Какие номера нужно вводить в поле «Модель» или «Номер изделия» для возврата продукта Samsung?
Пример номера модели/номера изделия Samsung:
Примечание. Нужно вводить только цифры и буквы, идущие перед символом «/».
Если на наклейке указано HM123AB/CFP в качестве номера изделия жесткого диска, вводить нужно «HM123AB».
или
Если на наклейке указано HX-AB123CD/ZZ в качестве номера изделия жесткого диска, вводить нужно «HX-AB123CD».
Какое изделие я получу взамен при возвращении изделия Samsung — Seagate или Samsung?
Компания Seagate заменит продукт Samsung другим продуктом с равноценной функциональностью. Компания Seagate может также заменить продукт ранее использованным, отремонтированным и прошедшим испытания продуктом, соответствующим техническим характеристикам компании Seagate.
Нужно ли возвращать дополнительные принадлежности для продуктов Samsung?
Не возвращайте дополнительные принадлежности, входящие в комплект поставки продуктов Samsung.
Будет ли гарантийный срок таким же, как на изделие Samsung?
Компания Seagate соблюдает исходный срок гарантии на продукты Samsung. Компания Seagate гарантирует, что на отремонтированные и замененные продукты предоставляется гарантия: до окончания срока первоначальной гарантии или новая на 90 дней.
Распространяется ли гарантия на данные?
Восстановление данных не предусмотрено в гарантии Seagate или Samsung и не является частью процесса ремонта или замены. Компании SAMSUNG и Seagate не отвечают за потерю каких-либо данных и их восстановление.
Можно ли приобрести принадлежности для изделий Samsung?
Компания Seagate не будет предлагать на продажу принадлежностей Samsung. Если необходима замена принадлежности по гарантии, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов для получения равноценной совместимой принадлежности Seagate.
Заменяющее изделие, выдаваемое по гарантии, является повторно сертифицированным компанией Samsung или новым?
Компания Seagate может заменить изделие ранее использованным, отремонтированным и прошедшим испытания изделием, соответствующим техническим характеристикам компании Seagate.
В течение какого времени можно заменить изделия Samsung?
Ожидаемое время замены изделий Samsung будет таким же, как и время замены изделий Seagate. В среднем стандартная доставка длится приблизительно от 3 до 7 рабочих дней после успешного возврата изделия. Тем не менее, компания Seagate не может гарантировать наличие изделия, также изделия могут быть недоступны для немедленной доставки.
Возможно ли обновление изделия Samsung при возврате по гарантии?
Компания Seagate не планирует предлагать обновление возвращаемых изделий Samsung.
Мое изделие Samsung было цветным. Есть ли гарантия, что полученное по гарантии изделие будет такого же цвета?
Компания Seagate заменит продукт Samsung другим продуктом с равноценной функциональностью. Компания Seagate не может гарантировать, что заменяющий продукт будет такого же цвета.