製品の返品手続き

シーゲイトに返品される ドライブの5台に1台が実際には正常なであることをご存知でしたか？この事実の示すことは、残念なことに、これらの正常なドライブの所有者は不必要にデータを喪失する結果になっている、ということです。そこで、シーゲイトはディスク・ドライブの状態を正しく判断するお手伝いを致します。

ドライブに不具合があり、返品の必要があるか判断するには、次の手順に従ってください。

ステップ 1 - 問題の診断

SeaToolsを使用して、ご使用のシーゲイト ドライブのテストを行います。このソフトウェアは、ドライブのテストを行い、不具合製品として認められるかどうかを判断します。不具合品として認められる場合には、SeaToolsは、SeaTools テストコードと呼ばれる、特別なコードを発行します。SeaToolsは、内蔵および外付け製品の両方をサポートしており、特定の状況においては、ドライブの修理を行います。ドライブの不具合が見つかった場合には、SeaToolsの指示に従ってください。SeaToolsは、以下のRMAフォームにリンクするか、このページに戻り、テストコード番号を手入力することをお勧めします。

シーゲイトには、不具合でないドライブを所有者に返却し、発送に関連して発生した全ての費用を請求する権利があります。

ステップ 2 - 商品返品確認（RMA）の申請

SeaToolsがドライブの不具合を確認した後、以下のRMAボタンを選択し、RMA手続きを開始します。このステップでは、製品がまだ保証期限内であるかも確認できます。次の情報をご準備ください：

1. モデル番号

2. シリアル番号

3. SeaTools テストコード（ステップ 1で発行された）（ヘルプ Seatools テストコードがない場合)