Garantiyi Doğrula ve İadeyi Gönder

Sayın Müşterimiz,

Garanti hizmeti için lütfen ürünü satın aldığınız yerle irtibata geçin. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen aşağıdaki SSS'ye (Sık Sorulan Sorulara) bakın.

Daha hızlı ve daha iyi bir servisten yararlanmak ve aynı zamanda gönderi maliyetlerinizi düşürmek için lütfen iade prosedürüne dikkatli bir biçimde uyun. Bu şekilde Seagate’in garanti isteğinizi etkili bir biçimde gerçekleştirmesini sağlayabilirsiniz.

Diskinizi yanlış bir konuma gönderdiğinizde, Seagate diskinizi iade edemeyebilir veya size yerine başka bir disk veremeyebilir.

İşbirliğiniz için teşekkürler.

SSS Sık Sorulan Sorular

1. Bozuk sabit diskimin yerine başka bir disk alabilir miyim?

Bozuk sabit diskiniz yerine aşağıdaki koşullarda başka bir disk alabilirsiniz:

a. Sabit diskin garantisi halen devam ediyor. Bu siteyi ziyaret edin: (http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)

b. Sabit disk, Seagate'in Görsel Mekanik Denetim (VMI) kriterlerinde başarısız olmamış veya disk üzerinde açma veya kurcalanma izleri var.

2. Sabit disk garanti durumumu nasıl kontrol ederim?

3. Bozuk sabit disklerim için nasıl garanti desteği alabilirim? 

a. Önce sabit diskinizin halen garanti kapsamı altında olup olmadığını kontrol edin (http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)
b. Sabit diski yetkili bir Seagate dağıtıcısından/satıcısından satın aldıysanız, garanti süresini göreceksiniz.
c. Yetkili dağıtıcıların listesini kontrol edebilirsiniz. http://wheretobuy.seagate.com/
d. PC’nizi/dizüstü bilgisayarınızı bir OEM satıcısından aldıysanız, sabit diskin değiştirilmesi için PC’yi/dizüstü bilgisayarı o OEM satıcısına iade edebilirsiniz
e. Garantinizi doğrulayamıyorsanız veya sabit disklerinizi satın aldıysanız, lütfen http://www.seagate.com/support/contact-support.

4. Bozuk sabit diskimi neden satın aldığım noktaya göndermem gerekiyor? 

a. Sabit diski yerel bir yere göndermek, denizaşırı göndermekten daha ucuzdur.
b. Daha hızlı ve daha iyi hizmet bekleyebilirsiniz.
c. Sevkıyat gecikmeleri en aza indirilir.

5. Ara toptancı veya Seagate Yetkili Dağıtıcısı sabit disklerimi kabul etmeyi reddederse ne yapmam gerekir?

Satıcı veya Seagate Yetkili Dağıtıcısı, sabit diskinizi kabul etmeyi reddederse, lütfen buradan Seagate Destek ile irtibata geçin http://www.seagate.com/support/contact-support.

6. Bozuk sabit disklerimi iade edebileceğim yeri nereden bulabilirim?

Önce, sabit diskinizin garantisinin devam edip etmediğini kontrol edin (http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)
Garanti hizmeti için ürünü satın aldığını yere gidin
Veya Yetkili Dağıtıcıların listesini kontrol edin.http://wheretobuy.seagate.com/

7. Daha önce bir RMA numarasını çevrimiçi olarak oluşturabiliyordum, ama şimdi yapamıyor. Neden?

Daha kolaylaştırılmış bir işlem, müşterilerin verimli hizmet almasını sağlamaya yardımcı olacaktır.
Sabit diski değiştirme işlemi, pahalı sevkıyat masraflarına girmeniz gerekmeden daha etkili olur.

8. İade işlemindeki mevcut değişiklik benim için nasıl bir avantaj sunuyor?

Satın alma yerinizin hazır stoku varsa, sabit disk değiştirmesi için gereken toplam süre daha kısa olabilir.


Pahalı denizaşırı sevkıyat maliyetine girmezsiniz.

9. Seagate garantisi neyi kapsamaz?

Aşağıdaki "Sınırlı Tüketici Garantisi Bilgileri", Seagate'in standart sınırlı garantisini tarif eder. Tüm garanti bilgileri için tüketicilerin ürünlerinin beraberinde verilen garanti malzemelerini gözden geçirmesi tavsiye edilir. Garanti kapsamı, mahkeme yerine bağlı olarak değişebilir.

Garantilerimiz Genellikle Neyi Kapsar? Sınırlı garantilerimiz, yeni Seagate veya Maxtor ürünlerindeki malzeme veya işçilik hatalarını kapsar. Sınırlı garantilerimiz ancak yetkili Seagate perakendeci veya ara toptancılarından Seagate veya Maxtor ürünleri satın alan müşteriler için geçerlidir. Lütfen ürününüz için geçerli özel garanti koşulları için ürününüzün yanında gelen sınırlı tüketici garantisine bakın.

Kapsamın Süresi Nedir? Garanti dönemlerimiz, ürün tipine ve satın alındığı yere bağlı olarak, belgelendirilen satın alma tarihinden itibaren 1 yıl, 2 yıl, 3 yıl veya 5 yıldır.

Garantimiz Neyi Kapsamaz? Garantilerimiz, (a) ticari kullanım, kaza, kötüye kullanım, ihmal, şok, elektrostatik deşarj, ısı veya nem, uygun olmayan kurulum, kullanma, bakım veya değiştirmeden veya (b) kullanım kılavuzundaki talimatlara aykırı her türlü kötü kullanımdan veya (c) kayıp parolalardan veya (d) diğer ekipmanlardan kaynaklanan hiçbir arızayı kapsamaz. Bir ürün, etiketleri sökülmüş, bozulmuş veya kurcalanmış ya da (herhangi bir bileşen veya dış kapağın sökülmesi de dahil olmak üzere) diğer herhangi bir değişiklik yapılmış olarak iade edildiğinde, sınırlı garantimiz geçersizdir.Garantilerimiz, veri kaybını kapsamaz - diskinizin içeriğini düzenli bir şekilde ayrı bir depolama ortamına yedekleyin. Ayrıca nihai zararlar, tesadüfi zararlar ve veri kaybı, kaldırma ve kurmayla ilgili maliyetler de garantilerimiz tarafından kapsanmaz.

10. Seagate neden sürekli garanti/RMA işlemlerini değiştirip duruyor?

Seagate, kendisini sınıfındaki en iyi müşteri deneyimini sunmaya adamıştır. Seagate, sınıfındaki en iyi müşteri deneyimini sunmak için işlem veya ilkeleri tadil veya teşvik eder.

Geçerli değişiklik sadece iade politikasını kolaylaştırmak için bir iyileştirme olup, müşterilere fayda ve hizmetler sunar.