La siguiente “Información de garantía limitada para el cliente” describe la garantía limitada estándar de Seagate. Para obtener información completa sobre la garantía, los clientes deberán leer detenidamente el material de garantía que se incluye con el producto. La cobertura de la garantía puede variar según la jurisdicción.

¿Qué suelen cubrir nuestras garantías? Nuestras garantías limitadas cubren los defectos de material o mano de obra de los productos nuevos de Seagate o Maxtor. Únicamente aquellos clientes que compren productos de Seagate o Maxtor a distribuidores o mayoristas de Seagate autorizados podrán disfrutar de la cobertura de nuestras garantías limitadas. Consulte la garantía limitada para el cliente que acompaña al producto para comprobar los plazos de garantía específicos que se aplican a su producto.

¿Qué duración tiene la cobertura? Nuestros períodos de garantía son de 1, 2 , 3 ó 5 años a partir de la fecha de compra documentada, en función del tipo de producto y del lugar de adquisición.

¿Qué aspectos no cubre nuestra garantía? Nuestras garantías no cubren los problemas causados debidos a (a) uso comercial; accidentes; uso incorrecto; descuidos; golpes; descargas electroestáticas; la temperatura o humedad superiores a las detalladas en las especificaciones de los productos; instalación incorrecta; manipulación; mantenimiento o modificación; o bien, a (b) cualquier uso incorrecto contrario a las instrucciones del manual del usuario; o a (c) pérdida de contraseñas; o a (d) errores de funcionamiento causados por otros equipos. Nuestras garantías limitadas se anularán si se devuelve un producto al que le falten etiquetas o las tenga dañadas o alteradas, o que presente modificaciones (incluida la extracción de cualquier componente o cubierta externa). Nuestras garantías no cubren la pérdida de datos; realice regularmente copias de seguridad del contenido de la unidad en un medio de almacenamiento distinto. Tampoco contemplan los daños consecuenciales, los daños incidentales y los costes relacionados con la recuperación de datos, la eliminación y la instalación.

¿Qué debe hacer? Seagate no ofrecerá ninguna cobertura de garantía a menos que las reclamaciones cumplan todos los términos de la declaración de garantía pertinente que se incluye con el producto de Seagate y que se respete el procedimiento de devolución adecuado. Para solicitar el servicio de garantía, debe ponerse en contacto con un centro de servicios autorizado de Seagate o consultar www.seagate.com para obtener más información acerca del servicio de asistencia al cliente en su jurisdicción. También puede obtener información sobre la localización de los centros de servicio autorizados de Seagate y obtener acceso al directorio del servicio al cliente automatizado de Seagate llamando al +1-800-SEAGATE. Para llamar fuera de EE.UU., marque el número +1-405-324-4770. Consulte Consulte www.seagate.com para obtener más números de teléfono en su jurisdicción. Una vez que Seagate o un centro de servicio autorizado decide que es necesario realizar una reparación o una sustitución, se le solicitará su nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico y número de serie del producto y se le entregará un número de pedido de devolución para que lo use cuando devuelva el producto a Seagate. El producto que se devuelva a Seagate deberá ir debidamente empaquetado en su embalaje original (o en un embalaje que proteja el producto de la misma forma que el embalaje original) y enviarse, con todos los gastos de envío incluidos y mediante un método de envío que permita realizar un seguimiento del paquete, a la dirección proporcionada cuando recibió su número de pedido de devolución. Además de realizar copias de seguridad con regularidad, se deberá realizar una copia de seguridad de los datos antes de enviar la unidad a Seagate para su reparación si es posible, ya que no se devolverán los productos enviados a Seagate o a un proveedor de servicios autorizado. Encontrará más información sobre cómo realizar copias de seguridad del contenido de su unidad en www.seagate.com.

¿Qué hará Seagate? Si Seagate autoriza un producto para su devolución a Seagate o a un proveedor de servicios autorizado, Seagate reemplazará la unidad por un producto de repuesto equivalente sin cargo alguno. Seagate podrá reemplazar su producto por otro producto usado, que haya sido reparado y se haya probado que cumple las especificaciones de Seagate. Tenga en cuenta que algunos artículos de sustitución pueden tener pequeñas imperfecciones como marcas o arañazos. Seagate pagará los gastos de envío de la unidad de repuesto. Cuando se envía un producto para recibir uno de repuesto, la propiedad del producto original se transferirá a Seagate. Seagate no devolverá unidades originales a los clientes. La recuperación de datos no está cubierta en esta garantía y no forma parte del proceso de reparación o cambio. Si desea que se realice la recuperación de datos de su unidad, Seagate ofrece un servicio independiente para ello por un cargo adicional. Seagate garantiza que los productos reparados o de repuesto están cubiertos por el máximo de días restantes de la garantía de producto original, o por 90 días.

¿En qué medida se aplica la ley estatal? Nuestras garantías se someterán a la legislación del estado de California, en EE.UU. Le proporciona derechos legales específicos; también puede tener otros derechos en función del estado en el que resida. Nuestras garantías no afectan a cualquier derecho adicional que los clientes puedan tener bajo las leyes de su jurisdicción, relacionadas con la venta de bienes de consumo, entre otras, las leyes nacionales que aplican la directiva europea 44/99/CE. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños consecuenciales o incidentales, por lo que no se aplicarán las limitaciones o exclusiones de nuestras declaraciones de garantía.

Rev. 26/8/11