保固與退貨

請見下文，取得如何將硬碟機退回 Seagate 的逐步說明。熟悉此程序的人員可以直接跳到右側的方塊。為確保您的個人隱私安全性，Seagate 會刪除退貨硬碟機上的所有資料。如需詳細資訊，請閱讀我們的資料刪除政策。

• 步驟 1：檢閱 Seagate 保固政策

  請參閱下列文件，以確定您的問題是否涵蓋在保固範圍中。

  • 有限客戶保固聲明
  • 電子商務與 RMA 條款
  • Seagate 保固失效檢查清單
  • 退貨產品的資料覆寫程序

  按下方以確認您產品的保固尚未到期。

  對於 Mirra 個人伺服器，請參閱 Mirra 保固聲明。

  如果您是 OEM，請參閱 OEM 保固聲明。

  Seagate 直接客戶請造訪 direct.seagate.com 進行退貨。

  檢查您的硬碟機是否仍在保固期內

  下一步
• 步驟 2：疑難排解您的產品

  備份並儲存您所有的重要檔案後，請嘗試診斷問題。選取適用的下列連結，開始疑難排解。

   

  外接式硬碟機：

  • Windows 7 或 Vista
  • Windows XP 或 2000
  • 更早的 Windows OS
  • Mac OS

   

  產品特定的疑難排解：

  • BlackArmor NAS
  • GoFlex Home

   

  內接式硬碟機：

  • Serial ATA (SATA)
  • PATA (IDE)
  • SAS
  • SCSI

   

  您也可以瀏覽本公司的 支援與解決方案頁面，取得更詳盡的說明。

  下一步
• 步驟 4：填妥「退貨許可」(RMA)

  請備妥以下資訊。

  1. 型號 (不知道？)
  2. 序號 (不知道？)

  我將退回：

  單一物品

  多項物品 (已經註冊？ 登入)

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  授權退貨

  下一步
• 步驟 5：打包、運送和追蹤

  打包和寄出您的產品之前，請查閱我們的運送方針。

  運送政策

  檢查 RMA 狀態