Als Systemhersteller sind Sie stets auf der Suche nach Komponenten, mit denen Sie die Wünsche Ihrer Kunden erfüllen können, ohne dabei das zur Verfügung stehende Budget zu überschreiten. Die Auswahl ist enorm, aber nur weil der Funktionsumfang von zwei Komponenten identisch zu sein scheint, bedeutet das noch lange nicht, dass sie auch identisch sind. In den meisten Fällen ist dies nämlich nicht der Fall.

Der Kauf von Komponenten von nicht getesteten Herstellern kann frustrierend sein, da dies Inkompatibilitäten, Leistungsengpässe und hohe Ausfallraten nach sich ziehen kann. Derartige Probleme kosten Ihr Unternehmen Zeit, Geld und möglicherweise sogar das Vertrauen und somit das Geschäft mit Ihren Kunden. Um mögliche Probleme von vornherein zu minimieren, zertifizieren die meisten Systemhersteller eine Komponente von einem bestimmten Hersteller. Dieser Hersteller verfügt normalerweise über ein breitgefächertes Produktangebot, so dass Sie Ihre Bauteile dort beziehen können, ohne für jede neue Bestellung eine neue Komponente zertifizieren zu müssen. Ob Ihr Kunde nun einen Thin Client oder ein Highend-Überwachungssystem benötigt, spielt keine Rolle. Der zertifizierte Hersteller sollte Ihnen für beide Kunden Komponenten anbieten können, die sowohl zuverlässig als auch kompatibel sind.

Auf den Preis kommt es an

Der Preis sollte für Ihre Wahl nicht der alleinige ausschlaggebende Faktor sein. Obwohl der Preis wichtig ist, könnten Sie bei der Systemzusammenstellung flexibler sein, wenn Sie den Kunden davon überzeugen, dass Komponenten von vertrauenswürdigen Herstellern die bessere Wahl sind. Ein dahingehend aufgeklärter Kunde wird sich lieber für mehr Zuverlässigkeit als für ein aus den billigsten Komponenten zusammengesetztes System entscheiden. Des Weiteren sollte der von Ihnen zertifizierte Hersteller sowohl Produkte für allgemeine Szenarien anbieten, als auch Komponenten für spezielle Einsatzbereiche.

Auf die Leistung kommt es an

Manchmal spielen nur Leistungsangaben eine Rolle. Oder zumindest scheint dies der Fall zu sein. Ihr Kunde ist sich unter Umständen der Tatsache nicht bewusst, dass bloße Zahlen in vielen Fällen irreführend sein können. So würde beispielsweise eine Komponente mit niedrigerer Leistung, die für einen bestimmten Einsatzbereich entwickelt und optimiert wurde, sehr wahrscheinlich leistungsfähiger arbeiten als eine Komponente mit höherer Geschwindigkeit. Dieser Umstand ist manchmal schwer zu vermitteln, außer Sie haben sich für einen Hersteller entschieden, der Ihnen die erforderlichen Materialien und Informationen zur Verfügung stellt, um Ihren Kunden zu überzeugen. Ein guter Hersteller ist sich dessen bewusst, dass Sie ein wichtiger Bestandteil seines Unternehmens sind, und ist darauf vorbereitet, Sie umfassend über sein Produktangebot zu informieren.

Zuverlässigkeit kommt vor Funktionsumfang

Manchmal ist Ihr Kunde eher an absoluter Zuverlässigkeit als an einem großen Funktionsumfang interessiert. Wenn Sie einen zuverlässigen Komponentenlieferanten zertifiziert haben, verläuft Ihre Arbeit problemlos. Die Auswahl eines Herstellers, der schon seit langer Zeit Qualitätsprodukte für die Branche Ihrer Kunden herstellt, erleichtert es Ihnen, die Bedenken Ihrer Kunden hinsichtlich der Zuverlässigkeit des Systems zu zerstreuen.

Wenn Not am Mann ist

Wenn es darum geht, Fragen Ihrer Kunden oder Ihre eigenen Fragen zu beantworten, sollte Ihr Zulieferer über ein System verfügen, um Ihnen die gewünschten Informationen schnell zukommen lassen zu können. Eine OEM-/Partnersupport-Website ist hierfür die Mindestvoraussetzung. Eine gute Partner-Website sollte rund um die Uhr grundlegende Informationen, Tipps zur Problembehandlung und Schulungsmaterialien zur Verfügung stellen. Darüber hinaus sollten Sie den zertifizierten Hersteller während der Geschäftszeiten telefonisch erreichen können, wenn es sich um Fragen handelt, die durch einen Besuch der Partner-Website nicht einfach zu beantworten sind.

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