Angka berapa yang harus saya masukkan ke dalam bidang Model atau Nomor Komponen untuk mengembalikan produk Samsung saya?

Contoh Nomor Model/Nomor Komponen Samsung:
Catatan: Hanya masukkan angka dan huruf yang ditulis sebelum simbol "/".

Jika label menampilkan HM123AB/CFP untuk HDD P/N, masukkan "HM123AB".
 
Atau
 
Jika label menampilkan HX-AB123CD/ZZ untuk HDD P/N, masukkan "HX-AB123CD".

Jika saya mengembalikan produk Samsung, apakah saya akan menerima pengganti produk Seagate atau Samsung?

Seagate akan mengganti produk Samsung yang dikembalikan dengan produk pengganti yang memiliki fungsionalitas sama. Seagate juga dapat mengganti produk Anda dengan produk yang telah digunakan, direparasi, dan diuji sebelumnya, untuk memenuhi spesifikasi Seagate.

Apakah saya perlu mengembalikan aksesori saya untuk produk Samsung saya?

Harap jangan mengembalikan aksesori yang telah disertakan dengan produk Samsung Anda.

Apakah saya akan memiliki periode garansi yang sama seperti yang saya peroleh dengan Samsung?

Seagate akan mengesahkan periode garansi asli untuk produk Samsung. Seagate menjamin bahwa produk yang diperbaiki atau diganti tercakup untuk sisa garansi produk asli yang lebih baik atau 90 hari.

Apakah data tersebut dicakup dalam garansi?

Pemulihan data tidak dicakup dalam syarat garansi Seagate atau Samsung dan bukan bagian dari reparasi atau proses pertukaran. SAMSUNG dan Seagate tidak bertanggung jawab atas hilangnya data dan pemulihan data.

Dapatkah saya membeli aksesori untuk produk Samsung saya?

Seagate tidak akan menawarkan aksesori Samsung untuk dibeli. Jika Anda memerlukan aksesori pengganti dalam garansi, harap periksa dengan departemen layanan pelanggan kami untuk aksesori Seagate serupa yang kompatibel.

Apakah saya akan menerima Samsung yang disertifikasi ulang atau garansi penggantian produk baru?

Seagate dapat mengganti produk Anda dengan produk yang sebelumnya digunakan, diperbaiki, dan diuji untuk memenuhi spesifikasi Seagate.

Berapa lama waktu pengembalian untuk penggantian Samsung?

Waktu pengembalian yang diharapkan untuk produk Samsung akan sama seperti pertukaran produk Samsung. Rata-rata, pengiriman standar memerlukan waktu sekitar 3-7 hari waktu kerja begitu produk berhasil dikembalikan. Namun, Seagate tidak dapat menjamin ketersediaan produk dan produk mungkin tidak dapat segera dikirim.

Apakah produk Samsung saya dapat dimutakhirkan saat dikembalikan dalam masa garansi?

Seagate tidak memiliki rencana untuk menawarkan opsi pemutakhiran untuk pengembalian produk Samsung.

Produk eksternal Samsung saya berwarna. apakah saya akan mendapatkan jaminan penggantian dengan warna yang sama berdasarkan garansi?

Seagate akan mengganti produk Samsung yang dikembalikan dengan produk pengganti yang memiliki fungsionalitas sama. Seagate tidak dapat menjamin warna yang sama untuk penggantian produk.