Paketleme ve Kargo Talimatları

  • Seagate İade Politikası

    Diğer bir sözleşmeye dayalı anlaşma içerisinde yer almadıkça, aşağıdaki koşullar tüm tüketici iadelerine uygulanır:

    - Seagate’ten size yapılan tüm sevkiyata ait nakliye maliyetleri tarafınızdan ödenmelidir.

    - Ürününüzü Seagate'e istediğiniz nakliyeciyi kullanarak gönderin. Lütfen sevkıyatın izlenebileceği bir yöntem kullanın. Seagate, taşıyıcı şirketin teslimat makbuzu veremediği sevkıyatlardan sorumlu değildir.

    - Ürününüz garanti kapsamındaysa, Seagate size gönderilen onarılmış/değiştirilen ürünün posta ücretini ödeyecektir. Seagate'ten size gönderilen veya sizin gönderdiğiniz ürünlere ait tüm uygulanabilir harç ve vergiler tarafınızdan ödenmelidir.

    - Seagate geçiş sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumlu değildir. Sevkıyatlarınız için nakliye sigortası yaptırmanızı öneririz.

    - Önceden Seagate’in izni alınmaksızın ÖDEMELİ SEVKIYAT KABUL EDİLMEYECEKTİR. Masrafları ödenmemiş olarak Seagate’e ulaşan sevkıyat, geri gönderme masrafları dahil olmak üzere tüm ücretler kendisinden tahsil edilecek şekilde sahibine (onarılmadan) iade edilecektir.

    - Seagate’e iade edilen herhangi bir ürünün içindeki verilerin kaydedilmesinden veya yedeklenmesinden siz sorumlusunuz. SEAGATE BU TİP VERİLERİN SORUMLULUĞUNU KABUL ETMEZ VE ÜRÜN SEAGATE'DEYKEN BU VERİLERİN KAYBI YA DA ZARAR GÖRMESİNDEN KAYNAKLANAN BİR YÜKÜMLÜLÜK TAŞIMAYACAKTIR.

    Değiştirilen Ürün Duyurusu

    - Orijinal ürününüz size geri VERİLMEYECEKTİR.
    - Değiştirme ürünleri, fabrikada onarılmış ürünlerdir.
    - Değiştirme ürünleri, orijinal garanti bakiyesini veya 90 gün arasından daha büyük olanı karşılıyor.
    - Normal çalışma saatleri içindeki teslimat verdiğiniz adrese yapılır.
    - İade edilen ürün(ler)inizde bulunan tüm veriler ve yazılımlar silinecektir.
    - Değiştirme ürünleri, düşük seviyede biçimlendirilmiş olarak gelir.
    - Gerekli tüm veri kurtarma hizmetlerinin, Seagate'ten bir RMA istemeden ÖNCE tamamlanmış olması gerekir.

    VERİLEN SEAGATE RMA (İADE EDİLEN MADDE YETKİLENDİRMESİ) NUMARASI SADECE SEAGATE'İN UYGUN OLMAYAN GARANTİLİ ÜRÜNLERİ İÇİNDİR. Kanıtlanmış bir garanti alacağıyla bağlantılı olanların dışında hiçbir ürüne göndermemeyi kabul etmiş oluyorsunuz. Örneğin bize bu RMA işlemiyle hiçbir sahte ürün, daha önce hırsızlık sonucu veya diğer herhangi bir şekilde kaybolan herhangi bir ürün, garanti süresi bitmiş olan veya hiç bulunmayan (bu genellikle etiketlerin çıkartılmış, bozulmuş veya kurcalanmış olmasından anlaşılır) herhangi bir ürün, sadece garanti kapsamında olmayan hasarlar içeren herhangi bir ürün (örneğin garanti beyanlarının çoğu, kaza, yanlış kullanım, ihmal, çarpma, elektrostatik deşarj, ısı veya nem, uygun olmayan kurulum, kullanım, bakım veya değiştirmeden, farklı ekipmandan veya kayıp parolalardan ya da kullanım kılavuzundaki talimatlara aykırı diğer herhangi bir yanlış kullanımdan kaynaklanan sorunları kapsamaz) göndermeyeceksiniz. Sorun Bulunamadı (NTF) olarak belirlenecek olan ürünler, garanti servisi için uygun değildir. Ürününüzü iade etmeden önce, ürününüzün durumunu ve garanti kapsamında iade edilmek için uygun olup olmadığını belirlemek için, Seagate SeaTools teşhis aracını kullanabilirsiniz. Seagate'in NTF ürünlerini sahiplerine iade etme ve ilişkili sevkıyat maliyetlerinin ücretini isteme hakkı saklıdır. Bize bu RMA işlemiyle, kanıtlanmış herhangi bir garanti alacaklarının kapsamında bulunmayan herhangi bir ürün gönderdiğinizde, bu ürünleri alıkoyabiliriz. Seagate’in taklit iadelerle bağlantılı olarak tüm yasal haklarını kullanma hakkı saklıdır.

    Güncelleme: 09.08.11

    SONRAKİ ADIM
  • Neyi göndermem ve onu nasıl paketlemem gerekir?

    Seagate GoFlex Ürünleri için:
    a
    Bakın Bir garanti iade gönderisinde Seagate'e hangi bileşen(ler)in geri gönderilmesi hakkındaki talimatlar için bakın Bilgi tabanı Belge Kimliği: 219711.

    Seagate veya Maxtor Harici Sabit Diskleri için:

    Lütfen bunları Seagate'e geri GÖNDERİN:

    Lütfen bunları Seagate'e geri GÖNDERMEYİN:

    Seagate veya Maxtor Dahili Sabit Diskleri için:

    Tüm aksesuarları ve/veya yedek parçaları çıkarın. Sadece DİSKİ teslim edin. Seagate aksesuarlardan sorumlu değildir; bunlar iade edilemez.

    Bazı aksesuarlar şunlardır:

    Samsung Harici Sabit Diskleri için:

    Samsung ürünleri

    • Lütfen aksesuarları Seagate'e geri GÖNDERMEYİN.

    Mümkün olduğunca, örneğin Gelişmiş Değiştirme Siparişi ile birlikte gönderilen paket gibi orijinal paketi kullanın:

    - Her diski bir ESD (elektrostatik deşarj) torbasına, anti-statik plastik kılıfa (SeaShell) veya anti-statik kabarcık folyosuna sarın.
    - Her üniteyi, içerisinde 2 inç kalınlığında köpük bulunan oluklu bir kutuya yerleştirin. Patlamış mısır, fıstık, kabarcıklı sargı veya gazete kullanmayın. Birden fazla disk paketliyorsanız, her disk için ayrı kutu kullanın.
    - Her kutunun arkasına sipariş numarasını basın.
    - Ürününüzü nasıl paketleyeceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adrese bakın:
    http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf

    Avrupalı müşteriler için, varsa bir A T1 belgesinin teslimatla birlikte bulunması gerekir (acentenize bildirin).

    Ambalajınız içerisinde kişisel notlarınızı bulundurmayın. Bunlar garanti destek departmanına ulaşmayacaktır.

    Güncelleme: 12 Kasım 2008

    SONRAKİ ADIM
  • Ürünümdeki veriler ne olacak?

    İADE EDİLEN DİSKLERDEKİ VERİLER KAYBOLACAKTIR. Orijinal diskiniz iade EDİLMEYECEKTİR. Tüm veriler ve yazılımlar silinecektir. Garanti alacağınız kanıtlanmışsa, size yeniden belgelendirilmiş başka bir birim gönderebiliriz. Aksi takdirde birimimizin tamamını alıkoyabiliriz. Hangisi olursa olsun, birimdeki tüm verileriniz kaybolacaktır. Yedek disk düşük düzey biçimlendirilmiş olacaktır. Disk üzerindeki verilere ihtiyacınız varsa ve yedek bir kopyanız yoksa, diski değiştirilmek üzere Seagate’e göndermeden önce veri kurtarma hizmetlerinden yararlanmayı düşünebilirsiniz.

    VERİLERİNİZİ SİLİN. Gizliliğinizi ve verilerle ilgili diğer çıkarlarınızı korumak için, orijinal diskinizi Seagate’e geri göndermeden önce mümkün olduğunca diskteki tüm verileri silin. Diskiniz onarım ve/veya yeniden kullanıma hazırlama amaçlarıyla başka bir ülkeye gönderilebilir. Hedef ülke, kendi ülkenizdekiyle aynı seviyede veri koruması sunmayabilir (ve Avrupa Ekonomik Alanında ikamet ediyorsanız, Avrupa veri koruma yasalarının amaçları için yeterli bir koruma düzeyi garanti edemeyebilir). Hedef ülkede Seagate de gizliliğinizi korumak için diskteki tüm verileri silmek ve üzerlerine yazmak için gerekli önlemleri alacaktır. Bu işlem hakkında daha ayrıntılı bilgiler için lütfen bakın İade Edilen Ürünler için Veri Silme. Seagate Üyelik/E-Ticaret Koşullarını kabul ederek ve/veya diskinizi Seagate’e iade ederek, diskinizin sınır ötesine gönderilmesini ve verilerinizin silinmesini kabul etmiş oluyorsunuz.

    Tüm veri kurtarma işlemleri disk(ler)in değiştirme amacıyla Seagate’e gönderilmesinden ÖNCE tamamlanmalıdır. Veri kurtarma, Seagate’in sınırlı müşteri garantisi kapsamında değildir, aynı zamanda onarım ve değişim sürecinin de bir parçası değildir. Diskiniz üzerinde veri kurtarma işleminin yapılmasını istiyorsanız, bunu ilave bir ücret karşılığı ayrı bir hizmet olarak Seagate’ten talep edebilirsiniz. Seagate’in veri kurtarma hizmeri hakkýnda ek bilgiler için http://services.seagate.com/ adresine bakýn.

    Güncelleme: 12 Kasım 2008