Garansi Konsumen Terbatas Seagate Technology

"Informasi Garansi Konsumen Terbatas" berikut menguraikan garansi terbatas standar Seagate. Untuk informasi garansi yang lengkap, pelanggan harus meninjau materi garansi yang disertakan dengan produknya. Cakupan garansi dapat berbeda tergantung pada yurisdiksi.

 

Apa yang Biasanya Dicakup Garansi Kami? Garansi terbatas kami mencakup kerusakan materi atau pembuatan produk Seagate atau Maxtor baru. Hanya konsumen yang membeli produk Seagate atau Maxtor dari peritel atau reseller Seagate resmi yang bisa mendapatkan cakupan garansi terbatas kami. Silakan lihat garansi konsumen terbatas yang menyertai produk Anda untuk syarat garansi khusus yang berlaku untuk produk Anda.

 

Berapa Lama Cakupan Tersebut Berakhir? Periode garansi kami yaitu 1 tahun, 2 tahun, 3 tahun, atau 5 tahun dari tanggal pembelian yang tercatat, tergantung jenis produk dan di mana produk dibeli.

 

Apakah yang Tidak Dicakup Garansi Kami? Garansi kami tidak mencakup masalah yang disebabkan oleh (a) penggunaan komersial; kecelakaan; penyalahgunaan; kelalaian; benturan; pengosongan elektrostatik; panas atau lembap yang melebihi spesifikasi produk; instalasi; operasi; pemeliharaan atau modifikasi yang tidak sesuai; atau (b) penyalahgunaan apa pun yang bertentangan dengan petunjuk di buku petunjuk pengguna; atau (c) kehilangan kata sandi; atau (d) malafungsi yang disebabkan oleh peralatan lain. Garansi terbatas kami akan batal jika produk dikembalikan dengan label yang terlepas atau rusak, atau perubahan apa pun (termasuk komponen atau penutup eksternal yang lepas). Garansi kami tidak mencakup kehilangan data – cadangkan konten hard disk Anda ke media penyimpanan terpisah secara teratur. Selain itu, kerusakan konsekuensial; kerusakan insidental; dan biaya yang terkait dengan pemulihan data, pelepasan, dan instalasi tidak dicakup dalam garansi kami.

 

Apa yang Harus Anda Lakukan? Seagate tidak akan menyediakan cakupan garansi apa pun, kecuali klaim yang dibuat sesuai dengan semua syarat pernyataan garansi pengendalian yang disertakan dengan produk Seagate Anda, dan Anda mengikuti prosedur pengembalian yang benar. Untuk meminta layanan garansi, hubungi pusat layanan Seagate resmi atau lihat www.seagate.com untuk informasi lebih lanjut terkait dukungan pelanggan dalam yurisdiksi Anda. Anda juga bisa mendapatkan informasi mengenai lokasi pusat layanan Seagate resmi dan mengakses direktori layanan pelanggan otomatis Seagate dengan menghubungi 1-800-SEAGATE. Penelepon di luar AS dapat menghubungi layanan ini dengan menelepon 1-405-324-4770. Lihat www.seagate.com untuk nomor telepon lain di yurisdiksi Anda. Setelah pusat layanan resmi atau Seagate menentukan bahwa perbaikan atau penggantian diperlukan, Anda akan diminta memberikan informasi mengenai nama, alamat, nomor telepon, email, dan nomor seri produk, lalu Anda akan diberikan Nomor Pesanan Pengembalian untuk digunakan saat mengembalikan produk ke Seagate. Produk yang dikembalikan ke Seagate harus dikemas dengan benar dalam kemasan aslinya (atau kemasan dengan perlindungan yang sama dengan kemasan asli) dan dikirim dengan biaya pengiriman yang dibayar di muka melalui metode pengiriman yang menyediakan pelacakan paket Anda, ke alamat yang disediakan saat Anda menerima Nomor Pesanan Pengembalian. Selain pencadangan secara teratur, jika memungkinkan, data harus dicadangkan sebelum mengirimkan hard disk ke Seagate untuk perbaikan, karena produk yang dikirim ke Seagate atau penyedia layanan resmi tidak akan dikembalikan. Informasi tambahan pencadangan konten hard disk dapat ditemukan di www.seagate.com.

 

Apa yang Akan Seagate Lakukan? Jika Seagate mengotorisasi produk yang akan dikembalikan ke Seagate atau penyedia layanan resmi, Seagate akan mengganti hard disk tanpa biaya dengan produk pengganti yang sama secara fungsional. Seagate dapat mengganti produk Anda dengan produk yang sebelumnya digunakan, diperbaiki, dan diuji untuk memenuhi spesifikasi Seagate. Harap diingat bahwa beberapa item pengganti mungkin memiliki cacat minor seperti tanda atau goresan. Seagate akan membayar biaya pengiriman hard disk pengganti yang dikirim kepada Anda. Dengan mengirimkan produk untuk penggantian, kepemilikan produk asli akan dipindahtangankan ke Seagate. Seagate tidak akan mengembalikan hard disk asli ke konsumen. Pemulihan data tidak dicakup dalam garansi ini dan bukan bagian proses perbaikan atau pertukaran. Jika Anda ingin pemulihan data dilakukan di hard disk Anda, Seagate menyediakannya sebagai layanan terpisah dengan biaya tambahan. Seagate menjamin bahwa produk yang diperbaiki atau diganti tercakup untuk sisa garansi produk asli yang lebih baik atau 90 hari.

 

Bagaimana Hukum Negara Bagian Berlaku? Undang-undang Negara Bagian California, AS, mengatur garansi kami. Undang-undang ini memberikan Anda hak hukum khusus, dan Anda juga dapat memiliki hak lain yang bervariasi dari negara bagian satu ke negara bagian lain. Garansi kami tidak memengaruhi hak tambahan apa pun yang konsumen miliki dalam undang-undang yurisdiksinya yang mengatur penjualan barang-barang pelanggan, termasuk, tanpa pembatasan, undang-undang nasional yang mengimplementasikan EC Directive 44/99/EC. Beberapa negara bagian tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan kerusakan insidental atau konsekuensial, sehingga pembatasan atau pengecualian dalam pernyataan garansi kami tidak dapat berlaku.

 

Rev. 26/08/2011