Jakie numery mogę wprowadzić w polu Numer modelu lub części chcąc dokonać zwrotu mojego produktu firmy Samsung?
Przykład Numeru modelu/Numeru części Samsung produktu firmy Samsung:
Uwaga:Należy wprowadzać tylko cyfry i litery, które znajdują się przed symbolem „/”.
Jeśli na etykiecie widnieje HM123AB/CFP jako numer części dysku twardego, wprowadź „HM123AB”.
lub
Jeśli na etykiecie widnieje HX-AB123CD/ZZ jako numer części dysku twardego, wprowadź „HX-AB123CD”.
Jeśli zwrócę swój produkt firmy Samsung, czy otrzymam produkt zastępczy firmy Seagate czy Samsung?
Seagate zastąpi zwracany produkt firmy Samsung funkcjonalnie podobnym produktem zastępczym. Firma Seagate może wymienić Produkt użytkownika na Produkt, który był wcześniej używany, naprawiony i przetestowany na zgodność ze specyfikacjami Seagate.
Czy muszę zwrócić moje akcesoria dla moich produktów marki Samsung?
Proszę nie zwracać akcesoriów, które były dołączone do produktów Samsung.
Czy otrzymam taki sam okres gwarancji jak w przypadku produktu firmy Samsung?
Seagate uzna pierwotny okres gwarancji na produkty firmy Samsung. Firma Seagate udziela gwarancji na naprawione lub wymienione produkty przez pozostały okres czasu gwarancji oryginalnego produktu lub 90 dni – zależnie od tego, który okres jest dłuższy.
Czy gwarancja obejmuje dane?
Odzyskiwanie danych nie podlega gwarancji firmy Seagate ani Samsung i nie stanowi części procesu naprawy ani wymiany. SAMSUNG i Seagate nie ponoszą odpowiedzialności za utratę i odzyskiwanie danych.
Czy mogę kupić akcesoria dla produktów firmy Samsung?
Seagate nie będzie oferować w sprzedaży akcesoriów firmy Samsung. Jeśli potrzebujesz zamiennych akcesoriów w ramach gwarancji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w sprawie kompatybilnych akcesoriów firmy Seagate.
Czy w ramach gwarancji otrzymam recertyfikowany czy nowy produkt firmy Samsung?
Firma Seagate może wymienić Produkt użytkownika na Produkt, który był wcześniej używany, naprawiony i przetestowany na zgodność ze specyfikacjami Seagate.
Jaki jest czas oczekiwania na wymianę w firmie Samsung?
Przewidywany czas oczekiwania na produkt firmy Samsung będzie taki sam jak w przypadku wymiany produktu firmy Seagate. Standardowy czas wysyłki wynosi średnio około 3-7 dni roboczych po pomyślnym zwrocie produktu. Jednak firma Seagate nie może zagwarantować dostępności produktów, a produkty mogą być niedostępne do natychmiastowej dostawy.
Czy można dokonać aktualizacji produktu firmy Samsung w przypadku zwrotu w ramach gwarancji?
Seagate nie planuje oferowania możliwości aktualizacji zwracanych produktów firmy Samsung.
Zewnętrzny produkt firmy Samsung był kolorowy – czy w ramach zwrotu gwarancyjnego otrzymam produkt w tym samym kolorze?
Seagate wymieni zwracany produkt firmy Samsung na funkcjonalnie podobny produkt zastępczy. Seagate nie może zagwarantować tego samego koloru w razie wymiany produktu.