Para unidades de disco duro externas:

Por favor, envíe de vuelta a Seagate:

• Unidad externa
• Adaptador de corriente

Por favor NO envíe de nuevo a Seagate:

• Los cables de interfaz
• Literatura de productos y Manuales
• Software
• Drive Stand

Para unidades de disco duro internas:

Retire todos los accesorios o piezas de recambio. Envíe SÓLO LA UNIDAD. Seagate no se hace responsable de los accesorios; éstos no se pueden devolver.

Algunos ejemplos de accesorios son:

• Adaptadores
• Carcasas
• Tarjetas controladoras
• Placas frontales
• Documentación
• Manuales
• Soportes de montaje
• Fuente de alimentación
• Carriles deslizantes
• Software

Utilice el embalaje original siempre que sea posible, como el embalaje enviado con el pedido de sustitución avanzada:

• Guarde cada unidad en una bolsa electroestática (ESD) o envuélvalas en un envoltorio antiestático.
• Asegure cada unidad en espuma de poliuretano de 5 centímetros dentro de una caja de cartón corrugado. No utilice palomitas de maíz, cacahuetes, plástico de burbujas o periódicos. Si incluye más de una unidad, utilice un contenedor independiente para cada una.
• Escriba el número de pedido en el exterior de cada caja.
• Para más información sobre cómo embalar su unidad, visite: http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf

En el caso de clientes europeos, un documento T1 debe acompañar al envío si es aplicable (notifique a su agente).

“Los clientes en Brasil deben acceder al siguiente enlace para obtener el documento correspondiente que DEBEN enviar junto a su unidad de disco duro para que el proceso de garantía sea válido.” http://www.parceiroseagate.com.br/

No incluya ninguna nota de tipo personal dentro del paquete. No llegará al departamento de soporte de garantía.

Actualizado: 12 de noviembre de 2008