A menos que seja tratado em outro acordo contratual, os seguintes procedimentos se aplicam a todas as devoluções feitas por clientes:

• Você deverá arcar com as despesas de postagem de todas as remessas feitas para a Seagate.
• Envie seu produto para a Seagate usando a transportadora de sua escolha. Procure usar um método que permita fazer o acompanhamento da remessa. A Seagate não se responsabiliza por remessas para as quais a empresa transportadora não possa fornecer comprovante de entrega.
• Se o produto estiver coberto pela garantia, a Seagate pagará pela postagem de produtos reparados ou substituídos para você pela Seagate. Você deverá arcar com todas as taxas e todos os encargos alfandegários para remessas para a Seagate ou recebidas da empresa.
• A Seagate não se responsabiliza por perdas ou danos durante o transporte. Sugerimos que você contrate um seguro de transporte para suas encomendas.
• NÃO SERÃO ACEITAS ENTREGAS PAGAS NO ATO DO RECEBIMENTO sem autorização prévia da Seagate. As entregas que chegarem à Seagate com pagamentos de taxas pendentes estão sujeitas a serem devolvidas (sem reparos) com todos os encargos, incluindo despesas de devolução, a serem pagos pelo remetente.
• Você é responsável por salvar ou fazer o backup dos dados contidos em qualquer produto devolvido à Seagate. A SEAGATE NÃO TERÁ NENHUMA RESPONSABILIDADE POR TAIS DADOS E NÃO TERÁ RESPONSABILIDADE DECORRENTE DE QUALQUER DANO OU PERDA DE TAIS DADOS ENQUANTO O PRODUTO ESTIVER SOB OS CUIDADOS DA EMPRESA.

• O seu disco rígido original NÃO será devolvido.
• Produtos de substituição são unidades reparadas pela fábrica.
• A garantia dos produtos substituídos equivale ao tempo restante da garantia original ou 90 dias, o que for maior.
• A entrega será feita no horário comercial normal para o endereço fornecido por você.
• Você (ou pessoa designada por procuração) deverá ASSINAR o documento de recebimento no ato da entrega.
• As substituições NÃO serão entregues sem assinatura de confirmação de recebimento.
• Todos os dados e todos os programas contidos nos discos devolvidos serão perdidos.
• Os discos de substituição são fornecidos com formatação de nível baixo.
• Qualquer serviço de recuperação de dados que se faça necessário deverá ser realizado ANTES de você solicitar um processo de RMA da Seagate.

O NÚMERO DE RMA (AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE MATERIAL) EMITIDO PELA SEAGATE DESTINA-SE À DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEAGATE DEFEITUOSOS COBERTOS PELA GARANTIA SOMENTE. Você concorda em somente entrar com uma solicitação de devolução para produtos com uma reivindicação justificada pela garantia. Por exemplo, você não deve enviar por meio deste processo de RMA nenhum produto falsificado, produtos que tenhamos perdido por roubo ou de outra forma, produtos cuja garantia tenha vencido ou nunca tenha existido (isso geralmente é evidenciado por etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas), produtos que somente tenham defeitos não cobertos pela garantia (por exemplo, a maioria das nossas declarações de garantia não cobre problemas causados por acidente, abuso, negligência, impacto, descarga eletrostática, calor ou umidade, instalação operação, manutenção ou modificação impróprias, por outro equipamento ou senhas perdidas, ou por qualquer uso inadequado contrário às instruções no manual do usuário). Se, por meio deste processo de RMA, você enviar um produto que não seja coberto por reivindicações justificadas pela garantia, poderemos reter o produto. A Seagate se reserva o direito de exercer todos os seus direitos legais associados a devoluções fraudulentas.

Atualização: 12 de novembro de 2008