Garanzia e sostituzioni

Di seguito sono riportate istruzioni dettagliate su come restituire un'unità a Seagate. Gli utenti che conoscono già la procedura, possono accedere direttamente alla casella sulla destra. Al fine di proteggere gli utenti, Seagate cancellerà tutti i dati sulle unità restituite. Fare riferimento alla politica di cancellazione dei dati per ulteriori informazioni.

• Passaggio 1: esame delle politiche sulla garanzia di Seagate

  Fare riferimento a questi documenti per determinare se il problema è coperto dalla garanzia.

  • Dichiarazione di garanzia limitata per i consumatori
  • Termini di utilizzo del sito di e-commerce e per l'autorizzazione alla restituzione dei materiali
  • Elenco di controllo relativo all'invalidazione della garanzia di Seagate
  • Processo di sovrascrittura dei dati per i prodotti restituiti

  Fare clic sul collegamento di seguito per verificare che la garanzia del prodotto non sia scaduta.

  Per il server per uso personale Mirra, fare riferimento alla dichiarazione di garanzia di Mirra.

  I produttori OEM devono fare riferimento alla dichiarazione di garanzia per OEM.

  I clienti diretti di Seagate devono visitare direct.seagate.com per le restituzioni.

  Verificare se l'unità è in garanzia

  PASSAGGIO SUCCESSIVO
• Passaggio 2: risoluzione dei problemi per il prodotto

  Provare a diagnosticare il problema dopo avere eseguito il backup e avere salvato tutti i file importanti. Selezionare di seguito il collegamento appropriato per incominciare la procedura di risoluzione dei problemi.

   

  Unità disco esterne:

  • Windows 7 o Vista
  • Windows XP o 2000
  • Sistemi operativi Windows precedenti
  • Mac OS

   

  Procedure di risoluzione dei problemi per prodotti specifici:

  • BlackArmor NAS
  • GoFlex Home

   

  Unità disco interne:

  • Serial ATA (SATA)
  • PATA (IDE)
  • SAS
  • SCSI

   

  È anche possibile consultare la pagina Supporto e soluzioni di Seagate per ulteriore assistenza.

  PASSAGGIO SUCCESSIVO
• Passaggio 4: compilare un modulo di autorizzazione al reso (RMA)

  Accertarsi di avere le seguenti informazioni a portata di mano.

  1. Numero di modello (Per individuarlo)
  2. Numero di serie (Per individuarlo)

  Restituzione di:

  Un singolo articolo

  Più articoli (Utente già registrato? Eseguire l'accesso)

  I clienti diretti di Seagate devono visitare direct.seagate.com per le restituzioni.

  AUTORIZZA RESO

  PASSAGGIO SUCCESSIVO
• Passaggio 5: imballaggio, spedizione e monitoraggio

  Leggere le istruzioni di spedizione prima di imballare e inviare il prodotto.

  POLITICHE PER LA SPEDIZIONE

  Verifica stato RMA