제품 반품 절차

Seagate에 반품되는 디스크 드라이브 5개 중 1개가 실제로는 정상적인 제품이라는 걸 아십니까? 안타깝지만 이렇게 반품된 정상적인 드라이브에 저장된 데이터는 모두 손실된다는 사실을 명심해 주십시오. 드라이브 반품 전 SeaTools를 통해 테스트를 거친다면 드라이브가 정말 고장난 것인지 확인할 수 있습니다.

드라이브에 결함이 있고 이를 반품해야 하는 경우 다음 단계를 따라야 합니다.

1단계 - 문제점 진단

SeaTools로 해당 Seagate 드라이브를 테스트합니다. 이 소프트웨어는 드라이브 결함의 여부를 판단하기 위한 테스트를 실행합니다. 결함이 있는 경우 SeaTools 테스트 코드가 발행됩니다. SeaTools는 내부와 외부 제품 모두를 지원하고 일부 드라이브를 수리하도록 도움을 줍니다. 드라이브에 결함이 있는 경우 SeaTools 지침을 따르십시오. SeaTools는 아래의 RMA 작성 양식으로 연결하거나 수치를 직접 입력할 수 있는 본 페이지로 돌아가라는 안내를 합니다.

무결함 드라이브인 것으로 판정될 경우 Seagate는 소유자에게 돌려 주되, 이와 관련한 배송비 일체를 청구할 권리가 있습니다.

2단계 - 반품 승인(RMA) 완료

SeaTools가 드라이브의 결함을 확인하게 되면, 아래의 RMA 시작 버튼을 선택하여 RMA 절차를 시작하십시오. 이 절차도 보증 기간 내의 제품에 대해서만 유효합니다. 다음 정보를 입력해 주십시오.

1. 모델 번호

2. 일련 번호

3. SeaTools 테스트 코드(1단계에 명시되어 있음)(문제: SeaTools 테스트 코드가 없는 경우)