Prozess für Produktrücksendungen

Wussten Sie, dass eine von fünf Festplatten, die an Seagate zurückgeschickt werden, eigentlich absolut fehlerfrei ist? Das wirklich Traurige daran ist jedoch, dass die Besitzer dieser fehlerfreien Festplatten unnötigerweise ihre Daten verloren haben. Seagate hilft Ihnen dabei, den tatsächlichen Zustand Ihrer Festplatte zu ermitteln.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, wenn Sie eine fehlerhafte Festplatte haben, die zurückgeschickt werden muss.

Schritt 1: Feststellen des Problems

Testen Sie Ihre Festplatte von Seagate mit SeaTools. Diese Software prüft Ihre Festplatte und stellt fest, ob es sich tatsächlich um ein fehlerhaftes Produkt handelt. Falls ja, erzeugt SeaTools einen speziellen Code, den sogenannten SeaTools-Testcode. SeaTools unterstützt sowohl interne als auch externe Produkte und bietet in bestimmten Fällen eine Reparatur der Festplatte an. Befolgen Sie bei einem Festplattenfehler die Anweisungen von SeaTools. SeaTools bietet entweder einen Link zum RMA-Formular an oder empfiehlt einen erneuten Aufruf dieser Seite, um die Nummern manuell einzugeben.

Seagate behält sich das Recht vor, eine nicht fehlerhafte Festplatte an den Besitzer zurückzuschicken und die anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Schritt 2: Anfordern einer RMA-Nummer

Wenn SeaTools einen Festplattenfehler festgestellt hat, klicken Sie unten auf die Schaltfläche "Begin RMA", um den RMA-Vorgang zu starten. In diesem Schritt wird außerdem überprüft, ob für Ihr Gerät noch Garantie besteht. Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit:

1. Modellnummer

2. Seriennummer

3. SeaTools-Testcode (aus Schritt 1) (Hilfe! Ich habe keinen SeaTools-Testcode.)