Параметры eBusiness

Связаться с нами

Если вы — новый клиент, заинтересованный в установлении контактов уровня B2B с компанией Seagate, существующий клиент, желающий добавить дополнительные транзакции B2B, или просто нуждаетесь в помощи для устранения проблем, просто обратитесь по адресу global.edi.support@seagate.com или к своему персональному менеджеру Seagate, который подключит к решению ваших вопросов местную службу поддержки B2B.

Устранение неисправностей

Компания Seagate получила, но не приняла сообщения EDI от заказчика.
Если сообщения EDI не принимаются на стороне компании Seagate, обратитесь в службу поддержки компании Seagate, чтобы узнать о причинах. Кроме того, изучите сообщения об ошибках, возникающие в транслирующем ПО либо в ПО передачи данных EDI, и уточните у поставщика услуг VAN, отправляются ли ваши сообщения в компанию Seagate.

Сообщения EDI от заказчика не поступают в Seagate.
Вначале нужно убедиться, что транзакция была выполнена серверной системой и что сообщение EDI было создано. Произошел ли сбой транзакции EDI?  Не вызван ли сбой ошибкой сети VAN? Проверьте настройки, в частности идентификаторы партнеров EDI и спецификаторы.

Системы заказчика не принимают сообщения EDI от компании Seagate.
Проверьте настройки, в частности идентификаторы партнеров EDI и спецификаторы. Сообщите о возникших ошибках специалистам компании Seagate.

Вопросы и ответы

Сколько денег можно сэкономить, ведя бизнес в электронном виде?
Инвестиционные расходы зависят от того, решит компания передать на аутсорсинг свою инфраструктуру eBusiness или же установить ее у себя и управлять ею самостоятельно.   Отчет за 2008 год показывает, что в среднем передача бумажного документа с заказом обходится компании в 37,45 доллара в Северной Америке, в 42,90 доллара — в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке и в 23,90 — в Азиатско-Тихоокеанском регионе.  При использовании электронного заказа эти расходы сокращаются до 23,83 доллара в Северной Америке, до 34,05 — в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке и до 14,78 — в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Когда был впервые использован процесс EDI?
Компании используют EDI для электронного обмена документами уже более 30 лет.Надежность процесса EDI проверена временем, и он давно используется для взаимодействия во многих компаниях.  EDI продолжает развиваться и служит эффективным и продуктивным способом обмена документами между компаниями; использование этого процесса продолжится в течение многих лет.

Насколько сложен процесс внедрения EDI?
Это зависит от типа выбранного решения.При использовании сложных систем часто приходится устанавливать ПО для EDI в локальной сети компании.Это позволяет решению EDI взаимодействовать с внутренними системами управления.По мере увеличения количества партнеров и развития бизнеса система EDI будет становиться все сложнее.  Таким образом, система EDI постоянно развивается  и большинство организаций считают оправданным вложение средств в EDI.

Возможно ли «заказать» процесс EDI у сторонней компании, как это часто происходит с другими ИТ-услугами?
В этом отношении процесс EDI не отличается от других ИТ-услуг: его внедрение и обслуживание можно поручить внешнему исполнителю, который обладает необходимыми ресурсами и соответствует вашим требованиям.Существует множество компаний, предлагающих целый комплекс услуг, связанных с EDI: от привлечения партнеров для последующего построения торговых компаний до разработки стандартов, позволяющих наладить эффективный обмен электронными документами.

Можно ли использовать EDI для взаимодействия с другими торговыми партнерами, не относящимися к компании Seagate?
Да, можно. Более того, в ваших же интересах развивать систему EDI, особенно если вы вкладываете в нее свои средства. Процессы EDI можно использовать для взаимодействия с другими партнерами: для формирования заказов, отправки и получения счетов, а также осуществления многих других операций. Полагаем, что вы сами оцените преимущества EDI и станете пользоваться электронным обменом при каждом удобном случае.

Позволяет ли процесс EDI вносить изменения в заказ?
Да. Компания Seagate может получать и обрабатывать ваши заказы на изменения через систему EDI.  Например, если вы хотите изменить количество или дату для отдельной позиции в заказе либо даже отменить весь заказ, просто отправьте сообщение об изменении заказа через EDI, и оно будет обработано автоматически.

Можно ли будет проверять статус заказа с помощью SOLO, как раньше?
Да. Система SOLO позволяет просматривать статус заказа, даже если он создан с помощью EDI.   Можно просмотреть сводную информацию о заказах в SOLO на вкладке «Orders» (Заказы) в Seagate Direct, а также использовать функции поиска, чтобы найти конкретный заказ.

Что такое AS2?
AS2 (Applicability Statement 2) — это технический стандарт, который используется специализированными приложениями для передачи данных в формате EDI и некоторых других (например, XML) через Интернет по стандартному протоколу HTTP.  AS2 обеспечивает защиту данных с помощью их шифрования и цифровых подписей, а также гарантирует надежную доставку документов, при которой отмена отправки невозможна, за счет использования уведомлений о доставке.

Что такое VAN?
VAN — это сеть с дополнительными возможностями, которая служит для размещения и объединения данных от нескольких партнеров, которые используют общие стандарты и бизнес-процессы. Услуги по организации такой сети предлагаются различными компаниями.

Что такое RosettaNet?
RosettaNet — это независимое самофинансируемое некоммерческое объединение (в состав которого входят компании SAP, Intel, Dell, PeopleSoft, 3COM), основанное в 1998 году и развивающееся быстрыми темпами. Оно занимается вопросами разработки и внедрения интерфейсов для электронного бизнеса на основе XML. Цель деятельности RosettaNet — обеспечить эффективную работу логистических цепочек, которые должны работать все быстрее в условиях цифровой экономики, за счет внедрения удобных интерфейсов бизнес-процесса у каждого из участников цепочки.  С помощью этих интерфейсов торговые партнеры могут обмениваться информацией и эффективнее осуществлять бизнес-транзакции.  RosettaNet использует интерфейсное взаимодействие с партнерами (PIP) — эквивалент бизнес-транзакции в EDI.

Аббревиатуры