Cuidado: O seu disco rígido original NÃO será devolvido a você. Todos os dados e todos os programas serão perdidos. O disco de substituição será formatado em nível baixo. Se você precisar dos dados do disco e não tiver uma cópia de backup, utilize os serviços de recuperação de dados antes de enviar o disco para a Seagate para substituição.

O NÚMERO DE RMA (AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE MATERIAL) EMITIDO PELA SEAGATE DESTINA-SE À DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEAGATE DEFEITUOSOS COBERTOS PELA GARANTIA SOMENTE.

SEM APROVAÇÃO PRÉVIA, A SEAGATE PODERÁ CONSIDERAR FRAUDE O USO DESSE NÚMERO RMA PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTO QUE NÃO ESTEJA COM DEFEITO.

Não combine produtos Seagate e produtos Maxtor em uma mesma solicitação de RMA.

Não combine produtos Seagate e produtos Maxtor em uma mesma remessa.

1. Remova os acessórios e as peças sobressalentes e devolva apenas o disco rígido. A Seagate não se responsabiliza por acessórios. Os acessórios não serão devolvidos a você.

   DISCOS RÍGIDOS EXTERNOS DA SEAGATE
   ENVIE o adaptador de alimentação junto com o disco externo para a Seagate.
   NÃO envie os cabos de interface, o software nem o suporte para disco.
   DISCOS RÍGIDOS SEAGATE DE ELETRÔNICA DE CONSUMO
   Os produtos S1 Series DEVEM SER DEVOLVIDOS na caixa.
   Padrões de embalagem do S1 Series
   

2. DISCOS RÍGIDOS INTERNOS DA SEAGATE
   NÃO envie os seguintes acessórios de disco interno para a Seagate:
   

   • ADAPTADORES
   • CABOS
   • PLACAS CONTROLADORAS
   • DOCUMENTAÇÃO
   • MANUAIS
   • SUPORTES DE MONTAGEM
   • TRILHOS LATERAIS
   • SOFTWARE
   
   
3. Use a embalagem original sempre que possível.
   Você encontrará informações sobre fornecedores de embalagem na página Informações sobre embalagem.
   
   • Coloque cada disco em uma embalagem plástica SeaShell ou uma bolsa antiestática (ESD). Se estiver enviando mais de um disco, use uma embalagem separada para cada um.
     
   • Proteja os discos contra a eletricidade estática usando espuma de borracha de 2 polegadas e coloque-os em uma caixa ondulada. Se precisar colocar diversos discos em uma única caixa, use espuma de borracha entre cada disco. NÃO USE bolinhas de espuma, plástico-bolha nem jornal.
     
   • A garantia do Produto fica invalidada se a proteção SeaShield, a face superior principal ou qualquer selo ou rótulo forem removidos ou danificados, se as unidades forem mal acondicionadas ou sofrerem impacto acima do seu nível de classificação G. Você poderá encontrar mais informações sobre embalagem em:
     

     Consumidores e revendedores:
     http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf

     Parceiros (diretos):
     https://my.seagate.com

4. A menos que seja tratado em outro acordo contratual, os seguintes procedimentos se aplicam a todas as devoluções feitas por clientes:
   
   • Você deverá arcar com as despesas de frete para todas as entregas feitas de você para a Seagate.
     
   • Envie o discos à Seagate usando a empresa transportadora de sua escolha. Procure usar um método que permita fazer o acompanhamento da remessa. A Seagate não se responsabiliza por remessas para as quais a empresa transportadora não possa fornecer comprovante de entrega.
     
   • Se o produto estiver coberto pela garantia, a Seagate pagará pela remessa de produtos reparados ou de substituição feitos para você pela Seagate. Você deverá arcar com todas as taxas e todos os encargos alfandegários para remessas para a Seagate ou recebidas da empresa.
     
   • A Seagate não é responsável por perdas ou danos durante o transporte. Sugerimos que você contrate um seguro de transporte para suas encomendas.
     
   • NÃO SERÃO ACEITAS ENTREGAS PAGAS NO ATO DO RECEBIMENTO sem autorização prévia da Seagate. As entregas que chegarem à Seagate com pagamentos de taxas pendentes estão sujeitas a serem devolvidas (sem reparos) com todos os encargos, incluindo despesas de devolução, a serem pagos pelo remetente.
   • Você é responsável por salvar ou fazer o backup dos dados contidos em qualquer produto devolvido à Seagate. A SEAGATE NÃO TERÁ NENHUMA RESPONSABILIDADE POR TAIS DADOS E NÃO TERÁ RESPONSABILIDADE DECORRENTE DE QUALQUER DANO OU PERDA DE TAIS DADOS ENQUANTO O PRODUTO ESTIVER SOB OS CUIDADOS DA EMPRESA.

• O seu disco rígido original NÃO será devolvido.
• Produtos de substituição são unidades reparadas pela fábrica.
• A garantia dos produtos substituídos equivale a: o tempo restante da garantia original ou 90 dias, o que for maior.
• A entrega será feita no horário comercial normal para o endereço fornecido por você.
• Você (ou pessoa designada por procuração) deverá ASSINAR o documento de recebimento no ato da entrega.
• As substituições NÃO serão entregues sem assinatura de confirmação de recebimento.
• Todos os dados e todos os programas contidos nos discos devolvidos serão perdidos.
• Os discos de substituição são fornecidos com formatação de nível baixo.
• Qualquer serviço de recuperação de dados que se faça necessário deve ser concluído ANTES que os
  discos sejam enviados à Seagate para substituição.