Poniższe „Informacje o ograniczonej gwarancji konsumenckiej” opisują standardową ograniczoną gwarancję udzielaną przez firmę Seagate. Aby uzyskać pełne informacje o gwarancji, klienci powinni zapoznać się z materiałami gwarancyjnymi dołączonymi do produktu. Zakres gwarancji może być różny w zależności od jurysdykcji.
Jaki jest zakres gwarancji? Ograniczone gwarancje udzielane na nowe produkty firmy Seagate lub Maxtor obejmują uszkodzenia materiałowe lub wady wykonawcze. Z naszych ograniczonych gwarancji mogą korzystać wyłącznie klienci dokonujący zakupów produktów firmy Seagate lub Maxtor u autoryzowanych dystrybutorów lub sprzedawców tej firmy. Warunki gwarancji dotyczące zakupionego produktu zawiera ograniczona gwarancja konsumencka dołączona do produktu.
Przez jaki okres obowiązuje gwarancja? Okres obowiązywania gwarancji, w zależności od typu produktu i miejsca zakupu, wynosi 1 rok, 2 lata, 3 lata lub 5 lat od udokumentowanej daty zakupu.
Czego nie obejmuje gwarancja? Gwarancje nie obejmują żadnych uszkodzeń spowodowanych przez: (a) użytkowanie w celach komercyjnych, wypadek, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem, zaniedbania, wstrząsy, wyładowanie elektrostatyczne, temperaturę lub wilgotność przekraczające dopuszczalne wartości, nieprawidłową instalację, obsługę, konserwację lub modyfikację oraz (b) jakiekolwiek użycie niezgodne z instrukcjami zawartymi w podręczniku użytkownika lub (c) utratę haseł, lub (d) wadliwe działanie wywołane przez inne urządzenia. Ograniczona gwarancja ulega unieważnieniu, jeśli produkt zostanie zwrócony z usuniętymi, uszkodzonymi lub naruszonymi etykietami lub poddaniem go zmianom (w tym usunięcie jakiegokolwiek elementu lub zdjęcie obudowy). Gwarancja nie obejmuje utraty danych – należy regularnie wykonywać kopie zapasowe zawartości dysku na innym nośniku. Zgodnie z określonymi warunkami gwarancja nie obejmuje także szkód wynikowych i przypadkowych oraz kosztów związanych z odzyskiwaniem, usuwaniem i instalacją danych.
Co należy zrobić? Firma Seagate uwzględnia tylko zgłoszenia gwarancyjne zgodne z warunkami oświadczenia gwarancyjnego dołączonego do produktu firmy Seagate. Zgłoszenia te muszą być dokonane z uwzględnieniem odpowiedniej procedury zwrotu. Aby zamówić serwis gwarancyjny, należy skontaktować się z autoryzowanym centrum serwisowym firmy Seagate lub przejść do witryny www.seagate.com, aby uzyskać więcej informacji na temat obsługi klienta w danej lokalizacji. Można także uzyskać informacje na temat lokalizacji autoryzowanych centrów usług firmy Seagate i uzyskać dostęp do biura automatycznej obsługi klienta, dzwoniąc pod numer 00-800-6890-8282. Osoby dzwoniące spoza obszaru Stanów Zjednoczonych mogą skorzystać z tej usługi, dzwoniąc pod numer +1-405-324-4770. Przejdź do witryny Więcej numerów telefonów w wybranym kraju można znaleźć w witrynie www.seagate.com. W przypadku uzyskania w autoryzowanym centrum obsługi lub firmie Seagate informacji o konieczności naprawy lub wymiany, klient zostanie poproszony o podanie imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail i numeru seryjnego produktu. Następnie zostanie przyznany numer zamówienia zwrotu, którego należy użyć, przesyłając produkt do firmy Seagate. Produkt zwrócony do firmy Seagate musi być odpowiednio zapakowany w oryginalne opakowanie (lub opakowanie zapewniające taką samą ochronę) i wysłany, po opłaceniu z góry, w sposób umożliwiający śledzenie przesyłki, na adres wskazany po otrzymaniu numeru zamówienia zwrotu. Oprócz regularnego wykonywania kopii zapasowych, przed wysłaniem dysku do firmy Seagate lub autoryzowanego dostawcy usług w celu przeprowadzenia naprawy należy, jeśli to możliwe, wykonać kopię zapasową danych, ponieważ wysłany produkt nie zostanie zwrócony. Dodatkowe informacje dotyczące wykonywania kopii zapasowej zawartości dysku można znaleźć na stronie www.seagate.com.
Co należy do obowiązków firmy Seagate? Jeśli firma Seagate zakwalifikuje produkt do zwrotu, zostanie on za darmo wymieniony na produkt zamienny odpowiadający mu w pełni funkcjonalnością. Firma Seagate może wymienić Produkt użytkownika na Produkt, który był wcześniej używany, naprawiony i przetestowany na zgodność ze specyfikacjami Seagate. Należy pamiętać, że niektóre wymienione elementy mogą mieć drobne skazy, takie jak ślady i zadrapania. Koszty wysyłki wymienionego dysku pokryje firma Seagate. Poprzez wysłanie produktu do wymiany, prawo własności oryginalnego produktu zostaje przeniesione na firmę Seagate. Firma Seagate nie zwraca klientom oryginalnych dysków. Odzyskiwanie danych nie podlega gwarancji i nie stanowi części procesu naprawy ani wymiany. Odzyskiwanie danych jest oferowane przez firmę Seagate jako oddzielna usługa dostępna za dodatkową opłatą. Firma Seagate udziela gwarancji na naprawione lub wymienione produkty przez pozostały okres czasu gwarancji oryginalnego produktu lub 90 dni – zależnie od tego, który okres jest dłuższy.
Jak stosuje się do tego prawo państwowe?Kwestie gwarancji reguluje prawodawstwo stanu Kalifornia (Stany Zjednoczone). Zapewnia ono użytkownikowi konkretne prawa, natomiast użytkownik może mieć także inne prawa w zależności od stanu lub państwa. Gwarancje udzielane przez naszą firmę nie wpływają na żadne dodatkowe prawa posiadane przez klientów w zakresie krajowych regulacji sprzedaży dóbr konsumenckich, w tym bez ograniczeń, krajowe prawodawstwo wdrażające dyrektywę wspólnotową 44/99/WE. Niektóre państwa nie dopuszczają wyłączenia albo ograniczenia szkód przypadkowych lub wynikowych, więc wyłączenia lub ograniczenia zawarte w oświadczeniach gwarancyjnych mogą nie mieć zastosowania.
Rew. 26/08/11