Attention : votre disque d’origine ne vous sera PAS restitué. Toutes vos données et tous vos logiciels seront perdus. Le disque de remplacement aura un formatage bas niveau. Si vous avez besoin des données qui se trouvent sur votre disque mais ne disposez pas de sauvegarde, pensez aux services de récupération de données avant d’expédier le disque chez Seagate en vue de son remplacement.

LE NUMÉRO D'AUTORISATION DE RETOUR ARTICLE (RMA) FOURNI EST UNIQUEMENT DESTINÉ AU RETOUR DES PRODUITS SEAGATE DÉFECTUEUX SOUS GARANTIE.

SANS ACCORD PRÉALABLE, SEAGATE PEUT CONSIDÉRER L’UTILISATION DE CE NUMÉRO RMA POUR LE RETOUR D’UN PRODUIT NON DÉFECTUEUX COMME UNE FRAUDE.

Veuillez ne pas associer des produits Seagate et des produits Maxtor dans une même demande RMA.

Veuillez ne pas associer des produits Seagate et des produits Maxtor dans un même envoi.

1. Retirez les accessoires et les pièces de rechange, puis renvoyez uniquement le ou les disques nus. Seagate n’est pas responsable des accessoires. Les accessoires ne vous seront pas restitués.

   DISQUES DURS EXTERNES SEAGATE
   ENVOYEZ l'adaptateur d'alimentation avec le disque externe chez Seagate.
   NE JOIGNEZ PAS les câbles d’interface, les logiciels ou le support du disque.
   DISQUES DURS SEAGATE GRAND PUBLIC
   Les produits S1 Series DOIVENT ÊTRE RENVOYÉS dans leur boîtier.
   Normes d'emballage pour les produits S1 Series
   

2. DISQUES DURS INTERNES SEAGATE
   NE JOIGNEZ PAS les accessoires de disque interne suivants :
   

   • ADAPTATEURS
   • CÂBLES
   • CARTES CONTRÔLEUR
   • DOCUMENTATION
   • MANUELS
   • FIXATIONS
   • GUIDES LATÉRAUX
   • LOGICIELS
   
   
3. Utilisez de préférence l’emballage d’origine.
   Pour obtenir une liste de fournisseurs d’emballages, consultez notre page d’information sur les emballages.
   
   • Emballez chaque disque dans un boîtier plastique SeaShell ou dans un sac de protection contre les décharges électrostatiques. Si vous devez expédier plusieurs disques, utilisez un emballage distinct pour chaque disque.
     
   • Une fois le disque dans son emballage de protection antistatique, enveloppez-le dans de la mousse de caoutchouc de 50 mm d'épaisseur et placez-le dans une boîte en carton ondulé. Si vous placez plusieurs disques dans la même boîte, séparez-les avec de la mousse de caoutchouc. N’UTILISEZ PAS de particules de calage, de film à bulles ou de papier journal.
     
   • La garantie ne s'applique pas si le boîtier ou couvercle SeaShield, le label ou l'étiquette ont été retirés ou endommagés, si le disque n’a pas été correctement emballé ou s'il a été soumis à des chocs excédant sa capacité de résistance aux chocs. Pour plus de détails sur les conditions d’emballage, consultez les pages suivantes :
     

     consommateurs et revendeurs :
     http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf

     partenaires (directs) :
     https://my.seagate.com

4. Sauf accord contractuel, tout retour client est soumis aux conditions suivantes :
   
   • Les frais d’expédition des produits renvoyés à Seagate sont à votre charge.
     
   • Expédiez votre ou vos disques à Seagate via le transporteur de votre choix. Préférez un mode d'expédition avec suivi du produit. Seagate n’est pas responsable des envois pour lesquels le transporteur n’est pas à même de prouver la livraison.
     
   • Si votre produit est sous garantie, Seagate prend en charge les frais d'expédition du produit de remplacement ou du produit réparé. Tous les frais de douanes et les taxes applicables liés à l’expédition du produit par et pour Seagate sont à votre charge.
     
   • Seagate n’est pas responsable des pertes ou dommages occasionnés lors du transport. Nous vous suggérons de contracter une assurance frêt pour vos expéditions.
     
   • AUCUNE EXPÉDITION EN PORT DÛ NE SERA ACCEPTÉE sans l'autorisation préalable de Seagate. Les envois arrivant chez Seagate en port dû seront susceptibles d’être renvoyés (non réparés), toutes charges, y compris les frais de réexpédition, dues et payables par l’expéditeur.
   • Vous êtes responsable de la sauvegarde des données contenues dans tout produit retourné à Seagate. SEAGATE DÉGAGE TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT À CES DONNÉES ET NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENU POUR REPONSABLE DE LEUR PERTE OU DES DOMMAGES SUBIS CHEZ SEAGATE.

• Votre disque d’origine ne vous sera PAS restitué.
• Les produits de remplacement sont des unités réparées en usine.
• Les produits de remplacement bénéficient de la garantie d'origine ou d'une garantie de 90 jours.
• La livraison s’effectue aux heures de bureau à l’adresse communiquée.
• Vous (ou votre représentant) devez SIGNER le document de livraison lors de la réception.
• Les produits de remplacement seront remis contre signature uniquement.
• Toutes les données et tous les logiciels du disque renvoyé seront perdus.
• Les disques de remplacement sont livrés avec un formatage bas niveau.
• Toute demande de service de récupération de données doit être formulée AVANT l’expédition
  du (des) disque(s) chez Seagate pour remplacement.