Como fabricante de sistemas, emplea gran parte de su tiempo en buscar proveedores de componentes que le permitan cubrir las necesidades de sus clientes a la vez que intenta mantenerse dentro del presupuesto. Hay muchas opciones entre las que elegir, pero aunque las características de dos componentes parezcan iguales, los componentes no tienen por qué serlo. En la mayoría de los casos, no lo son.

Comprar componentes de fabricantes que no se han probado puede ser frustrante: incompatibilidades, cuellos de botella en el rendimiento y unos porcentajes de error elevados son algunas de las posibilidades. Estos problemas le suponen un coste de tiempo, dinero y, potencialmente, la pérdida de la confianza de sus clientes y las relaciones comerciales. Para mitigar los posibles problemas, la mayoría de fabricantes de sistemas certifican un componente de un fabricante específico. Normalmente, el fabricante elegido tiene una amplia gama de ofertas, lo que permite conseguir sus piezas sin tener que certificar un nuevo componente cada vez que se procesa un nuevo pedido. Tanto si su cliente precisa de equipos cliente ultraestrechos o sistemas de vigilancia de alto rendimiento, el fabricante certificado debe poder ofrecerle componentes para ambos pedidos que ofrezcan fiabilidad y compatibilidad.

Cuando el precio es lo que manda

El precio nunca debería ser el único factor determinante. Aunque es un factor importante, transmitir a su cliente el valor de elegir componentes de fabricantes de confianza le proporcionará un poco más de flexibilidad a la hora de fabricar sus sistemas. El cliente concienciado a menudo elegirá la fiabilidad antes que una implementación apresurada de la solución más barata posible. Además, los fabricantes que certifique deberán ofrecer productos que se ajusten a escenarios de uso general así como componentes diseñados para satisfacer requisitos específicos.

Cuando el rendimiento importa

A veces, todo es cuestión de números. O eso parece. Es posible que su cliente no sea consciente de que, en muchas ocasiones, los números por sí solos pueden ser engañosos. Por ejemplo, es muy probable que un componente de menor rendimiento que ha sido desarrollado y optimizado para cumplir los requisitos de un sector o una aplicación específicos funcione mejor que un componente que ofrezca mayor velocidad. Esto puede ser difícil de comunicar a menos que elija un fabricante que desee ayudarle proporcionándole el material y la información que necesite para compartirlos con su cliente. Un buen fabricante sabe que usted es una parte integral de su gran familia y está preparado para formarle en sus ofertas de productos.

Cuando la fiabilidad supera las características

A veces, el cliente está más interesado en un funcionamiento ininterrumpido fiable que en el conjunto de características. Si ha certificado a un proveedor de componentes fiable, su trabajo le resultará más fácil. Si selecciona un fabricante con un largo historial de productos de calidad para el sector de su cliente, le resultará más fácil resolver las preocupaciones de fiabilidad de su cliente.

Cuando se requiere ayuda

Ya sea para responder a las preguntas de sus clientes o a las suyas propias, su proveedor deberá tener implantado un sistema que le permita obtener rápidamente la información que necesite. Contar con un sitio Web de soporte técnico para OEM y socios es un requisito mínimo. Un buen sitio para socios debe incluir información básica, solución de problemas y material formativo, y todo ello disponible de forma ininterrumpida. Además, debe ofrecer la posibilidad de llamar al fabricante certificado durante el horario laboral para plantearle preguntas que no se puedan resolver fácilmente visitando el sitio Web para socios.

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