Para discos rígidos externos:

Por favor, envie de volta para a Seagate:

• Unidade externa
• Power Adapter

Por favor, NÃO envie de volta para a Seagate

• Cabos de interface
• Literatura de produtos e Manuais
• Software
• Drive Stand

Para discos rígidos internos:

Remova todos os acessórios e/ou peças sobressalentes. Envie SOMENTE O DISCO RÍGIDO. A Seagate não é responsável pelos acessórios; eles não podem ser devolvidos.

Entre os exemplos de acessórios estão:

• Adaptadores
• Gavetas
• Placas controladoras
• Tampas dianteiras
• Documentação
• Manuais
• Suportes de montagem
• Fonte de alimentação
• Trilhos laterais
• Software

Use a embalagem original sempre que possível, como a embalagem enviada com o ARO (pedido de reposição avançada):

• Coloque cada disco em uma bolsa antiestática (ESD) ou em uma embalagem plástica SeaShell.
• Proteja as unidades usando espuma de borracha com 5 cm de espessura e coloque-as em caixas de papelão ondulado. Não use bolinhas de isopor ou espuma, plástico-bolha, nem jornal. Se estiver enviando mais de um disco, use uma embalagem separada para cada um.
• Imprima o número do pedido na parte externa de cada caixa.
• Para obter mais informações sobre como embalar o disco, consulte: http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf

Para os clientes europeus, um documento T1 deverá ser incluído no envio, se aplicável (avise seu agente).

“Os clientes brasileiros devem acessar o link a seguir para obter o respectivo documento que PRECISA ser enviado com o disco rígido para que o processo de garantia seja válido.” http://www.parceiroseagate.com.br/

Não inclua notas pessoais dentro do seu pacote de remessa. Elas não chegarão até o departamento de suporte a garantia.

Atualização: 12 de novembro de 2008