계약상의 다른 동의가 있지 않는 한 아래 조항은 모든 소비자의 고객 반품에 적용됩니다.

• Seagate로의 제품 반환에 따른 우송료는 소비자가 부담해야 합니다.
• 원하는 운송업자를 통해 Seagate로 제품을 보내십시오. 발송 상태를 알아볼 수 있는 방법을 사용하십시오. Seagate는 운송업자가 Seagate에 배달된 물품에 대한 증명서를 제출하지 않는 한 운송에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• 제품이 보증 기간을 초과하지 않은 경우 수리된 제품/교환품을 Seagate에서 귀하에게 발송할 때 드는 비용은 Seagate가 부담합니다. 사용자는 Seagate에 발송된 물품 및 Seagate에서 발송하는 물품에 적용되는 각종 세금 및 일반 요금을 모두 지불해야 합니다.
• Seagate는 운송 중에 발생하는 분실 및 파손에 대한 책임을 지지 않습니다. 제품 발송시에 운임 보험에 가입할 것을 권장합니다.
• 사전 허가 없이 Seagate로 배달되는 착불 발송은 받지 않습니다. Seagate로 배달되는 제품의 발송 비용을 Seagate에서 지불해야 할 시에 제품은 수리하지 않은 채로 반송되며, 반송 비용까지 포함하여 발송자가 모든 비용을 부담합니다.
• 소비자는 Seagate에 반품되는 제품의 데이터를 모두 저장 또는 백업할 의무가 있습니다. 제품이 Seagate에 있는 동안 Seagate는 저장되어 있던 데이터의 분실 및 파손에 대한 의무 또는 책임을 지지 않습니다.

• 반품한 드라이브는 다시 회수할 수 없습니다.
• 사용자는 대체 제품으로 공장에서 수리된 장비를 반품 받습니다.
• 교환품에 대한 보증은 본래의 보증 잔여일 또는 90일의 보증일 중 더 많이 남은 일수가 적용됩니다.
• 제품은 제공된 주소로 일반 영업 시간에 배송됩니다.
• 수취인 또는 수취 대리인은 제품을 받을 때 배달 관련 문서에 서명해야 합니다.
• 서명을 하지 않을 시에는 반품을 받을 수 없습니다.
• 반품된 드라이브의 데이터 및 소프트웨어는 모두 삭제됩니다.
• 교환 디스크 드라이브는 로우 레벨 포맷됩니다.
• Seagate에 RMA를 요청하기 전에 필요한 모든 데이터 복구 서비스를 마쳐야 합니다.

발급된 SEAGATE RMA(반품 승인) 번호는 SEAGATE 비적합 보증 제품을 반품할 경우에만 사용하십시오. 정당한 보증 수리 요청과 관련된 경우를 제외하고는 제품을 맡기지 않는 것에 동의합니다. 예를 들어, 불법 복제품, 당사가 도난 등의 사유로 분실한 제품, 보증 기한이 만료되었거나 없는 제품(일반적으로 관련 라벨이 제거, 손상 또는 무단 변경된 흔적이 있음), 보험 처리가 되지 않는 결함만 있는 제품(예: 대부분의 당사 보증 약관상 사고, 남용, 부주의, 충격, 정전기 방전, 열 또는 습기, 부적절한 설치, 작동, 유지보수 또는 개조로 인한 문제, 기타 장비 또는 비밀번호 분실로 인해 발생한 문제 또는 사용 설명서상 지침에 어긋나게 사용하여 발생한 문제에 대해서는 보상하지 않습니다)은 이러한 RMA 과정을 통해 당사에 보낼 수 없습니다. 정당한 보증 수리 요청이 적용되지 않는 제품을 이러한 RMA 과정을 통해 당사에 반품할 경우 당사가 해당 제품을 보유할 수 있습니다. Seagate는 사기성 반품과 관련하여 당사의 모든 법적 권리를 행사할 수 있는 권리를 지닙니다.

업데이트일: 2008년 11월 12일