Política de devoluciones de Seagate:

A menos que se especifique en otro acuerdo contractual, los siguientes puntos se aplican a todas las devoluciones de los clientes:

• El cliente deberá pagar los gastos de todos los envíos a Seagate que realice.
• El cliente puede enviar las unidades a Seagate con el transportista que prefiera. Le recomendamos que utilice un método con el que se pueda realizar el seguimiento del envío. Seagate no se responsabiliza de los envíos en los que el transportista no proporcione el recibo de la entrega.
• Si el producto está en garantía, Seagate pagará el envío de los productos reparados/reemplazados que Seagate le remita. El cliente deberá pagar todos los impuestos y gastos arancelarios aplicables a los envíos a Seagate y de Seagate.
• Seagate no se responsabiliza de la pérdida o los daños producidos durante el envío. Sugerimos que suscriba un seguro de transporte para sus envíos.
• NO SE ACEPTARÁN LOS ENVÍOS CONJUNTOS sin autorización previa de Seagate. Los envíos que se reciban en Seagate con portes debidos son susceptibles de devolverse (sin reparar) con todos los gastos, incluidos los gastos de devolución, debidos y pagaderos del responsable.
• El cliente es responsable de guardar o realizar copias de seguridad de los datos contenidos en cualquier producto devuelto a Seagate. SEAGATE NO SE RESPONSABILIZARÁ DE DICHOS DATOS Y NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS DAÑOS O LA PÉRDIDA DE TALES DATOS MIENTRAS EL PRODUCTO ESTÉ EN POSESIÓN DE SEAGATE.

AVISO DE REEMPLAZO DE PRODUCTO

• La unidad original NO se devolverá.
• Los productos de reemplazo son unidades reparadas en fábrica.
• El plazo máximo para los reemplazos es el superior de estas dos opciones: el resto de la garantía original o 90 días.
• La entrega se realizará en horario de oficina a la dirección que proporcione.
• Todos los datos y el software de las unidades devueltas se perderán.
• Las unidades de disco de reemplazo se entregan con un formato de bajo nivel.
• Cualquier servicio de recuperación de datos se debe llevar a cabo ANTES de solicitar una RMA de Seagate.

EL NÚMERO DE LA RMA (RETURN MATERIAL AUTHORIZATION) DE SEAGATE QUE SE EMITE ES VÁLIDO SÓLO POR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO QUE NO CUMPLE CON LAS ESPECIFICACIONES Y QUE ESTÁ BAJO GARANTÍA. Usted acepta no enviar productos que no estén relacionados con un reclamo de garantía. Por ejemplo, usted no debe enviarnos a través de este proceso de RMA ningún producto que sea falsificado, productos que hayamos perdido mediante pérdida, robo o cualquier otra causa, productos cuya cobertura de garantía se haya vencido o nunca haya existido (usualmente la evidencia de esto son etiquetas retiradas, dañadas o modificadas), productos que tengan sólo defectos no cubiertos por la garantía (por ejemplo, la mayoría de nuestras declaraciones de garantía no cubren problemas causados por accidentes, abuso, negligencia, impactos, descargas electróstaticas, calor o humedad, instalación, operación, mantenimiento o modificación incorrectos, por otros equipos o contraseñas perdidas o por cualquier uso incorrecto contrario a las instrucciones que contiene el manual de usuario). Productos que se haya determinado que están en estado NTF (Not Trouble Found, Sin problemas) no son elegibles para el servicio de garantía. Antes de devolver el producto, debe utilizar la herramienta de diagnóstico Seagate SeaTools para determinar la condición de su unidad de disco y si es elegible para ser devuelta bajo las condiciones de la garantía. Seagate se reserva el derecho a devolver al propietario los productos NTF y podría cargar los costos de envío asociados. Si nos envía productos que no están cubiertos por un reclamo justificado de garantía utilizando este proceso RMA, nosotros podríamos retener estos productos. Seagate se reserva el derecho de ejercer todos sus derechos legales relacionados con devoluciones fraudulentas.

Actualizado: Diciembre 9, 2010