confirmado y si el importe se ha cargado en la tarjeta de crédito/débito. Si ya se ha realizado el cargo correspondiente a la compra en su tarjeta de crédito/débito y se cancela dicho pedido, Seagate abonará inmediatamente en la cuenta de su tarjeta de crédito/débito el importe correspondiente a dicho cargo.

Sugerencias
Seagate agradece cualquier comentario, sugerencia, información o material que pueda enviar a Seagate utilizando cualquiera de las funciones de suscripción o las funciones de pedido/devolución que el Sitio ofrece o en combinación con ellas (“Sugerencias"). Tenga en cuenta que se considerará que dichas sugerencias no son confidenciales y pasarán a ser propiedad de Seagate. Al enviar cualquier sugerencia a Seagate, acepta la cesión sin cargos a Seagate de todos los derechos, títulos e intereses de copyright y otros derechos sobre la propiedad intelectual en todo el mundo basados en sus sugerencias. Seagate podrá utilizar libremente sus sugerencias sin ningún tipo de restricción.

Aceptación de pedidos
Seagate sólo aceptará pedidos de Productos que cumplan con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y normativas aplicables y que provengan de personas que han alcanzado la mayoría de edad legal en el país, estado o provincia donde residen. Las condiciones de pago se determinarán según el criterio de Seagate y tal como acuerde de otra manera Seagate. El pago deberá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito o algún otro método de pago previamente fijado y aceptado por Seagate. La recepción de una confirmación electrónica, o de otro tipo, del pedido no implica la aceptación del pedido por parte de Seagate, ni tampoco constituye una confirmación del pedido ni de la oferta de venta de Seagate. Seagate se reserva el derecho, sin previa notificación, de aceptar o rechazar el pedido o limitar la cantidad del pedido por cualquier motivo. Cuando el pago se realice mediante tarjeta de crédito/débito, tal pago estará sujeto a la aprobación de la entidad financiera que ha emitido la tarjeta de crédito/débito y Seagate no será responsable de ninguna manera si tal entidad financiera rechaza aceptar dicha tarjeta de crédito/débito por cualquier motivo. Seagate puede solicitar, según el criterio de Seagate, que cualquier pedido que supere determinados importes de dólares deba ser aprobado previamente por Seagate. Seagate también puede solicitar cierta información o comprobación adicional antes de aceptar cualquier pedido. Se considera que un pedido ha sido aceptado cuando Seagate envía los Productos pedidos. Seagate realizará el cargo en la tarjeta de crédito/débito en el momento de realizar dicho envío. Seagate se reserva el derecho a rechazar el servicio, cancelar su pedido o rechazar los envíos de mercancía devuelta si Seagate cree que su pedido se realizó en un intento de infringir las políticas de garantía de Seagate o estas Cláusulas, entre otras la Política de devoluciones de Seagate.

Precios y gastos de envío y manipulación
A menos que se especifique lo contrario, el envío, la manipulación, los derechos arancelarios y los impuestos (según sean aplicables) aparecerán como gastos adicionales en la factura. De acuerdo con la Política de devoluciones de Seagate, el cliente deberá pagar todos los impuestos y gastos arancelarios aplicables a los envíos a Seagate y de Seagate.

Ventas y otros impuestos
Seagate cargará y retendrá los impuestos que esté obligada a retener (por ejemplo, el impuesto sobre ventas para la entrega dentro de ciertos estados de EE. UU. y los impuestos para otros países o provincias).

Disponibilidad de los productos
Aunque es posible que la disponibilidad se indique en el Sitio, Seagate no puede garantizar la disponibilidad de los Productos y es posible que haya Productos que no estén disponibles para su entrega inmediata. Seagate se reserva el derecho, sin ninguna responsabilidad ni previo aviso, de revisar, suspender o eliminar la disponibilidad de cualquiera de los Productos o todos ellos, así como de cancelar cualquier pedido. Si se produce tal revisión, suspensión o eliminación de disponibilidad, Seagate puede, según el criterio de Seagate, enviar Productos que tengan una funcionalidad y especificaciones sustancialmente similares a los Productos pedidos o bien cancelar el pedido.

Título y riesgo de pérdidaEl título de propiedad sobre los Productos pedidos o devueltos y los Productos de sustitución se le cederá al entregar Seagate dichos Productos al transportista designado, excepto el título sobre cualquier software incluido junto con los Productos, que seguirá perteneciendo al correspondiente otorgante de la licencia.
Usted será responsable de cualquier riesgo de pérdida o daño que sufran los Productos una vez que Seagate los entregue al transportista. En caso de que se produzca algún daño o pérdida durante el transporte, es responsabilidad suya presentar una reclamación al transportista.

Software
Todo el software (incluido el software precargado que se incluye con el hardware) se proporciona de acuerdo con el contrato de licencia de usuario del software y usted acepta estar vinculado por dicho contrato.

Servicio técnico y soporte
Todas las solicitudes de servicio técnico y soporte referentes a los Productos comprados deben dirigirse directamente a la persona/entidad identificada en el embalaje de los Productos o en cualquier documentación proporcionada junto con los Productos de acuerdo con las cláusulas y las condiciones que se establezcan en dicho embalaje o documentación. Si necesita ayuda para determinar con quién debe ponerse en contacto o si desea obtener más información sobre el servicio técnico y el soporte, póngase en contacto con nosotros.

Cumplimiento de las leyes
Usted acepta cumplir todas las leyes, estatutos, ordenanzas y normativas aplicables acerca del uso de las funciones de la suscripción, compra o devolución del Sitio. Seagate puede, según el criterio exclusivo de Seagate, informar de infracciones reales o percibidas a las autoridades apropiadas o encargadas del cumplimiento de la ley. Si Seagate detecta, a través de una queja o de cualquier otro medio, cualquier infracción potencial o sospechada de las Cláusulas o las cláusulas y condiciones del Sitio, Seagate puede (aunque no tiene la obligación) realizar una investigación para determinar la naturaleza y el alcance de la infracción sospechada y la acción de cumplimiento adecuada. Durante esta investigación, Seagate puede suspender los servicios prestados a usted si está implicado, así como eliminar cualquier material de los servidores de Seagate. Usted acepta cooperar completamente con dicha investigación. Usted acepta que las infracciones de estas Cláusulas o las cláusulas y condiciones del Sitio pueden acarrear consecuencias penales o civiles.

Reembolsos de Productos nuevosLas ventas de Productos nuevos en el Sitio pueden recibir reembolsos parciales o totales.
Para obtener más información, consulte la Política de reembolso de Seagate. Los Productos que se le hayan enviado como Productos de sustitución de la garantía no pueden obtener reembolsos de acuerdo con la Política de reembolso de Seagate.

Terminación del uso
Seagate puede terminar o suspender la suscripción o el acceso o uso de cualquiera de las funciones de realización de pedidos o devoluciones del Sitio, sin previo aviso, debido a cualquier conducta que Seagate considere que es perjudicial para el Sitio o infrinja cualquier ley aplicable o estas Cláusulas, incluidas, entre otras, las políticas de garantía de Seagate o la Política de devoluciones de Seagate.

Renuncia y limitación de responsabilidad respecto a los Productos vendidos
Cualquier Producto ofrecido por el Sitio tiene garantía sólo si, y sólo en tanto que exista, la garantía del fabricante correspondiente, si la hay, y es distribuido por Seagate “TAL CUAL” sin ninguna garantía por parte de Seagate. EXCEPTO COMO SE INDIQUE EXPRESAMENTE POR LA PRESENTE, SEAGATE NO REALIZA NINGUNA RERPESENTACIÓN NI GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, DE NINGÚN TIPO RESPECTO A LOS PRODUCTOS OFRECIDOS O PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO. EXCEPTO LO EXPRESAMENTE INDICADO EN LA PRESENTE, SEAGATE RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DE CUALQUIER TIPO RESPECTO A LOS PRODUCTOS OFRECIDOS O PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y DE IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN. Junto con cada Producto que se le envíe, es posible que se incluya una declaración de garantía limitada. Seagate sólo tendrá la obligación de cumplir dicha garantía tras recibir el pago completo del Producto que tiene la garantía. POR CUALQUIER INFRACCIÓN DE ESTAS CLÁUSULAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO/SUSCRIPCIÓN, LA ÚNICA Y MÁXIMA RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE SEAGATE NO SUPERARÁ EN NINGÚN CASO EL PRECIO TOTAL DE LOS PRODUCTOS PEDIDOS O DEVUELTOS POR USTED (SEGÚN CORRESPONDA). EN NINGÚN CASO SERÁ SEAGATE RESPONSABLE ANTE USTED O ANTE CUALQUIER TERCERO DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO PUNITIVO, CONSECUENTE, INDIRECTO O ESPECIAL POR LA INFRACCIÓN DE ESTAS CLÁUSULAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO/SUSCRIPCIÓN, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO O BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE USO INCLUSO AUNQUE SE HAYA AVISADO A SEAGATE DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA, DAÑO O RECLAMACIÓN POR CUALQUIER TERCERO. SEAGATE NO SERÁ RESPONSABLE SI NO PUEDE LLEVAR A CABO NINGUNA DE LAS OBLIGACIONES CONTENIDAS EN ESTAS CLÁUSULAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO/SUSCRIPCIÓN DEBIDO, DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA, AL FALLO DE CUALQUIER MÁQUINA, SISTEMA DE AUTORIZACIÓN, SISTEMA DE COMUNICACIÓN O PROCESAMIENTO DE DATOS O VÍNCULO DE TRANSMISIÓN O CUALQUIER CONFLICTO INDUSTRIAL, GUERRA, INUNDACIÓN, EXPLOSIÓN, CAUSA DE FUERZA MAYOR O CUALQUIER OTRO EVENTO QUE ESCAPE AL CONTROL DE SEAGATE.

Aviso de copyright y marca comercial
Todos los avisos de copyright o marca comercial fijados a cualquiera de los Productos proporcionados a través del Sitio deberán permanecer fijos en los Productos en todo momento.

Jurisdicción y ley aplicable
Seagate no realiza ninguna declaración acerca de que los Productos puestos a la venta en el Sitio sean adecuados para su uso en ubicaciones fuera de Estados Unidos y queda prohibido el acceso a las funciones de realización de pedidos del Sitio desde cualquier país que no sea Estados Unidos. Además, Seagate no realiza ninguna declaración referente a que los servicios o las funciones de suscripción o devolución disponibles en el Sitio sean apropiadas o legales para aquellos individuos que accedan a ellos desde fuera de Estados Unidos. Si utiliza o accede al Sitio desde fuera de Estados Unidos, debe responsabilizarse del cumplimiento de todas las leyes locales. El uso de las funciones de compra/devolución y suscripción del Sitio y estas Cláusulas está regulado por las leyes de Estados Unidos y el estado de California, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier proceso legal que resulte del uso de las funciones de compra/devolución y suscripción del Sitio y estas Cláusulas se deberá dirimir en Santa Clara (California). La presentación de la reclamación deberá realizarse en el plazo máximo de un año, transcurrido el cual quedará prescrita. El usuario se somete irrevocablemente a la jurisdicción del estado y las cortes federales de Santa Clara (California).

Cumplimiento de comercio internacional
Los Productos licenciados o vendidos según estas Cláusulas y la transacción contemplada en ellas, que puede incluir tecnología y software, están sujetos a las leyes y normativas sobre aduanas y control de la exportación de Estados Unidos y es posible que también estén sujetos a las leyes y normativas sobre aduanas y control de la exportación del país en el que se fabriquen o reciban los Productos. Además, según las leyes de Estados Unidos, los Productos enviados según estas funciones de suscripción/comercio electrónico no podrán venderse, alquilarse ni transferirse de ninguna otra manera a los países restringidos ni ser utilizados por un usuario final restringido o un usuario final implicado en actividades relacionadas con armas de destrucción masiva entre las que se incluyen, entre otras, las actividades relacionadas con el diseño, desarrollo, producción o uso de armas nucleares, materiales o instalaciones, misiles o proyectos para misiles, o armas químicas o biológicas. Acepta que es su responsabilidad cumplir y acatar estas leyes y normativas, y que cualquier tercero al que solicite que Seagate le envíe directamente Productos ha sido informado de los controles de exportación asociados.

GENERAL
Si cualquier disposición de estas Cláusulas resultase no válida, ilegal o imposible de cumplir, dicha disposición deberá aplicarse hasta el punto que permita la ley aplicable, sin que ello afecte a la validez, legalidad y cumplimiento de las disposiciones restantes. En caso de que existiese algún conflicto entre la versión en inglés de estas Cláusulas y las versiones en cualquier otro idioma, la versión en inglés prevalecerá en dicho conflicto. Los Productos ofrecidos en el Sitio están destinados exclusivamente para su uso por parte de los clientes de Seagate. No puede asignar los derechos y las obligaciones contenidos en estas Cláusulas sin el previo consentimiento expreso por escrito de Seagate. Cuando se hace referencia a la capacidad de las unidades, un terabyte, o TB, es igual a 1.000 gigabytes; un gigabyte, o GB, es igual a mil millones de bytes, y un megabyte, o MB, es igual a un millón de bytes. La capacidad disponible puede variar en función del entorno operativo y del formato.

Cómo ponerse en contacto con Seagate
Si tiene comentarios o preguntas, no dude en ponerse en contacto con Seagate.

Actualizado: 9 de agosto de 2011