A menos que se especifique en otro acuerdo contractual, los siguientes puntos se aplican a todas las devoluciones de los clientes:

• El cliente deberá pagar los gastos de todos los envíos a Seagate que realice.
• El cliente puede enviar las unidades a Seagate con el transportista que prefiera. Le recomendamos que utilice un método con el que se pueda realizar el seguimiento del envío. Seagate no se responsabiliza de los envíos en los que el transportista no proporcione el recibo de la entrega.
• Si el producto está en garantía, Seagate pagará el envío de los productos reparados/reemplazados que Seagate le remita. El cliente deberá pagar todos los impuestos y gastos arancelarios aplicables a los envíos a Seagate y de Seagate.
• Seagate no se responsabiliza de la pérdida o los daños producidos durante el envío. Sugerimos que suscriba un seguro de transporte para sus envíos.
• NO SE ACEPTARÁN LOS ENVÍOS CONJUNTOS sin autorización previa de Seagate. Los envíos que se reciban en Seagate con portes debidos son susceptibles de devolverse (sin reparar) con todos los gastos, incluidos los gastos de devolución, debidos y pagaderos del responsable.
• El cliente es responsable de guardar o realizar copias de seguridad de los datos contenidos en cualquier producto devuelto a Seagate. SEAGATE NO SE RESPONSABILIZARÁ DE DICHOS DATOS Y NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS DAÑOS O LA PÉRDIDA DE TALES DATOS MIENTRAS EL PRODUCTO ESTÉ EN POSESIÓN DE SEAGATE.

• La unidad original NO se devolverá.
• Los productos de reemplazo son unidades reparadas en fábrica.
• El plazo máximo para los reemplazos es el superior de estas dos opciones: el resto de la garantía original o 90 días.
• La entrega se realizará en horario de oficina a la dirección que proporcione.
• Usted (o su representante) deben FIRMAR el documento de entrega en el momento de la entrega.
• Los reemplazos NO se entregarán sin la firma de recepción adecuada.
• Todos los datos y el software de las unidades devueltas se perderán.
• Las unidades de disco de reemplazo se entregan con un formato de bajo nivel.
• Cualquier servicio de recuperación de datos se debe llevar a cabo ANTES de solicitar una RMA de Seagate.

EL NÚMERO DE RMA (AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DEL MATERIAL) PROPORCIONADO POR SEAGATE SÓLO SE PUEDE UTILIZAR PARA DEVOLVER PRODUCTOS SEAGATE CON GARANTÍA DEFECTUOSOS. Usted está de acuerdo con no enviar ningún producto a menos que esté relacionado con un reclamo de garantía justificado. Por ejemplo, a través de este procedimiento de RMA, usted no debe enviarnos ningún producto falsificado, productos que hayamos perdido previamente por robo u otras circunstancias, productos cuya garantía haya vencido o nunca existió (esto generalmente se evidencia mediante etiquetas removidas, dañadas o alteradas), productos que sólo tengan defectos que no están cubiertos por la garantía (por ejemplo, la mayoría de nuestras declaraciones de garantía no cubren problemas causados por accidentes, abuso, negligencia, golpes, descargas electroestáticas, calor o humedad, instalación, operación, mantenimiento o modificación incorrectas, por otros equipos o contraseñas perdidas o por cualquier otro maltrato contrario a las instrucciones contenidas en el manual del usuario). Si usted nos envía cualesquiera productos que no estén cubiertos por reclamos de garantía justificados a través del procedimiento de RMA, podríamos retener dichos productos. Seagate se reserva el derecho de ejercer todos sus derechos legales en relación con las devoluciones fraudulentas.

Actualizado: 12 de noviembre de 2008