• ¿Qué sucede cuando conecto mi unidad externa por primera vez?

Cableado

• Cómo determinar qué cables son necesarios para conectar la unidad.
• Cómo distinguir los cables para las unidades externas.
• Cómo encontrar puntos de venta de cables USB y Firewire.

Uso de la unidad externa como almacenamiento compartido

• Cómo alternar el dispositivo de almacenamiento entre un PC y un Mac.
• Cómo usar un dispositivo de almacenamiento externo con varios PC.
• ¿Puedo usar una unidad de disco duro externa para compartirla en red?

Software de la unidad externa

Muchas unidades de disco duro externas incluyen software de copias de seguridad. Las unidades modernas, como FreeAgent de Seagate y OneTouch 4 de Maxtor, incluyen el software precargado en la propia unidad. No es necesario usar ningún CD ni descargar software adicional. Si prefiere no usar el software incluido con la unidad, descubra cómo usar una unidad de disco duro externa o interna sin el software que se incluye.

• Página Asistencia a la instalación
• Cómo instalar una unidad interna para portátiles
• Cómo instalar y solucionar problemas de los discos duros ATA
• Guía interactiva de instalación de ATA
• Guía interactiva de instalación de ATA serie
• Tutorial de instalación de SATA de Seagate
• Cómo instalar y solucionar problemas de los discos duros ATA serie (SATA)
• Guía Flash interactiva de instalación de SATA-II
• Cómo instalar, formatear y realizar particiones en una unidad interna PATA o SATA en Windows Vista
• Cómo instalar y solucionar problemas de los discos duros SCSI de Seagate

• Solucionadores de problemas detallados

Los problemas relacionados con el software, datos dañados, chasquidos ocasionales, luces parpadeantes, etc. normalmente no son síntoma de avería de la unidad.

• En Windows Vista se requieren controladores para instalar una unidad de disco duro externa.
• ¿Dónde puedo conseguir controladores para mi unidad de disco duro externa de Seagate?
• Mi ordenador no reconoce la unidad de disco duro externa.
• Tengo problemas con el software de copias de seguridad que se incluye con la unidad de disco duro de Seagate o Maxtor.
• Me aparece el error "Acceso denegado" o problemas de permisos de archivos/carpetas en una unidad de disco duro externa.
• Mi dispositivo USB aparece detectado con el icono ! o ? en el Administrador de dispositivos o el Administrador de dispositivos muestra un icono ! de color amarillo junto a mi unidad de disco duro externa.
• Cómo interpretar el parpadeo de las luces de estado en las unidades de disco duro externas de Maxtor y Seagate.
• Cómo interpretar el parpadeo de las luces de estado en las unidades de red de la marca Maxtor.
• Mi ordenador no reconoce la unidad de disco duro interna.

Paso 1: En primer lugar, trate de solucionar los problemas de su unidad para asegurarse de que no funciona y que los problemas que está experimentando no están relacionados con el ordenador o incompatibilidades de software.

Paso 2: Si realmente no funciona, consulte nuestra página de garantía.

Paso 3: Haga clic en "Devolución de una unidad como usuario invitado" y siga los pasos para verificar el estado de garantía de la unidad y crear la solicitud de garantía.