삼성 제품을 반환하려면 Model 또는 Part Number 필드에 어떤 번호를 입력해야 합니까?

삼성 모델 번호/부품 번호의 예:
참고: "/" 기호 앞에 있는 숫자와 문자만 입력하십시오.

HDD 부품 번호인 경우 라벨에 HM123AB/CFP로 표시되어 있다면 "HM123AB"를 입력하십시오.
 
또는
 
HDD 부품 번호인 경우 라벨에 HX-AB123CD/ZZ로 표시되어 있다면 "HX-AB123CD"를 입력하십시오.

삼성 제품을 반환하면 Seagate 교체품을 받게 됩니까, 아니면 삼성 교체품을 받게 됩니까?

Seagate에서는 삼성 제품이 반환되면 기능이 그와 동등한 교체품으로 교체합니다. Seagate가 교체해 드리는 드라이브는 꼭 새 제품이 아니라, 이전에 사용하던 제품이나 수리하여 Seagate 사양을 충족한 드라이브일 수도 있습니다.

삼성 제품의 액세서리를 반환해야 합니까?

삼성 제품에 포함된 액세서리는 반환하지 마십시오.

삼성이 제공했던 보증 기간과 동일한 기간을 받게 됩니까?

Seagate에서는 삼성 제품에 적용되었던 원래의 보증 기간을 인정합니다. Seagate는 수리 또는 교체한 제품에 대해 원래 제품 보증의 남은 기한과 90일 중 더 긴 기간 동안 보증 서비스를 제공합니다.

데이터가 보증의 적용을 받습니까?

데이터 복구는 Seagate 또는 삼성 보증 약관 포함되어 있지 않으며 수리 또는 교환 과정에도 포함되지 않습니다. 삼성 및 Seagate는 데이터 손실과 데이터 복구에 대한 책임을 지지 않습니다.

삼성 제품용 액세서리를 구입할 수 있습니까?

Seagate에서는 삼성 액세서리를 판매하지 않습니다. 보증 하에서 교체용 액세서리가 필요하다면 호환되는 동등한 Seagate 액세서리가 있는지 당사의 고객 서비스 부서에 문의해 주시기 바랍니다.

재인증된 삼성 보증 교체품을 받게 됩니까, 아니면 신품인 보증 교체품을 받게 됩니까?

Seagate가 교체해 드리는 드라이브는 꼭 새 제품이 아니라, 이전에 사용하던 제품이나 수리하여 Seagate 사양을 충족한 드라이브일 수도 있습니다.

삼성 교체품의 처리 시간은 얼마입니까?

삼성 제품의 예상 처리 시간은 Seagate 제품 교체 시와 동일합니다. 평균적으로 표준 배송은 제품이 성공적으로 반환된 후 약 3-7일(영업일 기준)이 소요됩니다. 그러나 Seagate에서는 제품 수급을 보장하지 않으며 제품을 즉시 배송받지 못할 수도 있습니다.

보증 하에서 삼성 제품을 반환할 때 업그레이드가 가능합니까?

Seagate에서는 삼성 제품 반환에 대한 업그레이드 옵션을 제공할 계획이 없습니다.

내 삼성 외장 제품이 도색된 제품인데, 보증 하에서 동일한 색상으로 확실히 돌려받게 될까요?

Seagate에서는 삼성 제품이 반환되면 기능이 그와 동등한 교체품으로 교체합니다. Seagate에서는 동일한 색상의 교체품이 제공될 것을 보장하지 않습니다.