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変更
Seagate 製品返品時の梱包と郵送について
注意: 元のドライブは返却されません。データとソフトウェアは、すべて消去されます。ドライブの交換品は、ローレベル フォーマットが行われたものになります。ドライブのデータが必要で、バックアップ コピーがない場合、データ復元サービスをご利用の上、シーゲイトに交換するドライブを発送してください。
Seagate RMA (Return Material Authorization) 番号は、保証が適用される欠陥商品のご返品時にのみ必要になります。
シーゲイトからの事前の承諾なく、この RMA 番号を使って欠陥のない商品を返品した場合は不正とみなされることがあります。
1 つの RMA リクエストにシーゲイト製品と Maxtor 製品を混合しないでください。
1 つの荷物にシーゲイト製品と Maxtor 製品を同梱しないでください。
- ドライブは、付属品とスペア部品を取り外して、何もついていない状態でご返品ください。シーゲイトでは、アクセサリに関する責任を負いかねます。アクセサリは、返却されない可能性があります。
SEAGATE 外付けハード ディスク ドライブ
電源アダプタは外付けドライブと一緒にシーゲイトに返品してください。
インターフェイス ケーブル、ソフトウェア、ドライブ スタンドはお送りいただかなくて結構です。
シーゲイト デジタル家電向けハード ディスク ドライブ
S1 シリーズ製品は、必ずケースに入れて返品してください。
S1 シリーズの梱包基準
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シーゲイト 内蔵ハード ディスク ドライブ
内蔵ドライブの次のアクセサリは、シーゲイトに返品しないでください。
- アダプタ
- ケーブル
- コントローラ カード
- 資料
- マニュアル
- 取付金具
- サイド レール
- ソフトウェア
- できる限り、購入時の梱包材をご利用ください。
梱包材業者については、 梱包について に記載されています。
- 各ドライブを専用の袋 (SeaShell) か、ESD (静電放電) 袋に入れてください。ドライブが複数ある場合は、1 枚ずつ別々の袋をご利用ください。
- ダンボールに 5cm の気泡ゴムをつめ、静電気防止対策をしたドライブを入れます。1 つの箱に複数のドライブを入れる場合、各ドライブの間に気泡ゴムを必ずつめてください。梱包フォーム ペレット、エアクッション (発泡ビニールシート)、または新聞紙を梱包に使用しないでください。
- SeaShield カバーや上部カバー、シールやラベル等がないか、破損している場合、または梱包が不適切な場合、あるいはドライブが通常の耐加重以上の衝撃を受けた場合、保証は無効となります。梱包に関する詳細は、以下のページを参照してください。
お客様およびリセラー:
http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdfパートナー (ダイレクト):
https://my.seagate.com
- 各ドライブを専用の袋 (SeaShell) か、ESD (静電放電) 袋に入れてください。ドライブが複数ある場合は、1 枚ずつ別々の袋をご利用ください。
- 他の契約による合意がない場合、すべてのお客様の返品に以下の事項が適用されます。
- シーゲイトへの送料はすべてお客様のご負担になります。
- ドライブをシーゲイトに送付する際の運送業者は、お客様がご選択ください。送付状況を把握できる送付方法をお選びください。シーゲイトでは、運送業者が配達証明を発行できない送付物に責任を負いません。
- 製品が保証期間内の場合、シーゲイトからお客様までの修理/交換製品の発送はシーゲイトが送付料を負担いたします。お客様とシーゲイト間の送付の往復において、該当する関税と通関手数料はすべてお客様のご負担となります。
- シーゲイトは送付の際の損失または損害に関する責任を負いかねます。発送の際には、運賃保険のご購入をお薦めします。
- シーゲイトから事前の承認を受けていない場合、料金着払いの送付物は受領いたしません。料金着払い品がシーゲイトに届いた場合、そのような送付物はそのまま修理せずに返却され、すべての費用 (返送費等) は発信元であるお客様のご負担となります。
- シーゲイトに返品する製品に含まれるデータの保存やバックアップは、必ずお客様の責任において行ってください。製品におこりうるデータの損失あるいは損害に対して、シーゲイトは一切責任を負いません。
- シーゲイトへの送料はすべてお客様のご負担になります。
- 元のドライブは返却されません。
- 交換品は工場で修理されたものです。
- 交換品は、元の保証期間の残り日数か、90 日のいずれか長いほうの期間で保証されます。
- 平日の営業時間内に、ご記入いただいた住所へ発送されます。
- 受け取り時は、お客様 (または代理人) の受領署名が必要になります。
- 受領署名がないと、交換品をお受け取りいただけません。
- 返品されたドライブのデータとソフトウェアは、すべて消去されます。
- 交換品のディスク ドライブは、ローレベル フォーマットされた状態で届けられます。
- データ復元作業が必要な場合、
ドライブをシーゲイトに送付する前に完了してください。
