Politique de retour Seagate :

Sauf accord contractuel, tout retour client est soumis aux conditions suivantes:

• Les frais d'expédition des produits que vous retournez à Seagate sont à votre charge.
• Envoyez vos disques à Seagate via le transporteur de votre choix. Préférez un mode d'expédition avec suivi du produit. Seagate n'est pas responsable des envois pour lesquels le transporteur n'est pas à même de prouver la livraison.
• Si votre produit est sous garantie, Seagate prend en charge les frais d'expédition du produit de remplacement ou du produit réparé. Tous les frais de douanes et les taxes applicables liés à l'expédition du produit par et pour Seagate sont à votre charge.
• Seagate n'est pas responsable des pertes ou dommages occasionnés lors du transport. Nous vous suggérons de contracter une assurance frêt pour vos expéditions.
• AUCUNE EXPÉDITION EN PORT DÛ NE SERA ACCEPTÉE sans l'autorisation préalable de Seagate. Les envois arrivant chez Seagate en port dû seront susceptibles d'être renvoyés (non réparés), toutes charges, y compris les frais de réexpédition, dues et payables par l'expéditeur.
• Vous êtes responsable de la sauvegarde des données contenues dans tout produit retourné à Seagate. SEAGATE DÉGAGE TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT À CES DONNÉES ET NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE POUR REPONSABLE DE LEUR PERTE OU DES DOMMAGES SUBIS CHEZ SEAGATE.

Informations sur le remplacement du produit

• Votre disque d'origine ne vous sera PAS restitué.
• Les produits de remplacement sont des unités réparées en usine.
• Les produits de remplacement bénéficient de la garantie d'origine ou d'une garantie de 90 jours.
• La livraison s'effectue aux heures de bureau à l'adresse communiquée.
• Toutes les données et tous les logiciels du disque renvoyé seront perdus.
• Les disques de remplacement sont livrés avec un formatage bas niveau.
• Toute récupération de données requise doit être terminée AVANT la formulation d'une demande de numéro RMA auprès de Seagate.

Le numéro RMA (autorisation de retour de matériel) Seagate émis n'est valable que pour le retour du produit Seagate défectueux sous garantie. Vous vous engagez à ne renvoyer aucun produit sans réclamation de garantie justifiée. Par exemple, vous ne devez pas utiliser cette procédure de RMA pour nous envoyer un produit contrefait, un produit que nous aurions perdu suite à un vol, entre autres, un produit dont la garantie aurait expiré ou sans garantie (comme l'indique généralement une étiquette retirée, abîmée ou altérée), un produit présentant uniquement des défauts non couverts par la garantie (la plupart de nos conditions de garantie ne couvrent pas les problèmes engendrés par un accident, un abus, une négligence, un choc, une décharge électrostatique, la chaleur ou l'humidité, une installation, un fonctionnement, un entretien ou une modification inadapté(e), par un autre appareil ou par la perte de mots de passe, ni par aucune autre utilisation non conforme aux instructions du manuel d'utilisation). Les produits portant la mention « NTF » (No Trouble Found, Aucun problème détecté) ne peuvent pas bénéficier du service de garantie. Avant de retourner votre produit, pensez à utiliser l'outil de diagnostic de Seagate, SeaTools, pour déterminer l'état de votre disque et son éligibilité à un retour sous garantie. Seagate se réserve le droit de retourner les produits NTF à leurs propriétaires, aux frais de ces derniers. Si vous utilisez cette procédure de RMA pour nous envoyer un produit ne faisant pas l'objet d'une réclamation de garantie justifiée, il est possible que nous le conservions. Seagate se réserve le droit de mettre en œuvre tout ce qui est en son pouvoir en matière de retours frauduleux.

Mise à jour : le 9 décembre 2010