他の契約による合意がない場合、すべてのお客様の返品に以下の事項が適用されます。
- シーゲイトへの送料はすべてお客様のご負担となります。
- シーゲイトへの配送にあたっては、お客様の任意の配送業者をお選びください。配送状況を把握できる送付方法をお選びください。シーゲイトは、運送業者が配達証明を発行できない送付物に関する責任を負いません。
- 製品が保証期間内にある場合、シーゲイトからお客様への修理済み製品または代替製品の発送については、シーゲイトが送料を負担します。お客様とシーゲイト間での製品のやり取りに関連して発生する関税および通関手数料は、すべてお客様が負担するものとします。
- シーゲイトは配送中の損失または損害に関する責任を負いません。製品の返送にあたっては、運送保険への加入をお勧めします。
- シーゲイトから事前の承認を受けていない場合、料金着払いの送付物は受領いたしません。料金着払いの送付物がシーゲイトに届いた場合、それらは修理せずにそのまま返却されるものとし、すべての費用（配送費等）は返送元であるお客様が負担するものとします。
- シーゲイトに返品する製品に含まれるデータの保存やバックアップは、必ずお客様の責任において行ってください。シーゲイトはそれらのデータに関して一切の責任を負わず、また、製品がシーゲイトの手元にある時点で生じたそれらのデータの損傷、およびデータの喪失についても、一切の責任を負いません。
交換製品に関する通知
- 元の製品はお客様に返却されません。
- 代替製品は、工場で修理された製品です。
- 代替製品の保証期間は、元の保証期間の残り日数か、90日のいずれか長い方になります。
- 代替製品は、通常の営業時間内にお客様が指定した住所に配送されます。
- お客様から返品されたドライブに保存されているデータおよびソフトウェアはすべて消去されます。
- 代替製品は、ローレベル・フォーマットが行われた状態で届けられます。
- 必要なデータ・リカバリ・サービスを完了させてから、RMA手続きを行ってください。
シーゲイトのRMA（商品返品確認）番号は、シーゲイト不適合保証が適用される製品の返品時にのみ有効になります。お客様は、保証申請が正当とみなされた製品以外を返品しないことに同意するものとします。たとえば、お客様はこのRMA手続きを通じて、偽造品、盗難等により過去においてシーゲイトから失われた製品、保証期限が切れている、あるいは元々保証の付帯しない製品（通常、ラベルが剥されたり、損傷していたり、不正な変更が加えられた形跡があるもの）、保証対象外の故障のみが検出される製品を返品しないものとします。保証対象外の故障とは、事故、誤使用、不注意、衝撃、静電気放電、熱または湿気、不適切な設置、不適切な操作、不適切な保守、改造に起因する故障、他の機器またはパスワードの紛失に起因して生じた故障、取扱説明書の指示に従わない誤使用によって生じた故障を原因とする諸問題を意味し、シーゲイトによる保証はほとんどの場合これらには適用されません。良品返品 (NTF) と認められた製品は、保証サービスの対象にはなりません。ディスク・ドライブの状態と保証内での返品の条件を満たしているかどうかを判断するために、製品を返品する前に、シーゲイトSeaTools診断ツールをご利用ください。シーゲイトは、NTF製品を所有者に返送し、関連する配送料を請求する権利を有します。お客様が、正当と見なされた保証のない製品をこのRMA手続きを通じて返品した場合、当該製品をお客様に返却しない場合があります。シーゲイトは、不正な返品に関してあらゆる法的権利を行使する権限を持つものとします。
更新：2011年8月9日
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