¿Qué números debo introducir en el campo de número de modelo y número de referencia para devolver mi producto Samsung)

Ejemplo del número de modelo/número de referencia de Samsung:
Nota:  Introduzca únicamente los dígitos y las letras que aparezcan delante del símbolo "/".

Si la etiqueta muestra HM123AB/CFP como número de referencia de la unidad de disco duro, introduzca "HM123AB".
 
O
 
Si en la etiqueta pone HX-AB123CD/ZZ para el número de referencia de la unidad de disco duro, escriba "HX-AB123CD".

?Si devuelvo mi producto Samsung, recibiré en sustitución un producto Samsung o Seagate?

Seagate sustituirá el producto Samsung devuelto por un producto de sustitución equivalente. Seagate podrá reemplazar su producto por otro producto usado, que haya sido reparado y probado, y que cumpla con las especificaciones de Seagate.

¿Debo devolver los accesorios de mis productos Samsung?

No devuelva los accesorios incluidos con los productos Samsung.

¿Tendré el mismo periodo de garantía que con Samsung?

Seagate respetará el periodo original de garantía para productos Samsung. Seagate garantiza que los productos reparados o de repuesto están cubiertos por el máximo de días restantes de la garantía de producto original, o por 90 días.

¿La garantía cubre los datos?

La recuperación de datos no está cubierta en esta garantía y no forma parte del proceso de reparación o cambio. SAMSUNG y Seagate no se hacen responsables de cualquier pérdida o recuperación de datos.

¿Puedo adquirir accesorios para mis productos Samsung?

Seagate no pondrá accesorios de Samsung a la venta. Si necesita un accesorio de sustitución bajo garantía, consulte con nuestro departamento de atención al cliente la disponibilidad de un accesorio Seagate compatible.

¿Recibiré el producto Samsung con un nuevo certificado o un producto de sustitución con garantía renovada?

Seagate podrá reemplazar su producto por otro producto usado, que haya sido reparado y probado, y que cumpla las especificaciones de Seagate.

¿Cuál es el tiempo de devolución de productos de sustitución de Samsung?

El tiempo estimado de respuesta para un producto de Samsung será el mismo que para cambios de productos Seagate. El promedio de tiempo de envío es de 3 a 7 días laborables aproximadamente desde la fecha de recepción del producto devuelto. Sin embargo, Seagate no puede garantizar la disponibilidad del producto ya que puede que ciertos productos no estén disponibles para una entrega inmediata.

¿Puedo mejorar mi producto Samsung al devolverlo bajo garantía?

Seagate no tiene previsto ofrecer opciones de mejora para devoluciones de productos Samsung.

¿Mi producto externo Samsung era de color, me garantizan la devolución del producto con el mismo color bajo el periodo de garantía?

Seagate sustituirá su producto Samsung devuelto por un producto equivalente. Seagate no puede garantizar el mismo color para la sustitución de productos.