포장 및 발송 지침

  • Seagate 반품 정책

    계약상의 다른 동의가 있지 않는 한 아래 조항은 모든 소비자의 고객 반품에 적용됩니다.

    - Seagate로 제품을 보낼 시에 드는 발송 비용은 소비자가 부담합니다.

    - 원하는 배송업자를 통해 Seagate로 제품을 보내십시오. 배송 상태를 추적할 수 있는 방법을 사용하십시오. Seagate는 배송업자가 Seagate에 배달된 물품에 대한 증명서를 제출하지 않는 한 운송에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

    - 제품이 보증 상태일 경우 수리 또는 교환된 제품이 Seagate에서 귀하께 발송될 때 드는 비용은 Seagate가 부담합니다. 귀하는 Seagate에 발송된 물품 및 Seagate에서 발송하는 물품에 적용되는 각종 세금 및 일반 요금을 모두 지불해야 합니다.

    - Seagate는 배송 중에 발생하는 분실 및 파손에 대한 책임을 지지 않습니다. 당사에서는 귀하가 제품 발송할 때 화물 보험에 가입할 것을 권장합니다.

    - 사전 허가 없이 Seagate로 배달되는 착불 발송은 받지 않습니다. Seagate로 배송되는 제품의 발송 비용을 Seagate에서 지불해야 할 시에 제품은 수리하지 않은 채로 반송되며, 반송 비용까지 포함하여 발송자가 모든 비용을 부담합니다.

    - 소비자는 Seagate에 반품되는 제품의 데이터를 모두 저장 또는 백업할 의무가 있습니다. 제품이 SEAGATE에 있는 동안 SEAGATE는 저장되어 있던 데이터의 분실 및 파손에 대한 의무 또는 책임을 지지 않습니다.

    교체 제품에 관한 알림

    - 귀하의 원래 제품은 귀하께 반송되지 않습니다.
    - 교체 제품은 공장에서 수리된 제품입니다.
    - 교체 제품에 대한 보증은 본래의 보증 잔여일 또는 90일의 보증일 중 더 많이 남은 일수가 적용됩니다.
    - 제품은 제공된 주소로 일반 영업 시간에 배송됩니다.
    - 반품된 제품의 데이터 및 소프트웨어는 모두 삭제됩니다.
    - 교체 제품은 로우 레벨 포맷됩니다.
    - Seagate로부터 RMA를 요청하기 전에 필요한 데이터 복구 서비스를 완료해야 합니다.

    발급된 SEAGATE RMA(반품 승인) 번호는 보증 기간 중인 부적합 SEAGATE 제품을 반품할 경우에만 유효합니다. 귀하는 정당한 보증 요청과 관련된 경우를 제외하고 어떠한 제품도 당사에 보내지 않을 것에 동의합니다. 예를 들어, 귀하는 위조된 제품, 도난 또는 기타의 방법으로 당사가 이전에 분실한 제품, 보증 기간이 만료되었거나 존재하지 않는 제품(보통의 경우 라벨이 제거되거나, 손상되거나, 훼손된 경우), 보증이 적용되지 않는 결함만 있는 제품(예: 당사의 보증은 사고, 남용, 부주의, 충격, 정전기 방전, 열이나 습기, 부적절한 설치, 작동, 유지보수 또는 개조, 다른 장비에 의한 오작동, 비밀번호 분실, 사용자 설명서의 지침에 반한 오용 등에 의해 발생한 모든 결함에 대해서는 적용되지 않습니다)을 이 RMA 절차를 통해 당사로 보내서는 안됩니다. NTF(발견된 문제 없음)로 판명난 제품은 보증 서비스가 적용되지 않습니다. 제품을 반품하기 전에, Seagate SeaTools 진단 도구를 사용하여 사용 중인 제품의 상태 및 제품 보증에 따라 반품할 수 있는지 여부를 판단할 수 있습니다. Seagate는 NTF 제품을 원소유자에게 반송할 권한을 보유하며 관련 배송 비용을 청구할 수 있습니다. 정당한 보증 요청이 적용되지 않는 제품을 이 RMA 절차를 통해 당사로 보내는 경우 당사는 해당 제품을 존치시킬 수 있습니다. Seagate는 사기 반품과 관련하여 모든 법적 권한을 행사할 권리를 보유합니다.

    업데이트 일자: 2011년 8월 9일

    다음 단계
  • 발송해야 할 것들과 포장 방법은 어떻게 되나요?

    Seagate GoFlex 제품인 경우:
    컴퓨팅
    보증 하의 제품을 반환할 경우 Seagate에 반환할 구성품이 무엇인지에 대한 지침을 확인하려면 기술 자료 문서 ID: 219711을 참조하십시오.

    Seagate 또는 Maxtor 외장 하드 디스크 드라이브인 경우:

    다음을 Seagate에 반환하십시오.

    다음은 Seagate에 반환하지 마십시오.

    Seagate 또는 Maxtor 내장 하드 디스크 드라이브인 경우:

    모든 액세서리 및/또는 예비 부품을 분리하십시오. 드라이브만 배송하십시오. Seagate는 액세서리에 대해 책임이 없으며 액세서리는 반환되지 않습니다.

    액세서리에는 다음과 같은 품목이 해당합니다.

    삼성 외장 하드 디스크 드라이브:

    삼성 제품

    • 액세서리를 Seagate에 반환하지 마십시오.

    가능하면 고급 교환 주문서와 함께 제공된 포장재를 사용하십시오.

    - 드라이브는 한 개씩 ESD(정전기 방전) 봉투나 정전기 방지 비닐 포장(SeaShell) 또는 정전기 방지 발포 비닐에 넣으십시오.
    - 골판지 상자에 각 품목을 2인치 두께 발포 고무로 고정하십시오. 팝콘, 땅콩, 포장용 발포 비닐이나 신문지는 사용하지 마십시오. 두 개 이상의 드라이브를 포장할 시에는 각각 다른 봉지에 담으십시오.
    - 각 상자 외부에 주문 번호를 기입하십시오.
    - 장치 포장 방법에 대한 자세한 내용은
    http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf를 참조하십시오.

    유럽 지역 고객의 경우, T1 문서도 함께 배송해야 합니다(대리점에 알림).

    소포 안에 개인 메모를 포함하지 마십시오. 이러한 메모는 보증 지원 부서로 전달되지 않습니다.

    2008년 11월 12일에 업데이트

    다음 단계
  • 내 제품에 있는 데이터는 어떻게 되나요?

    반품한 드라이브의 데이터는 복구가 불가능합니다. 반품한 드라이브는 다시 회수가 불가능합니다. 모든 데이터와 소프트웨어는 삭제됩니다. 귀하의 보증 요구가 정당하다고 판단되면 재인증된 교체 제품을 발송해 드립니다. 그렇지 않은 경우 당사에서 귀하의 제품을 보관하게 될 수도 있습니다. 하지만 어떤 경우라도 해당 제품 상의 데이터는 삭제됩니다. 교환 드라이브는 로우 레벨 포맷됩니다. 드라이브의 데이터가 필요하고 백업 복사본이 없을 경우에는 드라이브 교환을 위해 Seagate로 드라이브를 발송하기 전에 데이터 복구 서비스를 이용하십시오.

    정보 삭제. 개인정보 및 데이터 내의 기타 중요 사항을 보호하려면 Seagate로 원본 드라이브를 반품하기 전에 드라이브에서 모든(최대한 많은) 데이터를 삭제하십시오. 귀하의 드라이브가 수리 및/또는 리퍼브를 위해 다른 나라로 보내질 수도 있습니다. 목적지 국가에서는 본국 수준의 데이터 보호를 제공하지 않을 수도 있습니다. 또한 귀하가 EEA(유럽 경제 지역)에 있다면 유럽 데이터 보호법에 적합한 보호 수준을 보장받지 못할 수도 있습니다. Seagate는 목적지 국가에서 드라이브의 모든 데이터를 삭제하고 덮어쓰는 조치를 통해 귀하의 개인정보를 보호해 드리겠습니다. 이러한 절차에 대한 자세한 내용은 반품되는 제품의 데이터 삭제를 참조하십시오. Seagate 멤버십/전자상거래 약관에 동의하고 Seagate로 드라이브를 반품하면 드라이브를 해외로 발송하고 데이터를 삭제하는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.

    드라이브 교환을 위해 Seagate로 드라이브를 발송하기 전에 필요한 데이터 복구 서비스를 완료하십시오. 데이터 복구는 Seagate 제한 소비자 보증에 포함되어 있지 않으며 수리 또는 교환 과정에도 포함되지 않습니다. 드라이브의 데이터 복구를 원하는 경우, 추가 비용을 납부하면 Seagate에서 별도 서비스를 받을 수 있습니다. Seagate의 데이터 복구 서비스에 대한 자세한 내용은 http://services.seagate.com/을 참조하십시오.

    2008년 11월 12일에 업데이트