Gentile cliente,
Per ottenere assistenza in garanzia, rivolgersi al punto vendita. Per eventuali domande, fare riferimento alla sezione Domande frequenti riportata di seguito.
Attenersi scrupolosamente alla procedura di restituzione in modo da usufruire di un servizio più veloce e migliore, nonché minimizzare i costi di spedizione. In questo modo, inoltre, si consente a Seagate di soddisfare con efficienza la richiesta di sostituzione in garanzia.
Se si invia l'unità all'indirizzo sbagliato, infatti, Seagate potrebbe non essere in grado di restituire l'unità o fornirne una sostitutiva.
Ringraziamo anticipatamente per la collaborazione.
Domande frequenti
1. È possibile ottenere un'altra unità disco in sostituzione a una difettosa?
2. Come è possibile verificare lo stato di garanzia dell'unità disco?
3. Come è possibile ottenere supporto in garanzia per un'unità disco difettosa?
4. Perché l'unità disco deve essere spedita dove è stata acquistata?
a. È più economico spedire l'unità disco nel proprio paese che oltreoceano.
b. Il servizio è più veloce ed efficiente.
c. I ritardi di spedizione sono ridotti al minimo.
5. Cosa occorre fare se il distributore o rivenditore Seagate autorizzato rifiuta di accettare l'unità disco?
6. Come è possibile determinare dove spedire le unità disco difettose che devono essere sostituite?
7. In passato era possibile creare online un numero RMA ma ora non è più possibile. Perché?
Questo processo semplificato è volto a garantire un servizio più efficiente ai clienti..
La sostituzione delle unità disco è più efficiente ed economica per gli utenti finali.
8. Quali vantaggi offre il corrente processo di restituzione ai clienti?
I tempi necessari per sostituire l'unità disco risultano inferiori se il punto vendita presso cui è stato effettuato l'acquisto dispone di unità a magazzino..
Non si devono sostenere elevate spese di spedizione oltreoceano.
9. Qual è la copertura della garanzia di Seagate?
La presente Garanzia limitata per i consumatori rappresenta la garanzia limitata standard di Seagate. Per informazioni complete sulla garanzia, fare riferimento ai materiali relativi inclusi con il prodotto. La copertura della garanzia potrebbe variare a seconda della giurisdizione.
Copertura della garanzia generica Le nostre garanzie limitate coprono eventuali difetti dei nuovi prodotti di Seagate o Maxtor nei materiali o nella manodopera. Solo i consumatori che acquistano prodotti di Seagate o Maxtor da rivenditori autorizzati Seagate hanno diritto alla copertura offerta dalle nostre garanzie limitate. Fare riferimento alla garanzia limitata per i consumatori allegata al prodotto per i termini specifici applicati a tale prodotto.
Durata della garanzia La validità delle garanzie può essere 1 anno, 2 anni, 3 anni o 5 anni dalla data di acquisto registrata, a seconda del tipo di prodotto e del paese in cui è stato effettuato l'acquisto.
Esclusioni di garanzia Le nostre garanzie non coprono problemi derivanti da (a) impieghi a scopi commerciali, incidenti, uso improprio, negligenza, urti, scariche elettrostatiche, calore o umidità al di sopra/sotto dei valori indicati nelle specifiche dei prodotti oppure installazione, utilizzo, manutenzione o modifiche inappropriate, nonché da (b) qualsiasi uso non conforme alle istruzioni contenute nel manuale dell'utente, (c) password perse o (d) guasti causati da altre apparecchiature. Le garanzie limitate risultano invalidate se un prodotto viene restituito con etichette rimosse, danneggiate o alterate o qualsiasi altra manomissione, inclusa la rimozione di qualsiasi componente o della copertura esterna. Poiché le garanzie non coprono la perdita di dati, è consigliabile eseguire il backup periodico del contenuto dell'unità su un supporto di memorizzazione distinto. Le garanzie non coprono inoltre danni consequenziali o incidentali ed eventuali costi relativi a recupero dati, rimozione o installazione.
10. Perché Seagate continua a modificare le politiche sul reso e di garanzia?
Seagate si impegna a offrire ai propri clienti il migliore servizio del settore. Per questo motivo saltuariamente modifica e migliora processi e politiche.
Questa ultima modifica è volta a semplificare le politiche sul reso, offrendo ulteriori vantaggi e servizi ai clienti..