Seagates Verpackungs- und Versandanleitungen für Rücksendungen

DATEN AUF ZURÜCKGESENDETEN FESTPLATTEN GEHEN VERLOREN. Ihr Originallaufwerk wird NICHT zurückgegeben. Sämtliche Daten und Software gehen verloren. Falls Sie Anspruch auf Garantie haben, erhalten Sie unter Umständen eine Austauscheinheit. Falls nicht, behalten wir Ihre Einheit eventuell ein. In beiden Fällen gehen alle auf der Einheit gespeicherten Daten verloren. Das Austauschlaufwerk ist Low-Level-formatiert. Wenn Sie die Daten auf der Festplatte brauchen und keine Backup-Kopie besitzen, sollten Sie Dienste zur Datenwiederherstellung in Erwägung ziehen, bevor Sie das Laufwerk zum Austausch an Seagate senden.

LÖSCHEN SIE IHRE DATEN. Löschen Sie zum Schutz Ihrer Privatsphäre sowie anderer Informationen alle bzw. so viele Daten wie möglich auf Ihrer Festplatte, bevor Sie sie an Seagate zurücksenden. Eventuell wird Ihre Festplatte zur Reparatur und/oder Wiederherstellung in ein anderes Land versendet. Das Zielland bietet unter Umständen nicht den gleichen Datenschutz wie Ihr Heimatland (und, falls Sie sich im europäischen Wirtschaftsraum befinden, eventuell nicht den gemäß europäischen Datenschutzgesetzen vorgeschriebenen Schutz). Im Zielland wird Seagate alle auf der Festplatte gespeicherten Daten löschen und überschreiben, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie unter Datenlöschung bei zurückgesendeten Produkten. Durch das Akzeptieren der Mitgliedschafts-/E-Commerce-Bestimmungen von Seagate und/oder die Rücksendung Ihrer Festplatte an Seagate stimmen Sie dem Versand Ihrer Festplatte in andere Länder sowie dem Löschen Ihrer Daten zu.

DIE ANGEGEBENE SEAGATE-RMA-NUMMER (RETURN MATERIAL AUTHORIZATION) AUTORISIERT NUR ZUR RÜCKSENDUNG VON DEN GARANTIEBESTIMMUNGEN VON SEAGATE UNTERLIEGENDEN PRODUKTEN. Sie erklären sich damit einverstanden, nur Produkte zurückzusenden, für die ein berechtigter Garantieanspruch besteht. Senden Sie uns unter dieser RMA-Nummer keine gefälschten, gestohlenen oder anderweitig verloren gegangenen Produkte (diese Produkte sind nach wie vor Eigentum von Seagate). Auch dürfen keine Produkte gesendet werden, für die kein Garantieanspruch mehr besteht oder nie bestanden hat (erkennbar anhand entfernter, beschädigter oder verfälschter Etiketten). Ebenfalls akzeptieren wir keine Produkte mit Defekten, die nicht den Garantiebestimmungen unterliegen (d. h. mit Defekten, die nicht abgedeckt sind. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um Defekte aufgrund von kommerzieller Nutzung, Unfällen, unsachgemäßer Verwendung, Nichteinhaltung der Nutzungsanweisungen, Erschütterungen, elektrostatischen Entladungen, Wärme- oder Feuchtigkeitseinwirkung, unsachgemäßer Montage, Bedienung, Wartung, Änderung, verloren gegangenen Passwörtern, Fehlfunktionen anderer Geräte oder unsachgemäßer Verwendung entgegen den Anweisungen im Benutzerhandbuch). Wenn Sie unter dieser RMA-Nummer Produkte senden, für die kein berechtigter Garantieanspruch besteht, werden diese unter Umständen von uns einbehalten. Seagate behält sich das Recht vor, bei betrügerischen Rücksendungen alle zulässigen rechtlichen Schritte zu ergreifen.

VERSANDANWEISUNGEN

Externe Festplatten:

Senden Sie die gesamte Einheit mit komplettem Zubehör an Seagate zurück.

Dies beinhaltet:

• Sämtliche Kabel und Adapter
• Produktinformationen und -handbücher
• Installations-CDs
• Stromversorgung

Interne Festplatten:

Entfernen Sie jegliches Zubehör und Ersatzteile. Versenden Sie NUR DIE FESTPLATTE. Seagate übernimmt keinerlei Verantwortung für Zubehör. Zubehör wird nicht zurückgesendet.

Beispiele für Zubehör:

• Netzwerkkarten
• Gehäuse
• Controller-Karten
• Kopfplatten
• Informationsmaterial
• Handbücher
• Halterungen
• Stromversorgung
• Führungsschienen
• Software

Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung, beispielsweise die im Rahmen des Expressumtauschs erhaltene Verpackung.

• Verwenden Sie für jede Festplatte eine antistatische Hülle oder Plastikverpackung (SeaShell-Verpackung).
• Sichern Sie die verpackten Festplatten mit 5 cm dickem Schaumstoff und legen Sie sie in eine Wellpappschachtel. Verwenden Sie keine Schaumstoffkügelchen, Luftpolsterfolien oder Zeitungspapier. Wenn Sie mehrere Laufwerke einsenden, verpacken Sie jedes Laufwerk separat.
• Geben Sie auf der Außenseite jeder Schachtel die Bestellnummer an.
• Weitere Informationen zur ordnungsgemäßen Verpackung finden Sie unter http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf.

Falls zutreffend muss der Sendung bei Kunden in Europa ein T1-Dokument beiliegen (benachrichtigen Sie Ihren Handelsmakler).

Etwa erforderliche Dienste zur Datenwiederherstellung müssen VOR der Einsendung der auszutauschenden Festplatten an Seagate erfolgen. Die Datenwiederherstellung fällt nicht unter die beschränkte Verbrauchergarantie von Seagate und ist nicht Bestandteil des Reparatur- und Austauschvorgangs. Wenn eine Datenwiederherstellung für Ihr Laufwerk durchgeführt werden soll, steht diese als eigene Dienstleistung von Seagate kostenpflichtig zur Verfügung. Weitere Informationen zum Datenwiederherstellungsdienst von Seagate finden Sie unter http://services.seagate.com/.

Legen Sie dem Paket keine persönlichen Notizen bei. Diese Notizen erreichen den Garantiesupport nicht.

Wenn nicht in einer anderen Vertragsvereinbarung festgelegt, gilt das Folgende für alle Rücksendungen durch Endkunden:

• Die Versandkosten für alle Ihre Sendungen an Seagate sind von Ihnen zu tragen.
• Senden Sie Ihr Produkt mit einem Spediteur Ihrer Wahl an Seagate. Verwenden Sie bitte eine Methode, bei der die Sendung verfolgt werden kann. Seagate trägt keine Verantwortung für Sendungen, für die der Spediteur keine Zustellbestätigung vorweisen kann.
• Wenn für Ihr Produkt noch Garantie besteht, bezahlt Seagate die Versandkosten für die Rücksendung der reparierten/ausgetauschten Produkte an Sie. Sie müssen alle anfallenden Gebühren, Steuern und Zölle für Sendungen an und von Seagate bezahlen.
• Seagate übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung während des Versands. Wir empfehlen Ihnen, eine Frachtversicherung für Ihre Sendungen abzuschließen.
• Ohne vorherige Autorisierung von Seagate werden KEINE SENDUNGEN AKZEPTIERT, FÜR DIE DER EMPFÄNGER DAS PORTO BEZAHLT. Sendungen, die mit fälligen Gebühren bei Seagate eingehen, werden (unrepariert) zurückgesendet, wobei alle Gebühren, einschließlich der Rücksendungskosten dem ursprünglich einsendenden Kunden obliegen.
• Sie sind verantwortlich für Sicherung und Backup der Daten, die sich auf einem an Seagate zurückgesendeten Produkt befinden. Seagate trägt keinerlei Verantwortung für solche Daten und haftet nicht für Beschädigung oder Verlust der Daten, während sich das Produkt im Besitz von Seagate befindet.

• Ihr Originallaufwerk wird NICHT an Sie zurückgegeben.
• Austauschprodukte sind im Werk reparierte Einheiten.
• Für Austauschprodukte gilt die längere Dauer von Folgendem: Restzeit der Originalgarantie oder 90 Tage.
• Der Versand erfolgt in den normalen Geschäftsstunden an die Adresse, die Sie angegeben haben.
• Sie (oder ein Stellvertreter) müssen das Zustelldokument zum Zeitpunkt der Zustellung UNTERZEICHNEN.
• Austauschprodukte werden NICHT ohne ordnungsgemäße Annahme mit Unterschrift übergeben.
• Sämtliche Daten und Software auf Ihren zurückgegebenen Laufwerken sind verloren.
• Austauschfestplatten werden Low-Level-formatiert geliefert.
• Etwa erforderliche Dienste zur Datenwiederherstellung müssen VOR der Anforderung einer RMA-Nummer von Seagate erfolgen.

Letzte Aktualisierung: 12. November 2008