La unidad original NO se devolverá. Todos los datos y el software se perderán. La unidad de reemplazo tendrá un formato de bajo nivel. Si necesita los datos de la unidad y no tiene ninguna copia de seguridad, quizá deba considerar el uso de servicios de recuperación de datos antes de enviar la unidad a Seagate para su reemplazo.

EL NÚMERO DE RMA (AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DEL MATERIAL) PROPORCIONADO SÓLO SE PUEDE UTILIZAR PARA DEVOLVER PRODUCTOS SEAGATE CON GARANTÍA DEFECTUOSOS.

SIN UNA APROBACIÓN PREVIA, SEAGATE PUEDE CONSIDERAR QUE EL USO DE ESTE NÚMERO DE RMA PARA DEVOLVER UN PRODUCTO NO DEFECTUOSO ES UN FRAUDE.

No mezcle productos Seagate con productos Maxtor en una misma solicitud de RMA.

No mezcle productos Seagate con productos Maxtor en un mismo envío.

1. Retire los accesorios y las piezas de recambio y devuelva sólo las unidades. Seagate no se responsabiliza de los accesorios. Los accesorios no se le pueden devolver.

   UNIDADES DE DISCO DURO EXTERNAS DE SEAGATE
   ENVÍE el adaptador de alimentación junto con la unidad de disco duro externa a Seagate.
   NO ENVÍE los cables de la interfaz, el software ni el soporte de la unidad.
   UNIDADES DE DISCO DURO SEAGATE PARA ELECTRÓNICA DE CONSUMO
   Los productos de la serie S1 DEBEN DEVOLVERSE en su embalaje.
   Estándares de embalaje de la serie S1
   

2. UNIDADES DE DISCO DURO INTERNAS DE SEAGATE
   NO ENVÍE los siguientes accesorios de unidad de disco duro interna a Seagate:
   

   • ADAPTADORES
   • CABLES
   • TARJETAS CONTROLADORAS
   • DOCUMENTACIÓN
   • MANUALES
   • SOPORTES DE MONTAJE
   • RIELES LATERALES
   • SOFTWARE
   
   
3. Utilice el embalaje original si es posible.
   Puede encontrar proveedores de embalaje en nuestra página de información del embalaje.
   
   • Introduzca cada unidad en un contenedor SeaShell o una bolsa ESD (descarga electroestática, del inglés ElectroStatic Discharge). Si incluye más de una unidad, utilice un contenedor independiente para cada una.
     
   • Introduzca las unidades que tengan protección contra la electricidad estática en una caja de cartón corrugado con una espuma de 2 pulgadas. Introduzca espuma entre las unidades incluidas en la misma caja. NO UTILICE bolas de espuma, papel de burbujas ni papel de periódico.
     
   • La garantía quedará anulada si la cubierta o cubierta superior de SeaShield o cualquier sello o etiqueta está retirado o deteriorado, si no se embaló adecuadamente o si la unidad sufrió golpes superiores a su umbral de resistencia a golpes. Puede encontrar más detalles sobre el embalaje en:
     

     Consumidores y distribuidores:
     http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf

     Socios (directo):
     https://my.seagate.com

4. A menos que se especifique en otro acuerdo contractual, los siguientes puntos se aplican a todas las devoluciones de los clientes:
   
   • El cliente deberá pagar los gastos de todos los envíos a Seagate que realice.
     
   • El cliente puede enviar las unidades a Seagate con el transportista que prefiera. Le recomendamos que utilice un método con el que se pueda realizar el seguimiento del envío. Seagate no se responsabiliza de los envíos en los que el transportista no proporcione el recibo de la entrega.
     
   • Si el producto está en garantía, Seagate pagará el envío de los productos reparados/reemplazados que Seagate le remita. El cliente deberá pagar todos los impuestos y gastos arancelarios aplicables a los envíos a Seagate y de Seagate.
     
   • Seagate no se responsabiliza de la pérdida o los daños producidos durante el envío. Sugerimos que suscriba un seguro de transporte para sus envíos.
     
   • NO SE ACEPTARÁN LOS ENVÍOS CONJUNTOS sin autorización previa de Seagate. Los envíos que se reciban en Seagate con portes debidos son susceptibles de devolverse (sin reparar) con todos los gastos, incluidos los gastos de devolución, debidos y pagaderos del responsable.
   • El cliente es responsable de guardar o realizar copias de seguridad de los datos contenidos en cualquier producto devuelto a Seagate. SEAGATE NO SE RESPONSABILIZARÁ DE DICHOS DATOS Y NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS DAÑOS O LA PÉRDIDA DE TALES DATOS MIENTRAS EL PRODUCTO ESTÉ EN POSESIÓN DE SEAGATE.

• La unidad original NO se devolverá.
• Los productos de reemplazo son unidades reparadas en fábrica.
• El plazo máximo para los reemplazos es el superior de estas dos opciones: el resto de la garantía original o 90 días.
• El envío se realizará en horario de oficina a la dirección que proporcione.
• Usted (o su representante) deben FIRMAR el documento de entrega en el momento de la entrega.
• Los reemplazos NO se entregarán sin la firma adecuada de recepción.
• Todos los datos y el software de las unidades devueltas se perderán.
• Las unidades de disco de reemplazo se entregan con un formato de bajo nivel.
• Cualquier servicio de recuperación de datos necesario debe llevarse a cabo ANTES de enviar
  la(s) unidad(es) a Seagate para su reemplazo.