Le seguenti regole devono essere osservate per tutte le restituzioni da parte di utenti finali se non diversamente concordato in un contratto separato:

• Le spese di spedizione per le unità inviate dal cliente a Seagate sono a carico del cliente.
• Il cliente può inviare il prodotto a Seagate utilizzando un corriere di propria scelta. Si consiglia di utilizzare un metodo che consenta di rintracciare la spedizione. Seagate non è responsabile per spedizioni per cui il corriere non può fornire una prova di consegna.
• Se il prodotto è coperto da garanzia, le spese di spedizione da Seagate al cliente, per prodotti riparati o sostituiti, sono a carico di Seagate. Tutte le spese e le tasse doganali per la spedizione di materiale inviato a e ricevuto da Seagate sono a carico del cliente.
• Seagate non è responsabile per eventuali perdite o danni avvenuti durante la spedizione. Si consiglia pertanto di assicurare la spedizione.
• SPEDIZIONI CON SPESE A CARICO DEL DESTINATARIO NON VERRANNO ACCETTATE senza previa autorizzazione di Seagate. Le spedizioni ricevute da Seagate con spese a carico del destinatario saranno restituite (non riparate) con tutte le spese, incluse quelle di spedizione per la restituzione, a carico del mittente.
• Il cliente è responsabile per il salvataggio o il backup dei dati contenuti in qualsiasi prodotto restituito a Seagate. SEAGATE NON SARÀ RESPONSABILE PER TALI DATI E PER QUALSIASI DANNO O PERDITA DI DATI DURANTE IL PERIODO IN CUI IL PRODOTTO È IN POSSESSO DI SEGATE.

• L'unità originale NON verrà restituita al cliente.
• I prodotti sostitutivi sono unità riparate in fabbrica.
• I prodotti sostitutivi sono coperti da garanzia nella seguente misura: porzione rimanente della garanzia o 90 giorni, a seconda del periodo più lungo.
• La consegna viene effettuata durante le normali ore di ufficio all'indirizzo fornito dal cliente.
• Il cliente (o delegato) deve FIRMARE il documento di consegna al momento della consegna.
• I prodotti sostitutivi NON saranno consegnati senza una firma di accettazione.
• Tutti i dati e il software presenti sull'unità restituita andranno persi.
• Le unità disco sostitutive vengono consegnate formattate a basso livello.
• Eventuali servizi di recupero dati devono essere completati PRIMA di richiedere un numero RMA a Seagate.

IL NUMERO RMA (RETURN MATERIAL AUTHORIZATION, AUTORIZZAZIONE AL RESO) DI SEAGATE FORNITO DEVE ESSERE UTILIZZATO ESCLUSIVAMENTE PER LA RESTITUZIONE DI PRODOTTI DI SEAGATE NON CONFORMI COPERTI DA GARANZIA. Il cliente accetta di non inviare prodotti che non siano correlati a una richiesta di sostituzione in garanzia giustificata. Il cliente non deve pertanto utilizzare il processo RMA per inviare prodotti contraffatti, prodotti precedentemente persi a seguito di furto o altrimenti, prodotti la cui garanzia è scaduta o non valida (indicato in genere da etichette rimosse, danneggiate o alterate), prodotti con difetti non coperti dalla garanzia (la maggior parte delle garanzie non coprono, ad esempio, problemi causati da incidente, uso improprio, negligenza, urti, scariche elettrostatiche, calore o umidità, installazione, utilizzo, manutenzione o modifiche inappropriate, altre apparecchiature, password perse o qualsiasi uso non conforme alle istruzioni contenute nel manuale dell'utente). Seagate si riserva il diritto di non restituire i prodotti inviati mediante il processo RMA non associati a richieste di sostituzione in garanzia giustificate e di esercitare tutti i diritti legali a sua disposizione relativamente a richieste di sostituzione fraudolente.

Aggiornamento: 12 novembre 2008