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Análisis técnico Pérdida de datos y soluciones de recuperación

Los servicios de recuperación de Seagate ofrecen servicios de recuperación de datos para la mayoría de marcas de unidades de disco duro, tipos de soporte digital, aplicaciones de servidor y tecnologías virtuales.

Este artículo incluye consejos generales para la prevención de la pérdida de datos, las causas de los distintos tipos de pérdida de datos (portátil, base de datos, datos del servidor, datos de la cinta) y los formatos y fabricantes compatibles con los Servicios de recuperación de Seagate (SRS).

¿Qué es la pérdida de datos?

La pérdida de datos se caracteriza generalmente por uno o más de los motivos siguientes:

  • La incapacidad de acceder a los datos desde una copia de seguridad o un sistema informático previamente en funcionamiento
  • La eliminación accidental de archivos o la sobrescritura de estructuras de control de datos
  • Archivos dañados o inaccesibles debido a un daño o un funcionamiento anormal del dispositivo

Entre otras causas, la pérdida de datos puede atribuirse a errores humanos o del sistema, condiciones medioambientales adversas y fallos de los dispositivos:

  • Entre las causas humanas de la pérdida de datos se incluyen la eliminación intencionada o accidental o la sobrescritura de archivos.
  • Los daños por virus, los errores en el sistema operativo o el software de la aplicación o los fallos en la actualización también pueden causar la pérdida de los datos.
  • Entre las causas físicas comunes de la pérdida de datos se incluyen los fallos de alimentación o cortocircuitos, el sobrecalentamiento, la descarga electroestática y cualquier tipo de daño físico en el dispositivo o medio de almacenamiento.

Consejos generales para la prevención de la pérdida de datos

Software y Hardware

  • Documente sus sistemas y guarde copias originales de su software en un lugar seguro.
  • Realice copias de seguridad de sus archivos con frecuencia; a continuación, pruebe y verifique que su copia de seguridad es una copia completa del original. Las unidades externas son una excelente elección para esta tarea.
  • No actualice nunca el software o hardware sin una copia de seguridad completa y comprobada disponible en caso de que necesite restaurar los datos.
  • Si está utilizando Microsoft Windows XP, establezca puntos de restauración del sistema antes de realizar cualquier cambio significante en su sistema.
  • Redacte un plan para casos de emergencia y realice la restauración de sus datos en caso de problemas. Su plan para casos de emergencia debe incluir, como mínimo:
    • La ubicación de todas las copias de seguridad disponibles, incluidas las fechas y los tipos de copia de seguridad.
    • El listado y la ubicación de todos los paquetes de software originales, detallando las actualizaciones desde la instalación original.
    • La ubicación y la preparación de un equipo alternativo.
  • Implemente los cortafuegos y la protección de virus.
  • Elimine los archivos y las aplicaciones que no utilice. Utilice un desfragmentador de disco, que es un programa que normalmente forma parte de las funciones del sistema operativo.

Entorno

  1. Asegúrese de que las condiciones ambientales sean adecuadas (temperatura estable, humedad y limpieza) y de llevar a cabo una correcta manipulación para evitar descargas estáticas y caídas accidentales.
  2. Proteja físicamente los sistemas de intrusos.
  3. Prepárese para desastres físicos, incluyendo el uso de almacenamiento externo para las copias de seguridad.

Las siguientes secciones describen los tipos de recuperación de datos y los formatos y fabricantes compatibles. La recuperación de datos de RAID, la recuperación de fotografías digitales y la pérdida de datos de la estación de trabajo de VMWare se detallan en artículos separados en “Vínculos relacionados”.

Recuperación de datos en ordenadores portátiles

Debido a que los ordenadores portátiles suelen estar expuestos a diferentes factores medioambientales como el calor, el agua y el polvo, son más propensos a sufrir pérdidas de datos que los equipos de sobremesa de oficina. Su portabilidad convierte a estos sofisticados y esenciales dispositivos en candidatos principales para la pérdida de datos.

Los fallos mecánicos y eléctricos, los daños en el software y los errores humanos juegan un papel importante en la pérdida de datos. A continuación se mencionan algunos de los signos más evidentes de la pérdida de datos y los problemas de accesibilidad a los mismos:

  • Ordenador portátil que se cae y no se vuelve a encender
  • Unidades y particiones inaccesibles
  • Aplicaciones que no pueden ejecutar ni cargar datos
  • Datos dañados
  • Ataques por virus
  • Fallo del componente del disco duro
  • Golpes en el disco duro
  • Daños debidos a fuego o líquidos
  • Daño o contaminación de la superficie del soporte multimedia
  • Reformateo accidental de las particiones
  • Eliminación accidental de los datos

Unidades de disco duro para portátiles compatibles

Tal vez no lo sepa, pero es posible que la unidad de disco duro integrada en su ordenador portátil sea de otro fabricante distinto al fabricante de su ordenador portátil. Los servicios de recuperación de Seagate recuperan los datos de cualquier marca, modelo o interfaz de ordenador portátil; es decir, de todos los tipos de unidades de disco duro de todos los fabricantes incluyendo Western Digital, Seagate, Toshiba, Fujitsu, Hitachi y Samsung.

Recuperación de la base de datos

Los datos importantes suelen estar almacenados en SQL Server, Oracle, Sybase, Exchange Server, Access y otras bases de datos que permanecen en servidores de archivo conectados en red. Las tecnologías de administración de bases de datos relacionales y orientadas a objetos están dirigidas fundamentalmente a sistemas de TI modernos, respaldando a menudo a las aplicaciones ejecutadas por toda la empresa.

Los soportes individuales en los servidores de bases de datos se ven perjudicados por los mismos fallos que las unidades de disco de ordenadores personales y estaciones de trabajo. Los administradores de sistemas y de bases de datos con experiencia saben que el entorno de una base de datos relacional y orientada a objetos es frágil a menos que esté respaldado por un plan de copias de seguridad completo y comprobado.

Desafortunadamente, lo más habitual es que los dispositivos sufran daños más allá del ámbito de los métodos de recuperación habituales:

  • Archivos de copia de seguridad no reconocibles por el motor de la base de datos
  • Base de datos bloqueada debido a un 'problema' que impide el acceso
  • Tablas eliminadas o borradas
  • Registros eliminados accidentalmente
  • Dispositivos y archivos de la base de datos dañados
  • Páginas de datos individuales dañadas
  • Dispositivos y archivos de la base de datos sobrescritos accidentalmente

Los servicios de recuperación de Seagate están especializados en hacer que los datos inaccesibles vuelvan a estar accesibles; recuperando al mismo tiempo los datos de las bases de datos con las configuraciones más complejas.

Tipos de bases de datos compatibles

  • Microsoft SQL Server 6.5, 7.0, 2000, 2005, 2008
  • Oracle Lite, 8.x y 9.x, 10x, 11x
  • Sybase SQL Server
  • Sybase SQL Anywhere
  • Interbase
  • MySQL
  • Bases de datos estándar PostgreSQL
  • Microsoft Access

Los servicios de recuperación de Seagate también pueden hacer que los datos inaccesibles vuelvan a estar accesibles para todos los productos de xbase como dBase, FoxPro, aplicaciones de productividad, Microsoft Office (incluyendo todas las versiones de Word, Excel y Powerpoint, así como el servidor de correo y las aplicaciones cliente), aplicaciones de Microsoft Exchange y Outlook y sistemas de correo electrónico compatibles con el formato mbox de UNIX como, por ejemplo, Eudora y Netscape.

Recuperación de datos de servidor

Hoy día, los servidores son la piedra angular de la empresa moderna. Almacenan los datos y permiten las operaciones cotidianas. Pese a que las empresas toman las medidas necesarias para proteger su información valiosa, no todas las redundancias y medidas de protección pueden prever lo imprevisible. Los soportes individuales en los servidores de bases de datos se ven perjudicados por los mismos fallos que las unidades de disco de ordenadores personales y estaciones de trabajo. Asimismo, la mayor complejidad de los sistemas de almacenamiento en servidor modernos crean más situaciones de pérdida de datos, como:

  • Daños en la configuración del sistema de almacenamiento en servidor (pérdida de configuración, RAID reinicializado, unidades intercambiadas o descolocadas, etc.)
  • Fallos intermitentes de la unidad que provocan daños en los niveles de almacenamiento, sistema de archivos y aplicación
  • Múltiples fallos de la unidad.

Debido a que los servidores suelen utilizarse para operaciones fundamentales, los clientes necesitan recuperar sus datos rápidamente y de forma segura. Los servicios de recuperación de Seagate llevan a cabo tareas de gestión de prioridades, recuperación de datos local, servicio crítico ininterrumpido, así como tareas de recuperación de datos remota y otras opciones personalizadas. Nuestro objetivo es recuperar los datos del cliente lo más rápido posible y con las mínimas complicaciones.

El servicio de recuperación de Seagate es compatible con la mayoría de sistemas operativos usados actualmente, incluidos Microsoft, Apple, distintas versiones de UNIX y Linux, AIX, Netware y muchos otros.

Tecnologías virtuales

Los servicios de recuperación de Seagate están avanzando hacia lo virtual y ofrecen la gama completa de opciones de recuperación para VMware (ESX/ESXi y vSphere), Microsoft (Hyper-V) y otros sistemas de hipervisores.

El entorno virtual ofrece dos niveles más* de abstracción que aumentan la complejidad de la recuperación añadiendo puntos de fallos en niveles de Hipervisor y VM:


FIGURA 1: Fallos virtuales vs. físicos

Le podemos ayudar a recuperar datos perdidos en las siguientes situaciones:

  • Daños en el contenedor de disco virtual: asistencia completa para contenedores VMDK y VHD, incluidos contenedores encadenados y dispersos, instantáneas, archivos de base perdidos/dañados, enlaces de cadena o instantáneas y metadatos de contenedores dañados.
  • Daños en sistemas de archivos alojados dentro de los contenedores de disco virtual.
  • Volúmenes VMFS dañados o reformateados (VMFS versiones 2, 3 y 5), y otros sistemas de archivos de nivel hipervisor.
  • Archivos de contenedor de disco virtual eliminados de volúmenes VMFS y otros sistemas de archivos de nivel hipervisor.

Recuperación de datos de cinta

Los sistemas de copia de seguridad de cinta para ordenadores personales y servidores que utilizan los formatos mm DAT, Travan, Exabyte de 8 mm, LTO y otros formatos QIC son muy conocidos y necesarios para proteger sus datos. Sin embargo, cuando se producen fallos en estas cintas la situación suele ser catastrófica, ya que estas cintas solían ser el único repositorio restante de los datos. A menudo, los clientes no suelen poseer hardware o software de la cinta original para realizar la recuperación a partir de entornos desfasados.

El fuego, el humo, el agua e incluso la caída del cartucho de la cinta pueden dañar el soporte multimedia, causando la pérdida de datos. Los fallos del mecanismo interno y la exposición a temperaturas extremas, así como los errores de lectura/escritura lógica en el archivo de una cinta también pueden provocar pérdida de datos. Debido a la naturaleza de la solución de las cintas, estas están diseñadas para soportar el tiempo de almacenamiento de los archivos. Algunos soportes pueden degradarse si se almacenan de forma incorrecta o durante más tiempo de su vida útil, provocando así la pérdida de datos.

A continuación se incluyen algunas de las causas habituales de los fallos de la cinta:

  • Un fallo en la unidad de la cinta ha dañado los cabezales de la cinta
  • El soporte de la cinta se ha estirado o roto
  • Daño o contaminación de la superficie del soporte multimedia a causa de daños por fuego y agua
  • Reformateo accidental o borrado de la cinta
  • Sobrescritura accidental de los cabezales
  • Daños en el software de copia de seguridad de la cinta
  • Degradación del soporte debido al almacenamiento inadecuado o a la antigüedad
  • Cintas obsoletas en las que el software o la unidad de cinta ya no están disponibles

Formatos y fabricantes compatibles

Los software de copia de seguridad más conocidos, como EMC, Networker, CA BrightStore (ArcServe), además de las funciones tar y cpio de UNIX (y muchas más), utilizan diferentes formatos internos. Los programadores de los servicios de recuperación de Seagate cuentan con una amplia experiencia a la hora de conocer y extraer datos de cualquier tipo de soporte de cinta, independientemente del formato. Los servicios de recuperación se Seagate recuperan los datos de los siguientes formatos de soporte de cinta y fabricantes, entre otros:

  • DLT III, DLT IV, DLT-1, VS80, VS160 y Super DLT
  • LTO 1, 2, 3, 4, 5
  • Formato DAT de 4 mm DDS, DDS-2, DDS-3 y DDS- DAT-72, DAT-160, DAT-320
  • Cintas Exabyte de 8 mm, 112 m y 160 m y Mammoth 1 (Exabyte 8900), Mammoth 2
  • Sony IT y AIT-2, AIT-3 AIT-4, AIT-5 y SAIT
  • Cintas Travan TR-1, TR-3, TR-4 y TR-5
  • Cintas QIC
  • Mini cartuchos QIC
  • Cintas Tandberg SLR
  • Cintas ADR y ADR2
  • 9 pistas con densidad de grabación 800/1600/6250 bpi
  • Next track
  • Cintas IBM 3480/3490/3592

Formatos de archivo y copias de seguridad de cinta

  • Aplicaciones del formato de cintas de Microsoft (MTF) como NT Backup y Symantec (Seagate/Veritas), BackupExec para Window, Backup Exec para NetWare
  • Aplicaciones del formato de datos independiente del sistema (SIDF) como Novell's Sbackup y Palindrome's Backup Director
  • IBM Tivoli TSM
  • Computer Associates, Brightstore (Arcserve)
  • Copia de seguridad de Previa/Stac Replica para NT, NetWare
  • EMC (Legato) NetWorker (todas las plataformas)
  • Archivos de Symantec (Veritas) NetBackup, unix tar, cpio, fbackup, fsdump y ufsdump
  • Copia de seguridad compaq/DEC VMS
  • Commvault Galaxy/Simpana

Para obtener más información, consulte Servicios de recuperación de Seagate.

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