Política de devoluciones de Seagate:

A menos que se especifique en otro acuerdo contractual, los siguientes puntos se aplican a todas las devoluciones de los clientes:

• El cliente deberá pagar los gastos de todos los envíos a Seagate que realice.
• Envíe el producto a Seagate con la empresa de transporte que desee. Le recomendamos que utilice un método con el que se pueda realizar el seguimiento del envío. Seagate no se responsabiliza de los envíos en los que el transportista no proporcione el recibo de la entrega.
• Si el producto está en garantía, Seagate pagará el envío de los productos reparados / reemplazados que Seagate le remita. El cliente deberá pagar todos los impuestos y gastos arancelarios aplicables a los envíos a Seagate y de Seagate.
• Seagate no se hace responsable de los daños o pérdidas de los envíos durante su transporte. Sugerimos que suscriba un seguro de transporte para sus envíos.
• NO SE ACEPTARÁN LOS ENVÍOS CONJUNTOS sin autorización previa de Seagate. Los envíos que se reciban en Seagate con portes debidos son susceptibles de devolverse (sin reparar) con todos los gastos, incluidos los gastos de devolución, debidos y pagaderos por el responsable.
• El cliente es responsable de guardar o realizar copias de seguridad de los datos contenidos en cualquier producto devuelto a Seagate. SEAGATE NO SE RESPONSABILIZARÁ DE DICHOS DATOS Y NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS DAÑOS O LA PÉRDIDA DE TALES DATOS MIENTRAS EL PRODUCTO ESTÉ EN POSESIÓN DE SEAGATE.

AVISO DE SUSTITUCIÓN DE PRODUCTO

• NO se devolverá la unidad original.
• Los productos de reemplazo son unidades reparadas en fábrica.
• El plazo máximo para los reemplazos es el superior de estas dos opciones: el resto de la garantía original o 90 días.
• El envío se realizará en horario de oficina a la dirección que proporcione.
• Todos los datos y el software de las unidades devueltas se perderán.
• Las unidades de disco de reemplazo se entregan con un formato de bajo nivel.
• Los servicios de recuperación de datos deben completarse ANTES de solicitar un RMA de Seagate.

EL NÚMERO DE RMA (AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DEL MATERIAL) PROPORCIONADO POR SEAGATE SÓLO SE PUEDE UTILIZAR PARA DEVOLVER PRODUCTOS SEAGATE QUE NO CUMPLAN LA GARANTÍA DE CONFORMIDAD. Acepta no enviar productos a no ser que vayan acompañados de una reclamación de garantía justificada. Por ejemplo, no debe enviar a través de nuestro proceso de RMA productos falsificados, productos que hayamos perdido con anterioridad debido a robos o acciones similares (seguimos siendo los propietarios de estos productos), productos cuyo periodo de garantía haya caducado o nunca haya existido (esto normalmente queda demostrado por etiquetas manipuladas, dañadas o quitadas), productos con deficiencias que no cubre la garantía (por ejemplo, la mayoría de nuestras declaraciones de garantía no cubren daños causados por accidentes, uso indebido, negligencia, golpes, descargas electroestáticas, calor, humedad, por una instalación, uso, mantenimiento o modificación inadecuados, causados por otro equipo, o bien por pérdida de contraseñas, o daños causados por un uso contrario a las instrucciones en el manual de usuario). Los productos considerados como NTF (sin problema detectado, del inglés No Trouble Found) no pueden obtener el servicio de garantía. Antes de devolver el producto, puede utilizar la herramienta de diagnóstico SeaTools de Seagate para determinar el estado de la unidad de disco y si se puede devolver durante el plazo de la garantía. Seagate se reserva el derecho a devolver una unidad no defectuosa a su propietario y a cobrar los costes de envío ocasionados. Si nos envía a través de este proceso de RMA productos que no estén cubiertos por una reclamación de garantía justificada, es posible que retengamos los productos. Seagate se reserva el derecho a ejecutar todos sus derechos legales en relación con devoluciones fraudulentas.

Actualizado: 9 de diciembre de 2010