| Errores comunes de la unidad externa La unidad hace "clic" cuando la conecto pero no aparece en Mi PC Este problema se produce cuando la Unidad portátil de Seagate, FreeAgent Go de Seagate o OneTouch Mini de Maxtor están conectados a un puerto USB en el que la alimentación no es suficiente (normalmente un puerto USB 1.x) o a un concentrador USB sin alimentación. Estas unidades incluyen un cable USB especial (consulte la figura siguiente) que permite a la unidad utilizar alimentación adicional de otro conector USB. Si la unidad hace "clic" y no se detecta, intente lo siguiente: Conecte el conector Power + Data que lleva la etiqueta nº 1 en las figuras de abajo. Conecte el conector Power que lleva la etiqueta nº 2 en las figuras de abajo. Conecte el cable USB a la parte posterior de la unidad (el artículo nº 3 en las figuras de abajo). | | | | Cable de la unidad portátil de Seagate | Cable de OneTouch Mini de Maxtor y FreeAgent Go |
*Nota: los conectores USB de los cables One Touch III Mini de Maxtor no están etiquetados. El conector del extremo sólo proporciona alimentación y debe conectarse en primer lugar al seguir los pasos de solución de problemas anteriores.
Si se utiliza un concentrador USB o un puerto USB 2.0 con alimentación, lo anterior no debería ser necesario.
La unidad no se encuentra al realizar la instalación en Windows 98SE Windows 98SE requiere controladores adicionales. Vaya a nuestra página para unidades externas y seleccione el vínculo de controladores del modelo de unidad adecuado. Windows ME solicita continuamente un controlador, pero el único controlador disponible es para Windows 98 Windows ME incluye los controladores necesarios para nuestra unidad. Ciertas instalaciones de fabricantes de equipo original (OEM) de Windows Me utilizan el archivo USBNTMAP.SYS a la vez que cargan los controladores de la unidad externa. El archivo se encuentra en el CD de recuperación o instalación de Windows ME en la carpeta WIN9XBASE2.CAB. Windows no me permite retirar la unidad de forma segura. Indica que la unidad está ocupada o en uso Esto ocurre normalmente porque hay un programa intentando leer en la unidad. Unidad de bolsillo: con la unidad de bolsillo, el kit de herramientas de la unidad de bolsillo actualiza constantemente el espacio libre de la unidad y la información que se muestra al usuario. Puede utilizar la opción de extracción del kit de herramientas o puede cerrar el software del kit haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono del kit de herramientas y seleccionando la opción de salir. La unidad dejará de estar en uso y podrá retirarla con seguridad. Otras unidades: otro software común que a menudo utiliza la unidad es Norton Recycle Bin Protection. Si la papelera de reciclaje del escritorio de Windows tiene una "N" con un escudo, significa que Norton ejecuta un software especial en su sistema. Consulte su documentación o archivos de ayuda para obtener información sobre cómo desactivar la papelera de reciclaje de Norton y que deje de proteger la unidad externa. No podrá retirar la unidad correctamente si hay otros programas de software como antivirus, o programas o archivos de imagen abiertos en la unidad (incluso el Explorador de Windows si visualiza la unidad externa). Cierre todos los programas y archivos abiertos, e intente retirar la unidad de nuevo. Windows indica que se ha conectado un dispositivo de alta velocidad en un puerto de baja velocidad Esto significa que ha conectado la unidad USB 2.0 en un puerto USB 1.x. La unidad funcionará, pero lo hará a una velocidad reducida. Para obtener el mejor rendimiento, utilice los puertos USB 2.0 o 1394 (1394 no está disponible en ciertos modelos de unidades). Mi unidad externa informa de un fallo de escritura retardada en Windows XP Los errores de escritura retardada pueden deberse a muchas causas, estando la mayoría relacionadas con el ordenador utilizado. Sin embargo, una de las más comunes consiste en que la comunicación entre el ordenador y la unidad externa puede haber quedado bloqueada por un cortafuegos.
Windows XP SP2 dispone de una función añadida llamada cortafuegos que ayuda a proteger el sistema de los ataques externos. La función de cortafuegos está activada por defecto cuando se instala el Service Pack 2 y puede bloquear las transferencias desde y hacia la unidad externa. Esto ocurre normalmente en el puerto 1394, aunque también se ha detectado en el puerto USB. Como parte del proceso de solución de problemas, desactive TEMPORALMENTE el cortafuegos y transfiera los datos desde y hacia la unidad. De esta forma, comprobará si el cortafuegos es la causa del error de escritura retardada. ASEGÚRESE DE ACTIVAR EL CORTAFUEGOS CUANDO TERMINE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. Para desactivar el cortafuegos en XP SP2:
abra el Panel de control, haga doble clic en el icono Firewall y desactívelo. | 
|  (Haga clic aquí para ver la imagen ampliada) | Si el problema se soluciona, vaya a la ficha Avanzada y desactive la conexión 1394 y las conexiones USB para desactivar el cortafuegos en esas conexiones (si las conexiones se utilizan sólo con la unidad externa). 
(Haga clic aquí para ver la imagen ampliada)
Si aparece una ventana emergente al transferir datos, debe seleccionar la opción que permite las solicitudes del puerto USB o 1394 para que se abran los puertos USB / 1394. Preste atención a lo que permite acceder a través del cortafuegos, es posible que no desee que ciertos programas accedan a su ordenador o a Internet. Recuerde: VUELVA A ACTIVAR EL CORTAFUEGOS CUANDO TERMINE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. Para obtener más información sobre el cortafuegos de Windows, visite el sitio Web de Microsoft y lea el artículo 320855. | 
