別途契約による合意がない場合、すべてのお客様の返品に以下の事項が適用されます。

• シーゲイトへの返送料は、すべてお客様が負担するものとします。
• シーゲイトへの配送にあたっては、お客様の任意の配送業者をお選びください。配送状況を把握できる送付方法をお選びください。シーゲイトは、運送業者が配達証明を発行できない送付物に関する責任を負いません。
• 製品が保証期間内の場合、シーゲイトからお客様への修理済み製品または代替品の発送については、シーゲイトが送料を負担します。お客様とシーゲイト間での製品のやりとりにあたり、適用される関税および通関手数料は、すべてお客様が負担するものとします。
• シーゲイトは配送中の損失または損害に関する責任を負いません。製品の返送にあたっては、運送保険への加入をお薦めします。
• シーゲイトから事前の承認を受けていない場合、料金着払いの送付物は受領いたしません。料金着払いの送付物がシーゲイトに届いた場合、それらは修理せずにそのまま返却されるものとし、すべての費用（配送費等）は返送元であるお客様が負担するものとします。
• お客様は、シーゲイトに返品する製品に含まれるデータの保存およびバックアップについて責任を負うものとします。シーゲイトはそれらのデータに関して一切の責任を負わず、また、製品がシ－ゲイトの手元にある時点で生じたそれらのデータの損傷、およびデータの喪失についても、一切の責任を負いません。

• 元のドライブはお客様に返却されません。
• 代替品は工場で修理されたものです。
• 代替品は、元の保証期間の残り日数か、90日のいずれか長いほうの期間で保証されます。
• 製品の発送は、平日の営業時間内に、お客様から提供された住所へ宛てて行われます。
• お客様から返品されたドライブに保存されているデータおよびソフトウェアは、すべて消去されます。
• 代替品のドライブは、ローレベル・フォーマットが行われた状態で届けられます。
• 必要なデータ・リカバリ・サービスを完了させたのちに返品手続きを行ってください。

シーゲイトのRMA番号（商品返品確認番号）は、保証が適用される製品の返品にのみ発行されます。お客様は、保証申請が正当とみなされた製品以外を返品しないことに同意するものとします。たとえば、お客様はこのRMA手続きを通じて、偽造品、盗難等により過去においてシーゲイトから紛失した製品、保証期限が切れているかまたは元々保証の付帯しない製品（通常、ラベルが剥がされたり、損傷していたり、または不正な変更が加えられたあとがあるもの）、保証対象外の故障のみが検出される製品（たとえば、保証対象外の故障とは、事故、誤使用、不注意、衝撃、静電気放電、熱または湿気、不適切な設置、不適切な操作、不適切な保守、改造に起因する故障、他の機器またはパスワードの紛失に起因して生じた故障、取扱説明書の指示に従わない誤使用によって生じた故障を原因とする諸問題を意味し、シーゲイトによる保証はほとんどの場合がこれらを網羅していません）を返品しないものとします。お客様が、正当とみなされた保証のない製品を、このRMA手続きを通じて返品した場合、当該製品をお客様に返却しない場合があります。シーゲイトは、不正な返品に関してあらゆる法的権利を行使する権限を持つものとします。

更新：2008年11月