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Conocimiento tecnológico Pérdida de datos y soluciones de recuperación

Los Servicios de recuperación de Seagate ofrecen recuperación datos para cualquier marca de disco duro, tipo de medios digitales, aplicaciones del servidor y tecnologías virtuales.

Este artículo ofrece sugerencias para prevenir la pérdida de datos, las causas de los distintos tipos de pérdida de datos (portátiles, base de datos, datos del servidor y datos en cinta), y los formatos y fabricantes admitidos por los Servicios de recuperación de Seagate (SRS).

¿Qué es la pérdida de datos?

Generalmente, la pérdida de datos se caracteriza por:

  • La incapacidad de acceder a cualquier dato desde un sistema de computación en funcionamiento o una copia de seguridad
  • La supresión accidental de archivos o la sobrescritura de estructuras de control de datos
  • Los archivos dañados o con acceso bloqueado debido al funcionamiento anormal o a la avería del dispositivo

La pérdida de datos también se puede atribuir a errores humanos o del sistema, condiciones adversas del entorno y falla del dispositivo:

  • La pérdida de datos por causas humanas incluye la eliminación intencional o accidental o la sobrescritura de archivos.
  • El daño por virus, los errores del sistema operativo o del software de las aplicaciones, o las actualizaciones fallidas también pueden ocasionar la pérdida de datos.
  • Entre las causas físicas comunes que ocasionan la pérdida de datos se encuentra la falla o sobrecarga de energía, el recalentamiento, las cargas electroestáticas (“estática”) y cualquier tipo de daño físico del dispositivo o medio de almacenamiento.

Sugerencias generales para prevenir la pérdida de datos

Software y hardware

  • Documente sus sistemas y archive las copias originales de su software en un lugar seguro.
  • Cree regularmente una copia de seguridad de sus archivos, luego pruebe y verifique que sus copias de seguridad sean una copia completa del original. Las unidades externas son una excelente opción para llevar a cabo esta tarea.
  • Nunca actualice el software o hardware sin tener disponible una copia de seguridad completa y verificada en caso de que necesite restaurar los datos.
  • Si utiliza Microsoft Windows XP, restablezca los puntos de restauración del sistema antes de llevar a cabo cambios significativos en el sistema.
  • Formule un plan de contingencia y practique cómo restaurar sus datos en caso de que se presente algún problema. Su plan de contingencia debería requerir, como mínimo:
    • Localizar todas las copias de seguridad disponibles, incluyendo las fechas y los tipos de copias.
    • Enumerar y localizar todos los paquetes de software originales y detallar las actualizaciones efectuadas desde la instalación original.
    • Tener disponible y lista una computadora alterna.
  • Implementar un cortafuegos y un antivirus.
  • Eliminar archivos y aplicaciones en desuso. Utilizar un desfragmentador de disco que, por lo general, consiste en un programa que forma parte del las utilidades del sistema operativo.

ENTORNO

  1. Garantizar condiciones apropiadas para el entorno (temperatura, humedad y limpieza estables) y el manejo adecuado para evitar descargas estáticas y caídas accidentales.
  2. Utilizar sistemas de seguridad físico contra intrusos.
  3. Estar preparado para desastres físicos , incluyendo el almacenamiento fuera del sitio para copias de seguridad.

En las siguientes secciones se describen los tipos de recuperación de datos y los formatos y fabricantes admitidos. La recuperación de datos RAID, recuperación de fotos digitales y la pérdida de datos en una estación de trabajo de VMWare se tratan en artículos separados a través de “Enlaces relacionados”.

Recuperación de datos para portátil

Debido a que las computadoras portátiles y notebook generalmente se trasladan y están expuestas a diversos factores ambientales, como calor, agua y polvo, corren más riesgo de experimentar pérdida de datos que las unidades de sobremesa de las oficinas. Esta portabilidad hace que estos sofisticados e indispensable dispositivos sean los primeros en sufrir pérdida de datos.

Las fallas eléctricas y mecánicas, la corrupción del software y los errores humanos pueden causar la pérdida de datos. A continuación se presentan algunos de los síntomas de la pérdida de datos y los problemas de accesibilidad más comunes:

  • Caída de la notebook – no enciende
  • Unidades y particiones con acceso bloqueado
  • Aplicaciones que no se ejecutan o cargan los datos
  • Datos dañados
  • Ataque de virus
  • Falla de los componentes del disco duro
  • Falla del disco duro
  • Daño causado por fuego o líquidos
  • Contaminación y daño de la superficie en las unidades
  • Reformateo accidental de las particiones
  • Eliminación accidental de datos

Unidades de disco para portátiles admitidas

Posiblemente no lo sepa, pero la unidad de disco duro integrada en su portátil puede ser de un fabricante diferente al de la unidad. Los Servicios de recuperación de Seagate recuperan los datos de todas las marcas de ordenadores portátiles, modelos e interfaces, es decir, todos los tipos de unidades de disco duro de cualquier fabricante incluyendo Western Digital, Seagate, Toshiba, Fujitsu, Hitachi y Samsung.

Recuperación de la base de datos

Generalmente, los datos críticos se almacenan en SQL Server, Oracle, Sybase, Exchange Server, Access y otras bases de datos presentes en los servidores de archivos conectados a la red. Las tecnologías para la administración de bases de datos relacional y orientada a objetos son fundamentales para los sistemas TI modernos y generalmente, son clave para las principales aplicaciones ejecutadas por toda la corporación.

Los medios individuales en los servidores de bases de datos presentan los mismos puntos de falla que las unidades de disco de las computadoras personales y las estaciones de trabajo. Los administradores de sistemas y de bases de datos experimentados saben que el entorno de la base de datos relacional u orientada a objetos es frágil, a menos que cuente con un plan de copias de seguridad integral y comprobado.

Desafortunadamente, es muy común que los dispositivos sufran daños que están fuera del alcance de los métodos de recuperación de rutina:

  • Archivos de copias de seguridad no reconocibles por el motor de la base de datos
  • Bloqueo de la base de datos ante la “sospecha” de un acceso no permitido
  • Tablas eliminadas o descartadas
  • Registros eliminados accidentalmente
  • Archivos de la base de datos y dispositivos dañados
  • Páginas de datos individuales dañados
  • Sobrescritura accidental de los archivos de la base de datos y dispositivos

Los Servicios de recuperación de Seagate (SRS) se especializan en permitir nuevamente el acceso a los datos bloqueados y en recuperar los datos contenidos en bases de datos que utilizan las configuraciones más complejas.

Tipos de bases de datos admitidas

  • Microsoft SQL Server 6.5, 7.0, 2000, 2005, 2008
  • Oracle Lite, 8.x & 9.x, 10x, 11x
  • Sybase SQL Server
  • Sybase SQL Anywhere
  • Interbase
  • MySQL
  • Base de datos estándar PostgreSQL
  • Microsoft Access

Los SRS permiten tener acceso nuevamente a datos bloqueados para todos los productos xbase como dBase, Aplicaciones de productividad FoxPro, de Microsoft Office (incluyendo todas las versiones de Word, Excel y Powerpoint, Servidores de correo y aplicaciones del cliente), Microsoft Exchange y Aplicaciones de Outlook, y sistemas de correo electrónico con formato UNIX mbox, como Eudora y Netscape.

Recuperación de datos de servidor

Hoy día, los servidores son la columna vertebral de la empresa moderna. Ellos almacenan los datos que permiten las operaciones diarias. A pesar del hecho de que las empresas toman las medidas necesarias para proteger su información valiosa, no todas las medidas de protección y la redundancia pueden evitar lo imprevisible. Los medios individuales en los servidores de bases de datos presentan los mismos puntos de falla que las unidades de las computadoras personales y las estaciones de trabajo. Adicionalmente, el aumento de la complejidad de los sistemas de almacenamiento de los servidores modernos crea más situaciones de pérdidas de datos, tales como:

  • Daños a la configuración del sistema de almacenamiento en servidores (configuración perdida, RAID que se inicia de nuevo, unidades cambiadas o fuera de lugar, etc.)
  • Falla intermitente de la unidad que resulta en daño a nivel del almacenamiento, sistema de archivo y aplicaciones
  • Fallas múltiples de la unidad.

Puesto que los servidores se utilizan para operaciones críticas, los clientes generalmente necesitan contar nuevamente con sus datos de forma rápida y segura. Los SRS ofrecen opciones para el manejo de prioridades, la recuperación de datos en el sitio, opciones críticas ininterrumpidas, así como la recuperación remota de datos y soluciones personalizadas especiales. Nuestro objetivo es que el cliente tenga sus datos de nuevo tan rápido como sea posible de la manera más complaciente.

SRS apoya la mayoría de los sistemas operativos usados actualmente, incluyendo Microsoft, Apple, diversos tipos de UNIX y Linux, AIX, Netware y muchos más.

Tecnologías virtuales

Los servicios de recuperación de Seagate se encuentran en entornos virtuales y ofrecen una amplia gama de opciones de recuperación de datos para VMware (ESX/ESXi y vSphere), Microsoft (Hyper-V) y otros sistemas hipervisores.

* El entorno virtual añade dos niveles más de abstracción que aumenta la complejidad de la recuperación agregando puntos de falla a los niveles del hipervisor y de VM:


FIGURA 1: Fallas virtuales vs. Fallas físicas

Podemos ayudarle a recuperar los datos perdidos de los siguientes escenarios:

  • Daño al contenedor Virtual Disk: Soporte completo para contenedores VMDK y VHD incluyendo contenedores en cadena y dispersos, instantáneas o enlaces de cadenas y metadatos de contenedores dañados.
  • Sistemas de archivos huéspedes dañados dentro de esos contenedores Virtual Disk.
  • Volúmenes dañados y/o formateados de nuevo de VMFS (VMFS versión 2, 3 y 5) y otros sistemas de archivos a nivel del hipervisor.
  • Archivos del contenedor Virtual Disk eliminados de los volúmenes VMFS y otros sistemas de archivos a nivel del hipervisor.

Recuperación de datos en cinta

El servidor y los sistemas de copias de seguridad de cintas de las computadoras personales emplean mm DAT, Travan, Exabyte 8mm, LTO, y los distintos formatos QIC son los más empleados y son indispensables para resguardar sus datos. Sin embargo, cuando estas cintas fallan, el resultado suele ser catastrófico puesto que éstas, por lo general, son los únicos repositorios de los datos. Por lo general los clientes no guardan el hardware o software de la cinta original para restaurar los entornos anteriores.

Si el cartucho de la cinta tiene contacto con fuego, humo, agua o incluso con gotas, los medios puede sufrir daños y provocar la pérdida de datos. La falla del mecanismo interno y la exposición a temperaturas extremas, así como los errores de lectura/escritura lógica de un archivo de la cinta, también pueden ocasionar la pérdida de datos. Gracias al diseño de las soluciones para cinta, éstas permiten guardar archivos sin límite de tiempo. Si algún medio efectúa el proceso de almacenamiento de forma incorrecta o guarda los archivos por un tiempo mayor al periodo de vida del medio, éste se puede degradar y causar la pérdida de datos.

A continuación se presentan algunas de las principales causas de fallas en la cinta:

  • La falla de la unidad de la cinta ha dañado los cabezales de la misma
  • Los medios de la cinta se han estirado o roto
  • Daños por fuego o agua, contaminación de la superficie de los medios y daños
  • Reformateo accidental o borrado de la cinta
  • Sobrescritura accidental de los cabezales
  • Daños en el software de las copias de seguridad de la cinta
  • Degradación de los medios debido al tiempo de uso o al almacenamiento inapropiado
  • Cintas anteriores cuya unidad de cinta o software no se encuentran ya disponibles

Formatos y fabricantes admitidos

El conocido software de copias de seguridad – como EMC, Networker, CA BrightStore (ArcServe) más las utilidades de UNIX tar y cpio (y muchas más) – utilizan formatos internos diferentes. Los programadores de SRS están altamente capacitados para entender y extraer datos de cualquier tipo de medio de datos, independientemente del formato. Los SRS recuperan datos de los formatos y fabricantes de medios de cinta anteriores y de los que se mencionan a continuación:

  • Cinta DLT III, DLT IV, DLT-1, VS80, VS160 y Super DLT
  • Formato LTO 1, 2 , 3, 4, 5
  • 4mm DAT, DDS, DDS-2, DDS-3 y DDS- DAT-72, DAT-160, DAT-320
  • Cinta exabyte 8mm 112m y 160m, y Mammoth 1 (Exabyte 8900), Mammoth 2
  • Cinta Sony IT y AIT-2, AIT-3 AIT-4, AIT-5 y SAIT
  • Cinta Travan TR-1, TR-3, TR-4 y TR-5
  • Cintas QIC
  • Mini cartuchos QIC
  • Cintas Tandberg SLR
  • Cintas ADR y ADR2
  • Pista 9 800/1600/6250 bpi
  • Próxima pista
  • Cintas IBM 3480/3490/3592

Copias de seguridad en y formatos de los archivos

  • Aplicaciones del Formato de cinta de Microsoft (MTF) como NT Backup y Symantec (Seagate/Veritas), Backup Exec para Windows, Backup Exec para NetWare
  • Aplicaciones del Formato de datos independientes del sistema (SIDF) como Novells Sbackup y Palindromes Backup Director
  • IBM Tivoli TSM
  • Computer Associates, Brightstore (Arcserve)
  • Previos/Stac Replica Backup para NT, NetWare
  • EMC (Legato) NetWorker (todas las plataformas)
  • Symantec (Veritas) NetBackup, archivos unix tar, cpio, fbackup, fsdump y ufsdump
  • Compaq/DEC VMS Backup
  • Commvault Galaxy/Simpana

Para obtener más información, vaya a Servicios de recuperación de Seagate

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