Yardım Alma

Ürünle ilgili sorun yaşıyorsanız önce aşağıdaki sorun giderme konularına bakın. Sorun devam ederse garantiyle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlamak için lütfen http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty/ adresine başvurun.

Sorun giderme konuları

4-bay Rackmount NAS açılmıyor.

S: NAS'ın güç bağlantısı olduğunu doğrulayabilir misiniz?
Y: Güç kablosunun doğru bağlandığını kontrol edin ve sonra durum LED'i yanana kadar güç düğmesine basın.

S: Takılı USB depolama cihazı var mı?
Y: NAS bundan önyüklemeye çalışıyor olabilir. Cihazı çıkarıp sistemi yeniden önyüklemeyi deneyin.

S: Anakartın pilinin değişmesi gerekir mi?
Y: Anakart pili çalışmıyorsa sistemin önyüklemesini engelleyebilir. Sorunun bu olup olmadığını anlamak için NAS'a bir ekran, fare ve klavye bağlayıp önyükleyin. Ekranda “CMOS Checksum Error” (CMOS Sağlama Toplamı Hatası) yazarsa, sorunun kaynağı anakart pili olabilir. Doğrulama ve yardım için LaCie desteğine başvurun.

S: Güç kaynağı ile ilgili bir sorun mu var?
Y: Ekran, fare ve klavye bağlayıp ürünü açın. Ekranda bir şey görmüyorsanız ve LED yanmıyorsa, NAS'ın güç kaynağı arızalı olabilir. Güç kaynağının arızalı olduğunu düşünüyorsanız Seagate desteğine başvurun.

______________________________________________________________________________________

USB cihazı bağladığımda 4-bay Rackmount NAS kapanıyor.

S: Ürün, USB cihazı, 4-bay Rackmount NAS'ın USB bağlantı noktasına değer değmez mi kapanıyor?
Y: USB cihazı kısa devreye neden olmuş olabilir. Arıza olmasından sonra taktığınız USB cihazlarını çıkarın ve ürünü yeniden önyükleyin.

______________________________________________________________________________________

4-bay Rackmount NAS yanıt vermiyor.

S: Sistemi yeniden başlatmayı denediniz mi?
Y: NAS OS'yi kullanarak NAS'ı kapatın veya NAS OS yönetim aracına erişemiyorsanız öndeki düğmeye basın. Birkaç dakika içinde hiçbir şey olmazsa, ön taraftaki düğmeyi dört saniyeden fazla basılı tutarak NAS'ı zorlayarak kapatın. Kapandıktan sonra öndeki düğmeye basıp hemen bırakarak ürünü yeniden başlatın. Bu yöntem veri kaybına neden olabileceğinden normal koşullar altında önerilmez.

______________________________________________________________________________________

4-bay Rackmount NAS fazla ısınıyor.

S: Ortam sıcaklığı çok mu fazla? Hava çıkışının önü kapalı mı? Birden fazla fan mı çalışmıyor?

Y: Ortam sıcaklığı 35˚C altındaysa ve fan çıkışı açıksa, bir veya daha fazla fan çalışmıyor olabilir. Doğrulama için Seagate teknik desteğine başvurun.

______________________________________________________________________________________

NAS üretici yazılımının güncellenmesi gerektiğinden emin değilim.

S: Üretici yazılımı sürümünü nereden kontrol edebilirim?
Y: NAS OS Destek sayfasına gidin ve Üretici Yazılımı'nı gözden geçirin.

S: Üretici yazılımının son sürüm olduğunu nasıl anlarım?
Y: NAS OS otomatik olarak güncellemeleri kontrol eder ve yeni bir üretici yazılımı olduğunda size bildirir.