Politiche sul reso di Seagate:

Le seguenti regole devono essere osservate per tutte le restituzioni da parte di utenti finali se non diversamente concordato in un contratto separato:

• Le spese di spedizione per le unità inviate dal cliente a Seagate sono a carico del cliente.
• Il cliente può inviare il prodotto a Seagate utilizzando un corriere di propria scelta. Si consiglia di utilizzare un metodo che consenta di rintracciare la spedizione. Seagate non è responsabile per spedizioni per cui il corriere non può fornire una prova di consegna.
• Se il prodotto è coperto da garanzia, le spese di spedizione da Seagate al cliente, per prodotti riparati o sostituiti, sono a carico di Seagate. Tutte le spese e le tasse doganali per la spedizione di materiale inviato a e ricevuto da Seagate sono a carico del cliente.
• Seagate non è responsabile per eventuali perdite o danni avvenuti durante la spedizione. Si consiglia pertanto di assicurare la spedizione.
• SPEDIZIONI CON SPESE A CARICO DEL DESTINATARIO NON VERRANNO ACCETTATE senza previa autorizzazione di Seagate. Le spedizioni ricevute da Seagate con spese a carico del destinatario saranno restituite (non riparate) con tutte le spese, incluse quelle di spedizione per la restituzione, a carico del mittente.
• Il cliente è responsabile per il salvataggio o il backup dei dati contenuti in qualsiasi prodotto restituito a Seagate. SEAGATE NON SARÀ RESPONSABILE PER TALI DATI E PER QUALSIASI DANNO O PERDITA DI DATI DURANTE IL PERIODO IN CUI IL PRODOTTO È IN POSSESSO DI SEGATE.

AVVISO PER LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO

• L'unità originale NON verrà restituita al cliente.
• I prodotti sostitutivi sono unità riparate in fabbrica.
• I prodotti sostitutivi sono coperti da garanzia nella seguente misura: porzione rimanente della garanzia o 90 giorni, a seconda del periodo più lungo.
• La consegna viene effettuata durante le normali ore di ufficio all'indirizzo fornito dal cliente.
• Tutti i dati e il software presenti sull'unità restituita andranno persi.
• Le unità disco sostitutive vengono consegnate formattate a basso livello.
• Eventuali servizi di recupero dati devono essere completati PRIMA di richiedere un numero RMA a Seagate.

IL NUMERO RMA (RETURN MATERIAL AUTHORIZATION, AUTORIZZAZIONE AL RESO) DI SEAGATE È VALIDO SOLO PER LA RESTITUZIONE DI PRODOTTI DI SEAGATE NON CONFORMI COPERTI DA GARANZIA. Il cliente accetta di non inviare prodotti che non siano correlati a una richiesta di sostituzione in garanzia giustificata. Il cliente non deve pertanto utilizzare il processo RMA per inviare prodotti contraffatti, prodotti precedentemente persi a seguito di furto o altrimenti, prodotti la cui garanzia è scaduta o non valida (indicato in genere da etichette rimosse, danneggiate o alterate), prodotti con difetti non coperti dalla garanzia (la maggior parte delle garanzie non coprono, ad esempio, problemi causati da incidente, uso improprio, negligenza, urti, scariche elettrostatiche, calore o umidità, installazione, utilizzo, manutenzione o modifiche inappropriate, altre apparecchiature, password perse o qualsiasi uso non conforme alle istruzioni contenute nel manuale dell'utente). I prodotti per i quali che non viene rilevato alcun problema (NTF, No Trouble Found) non hanno diritto a ricevere assistenza in garanzia. Prima di restituire il prodotto, è possibile utilizzare lo strumento diagnostico SeaTools di Seagate per determinare le condizioni dell'unità disco e stabilire se può essere restituita o meno per la sostituzione in garanzia. Seagate si riserva il diritto di restituire prodotti NTF ai rispettivi proprietari e addebitare loro i costi di spedizione associati. Seagate si riserva il diritto di non restituire i prodotti inviati mediante il processo RMA non associati a richieste di sostituzione in garanzia giustificate e di esercitare tutti i diritti legali a sua disposizione relativamente a richieste di sostituzione fraudolente.

Data aggiornamento: 9 dicembre 2010