Política de devolução da Seagate:

A menos que seja tratado em outro acordo contratual, os seguintes procedimentos se aplicam a todas as devoluções feitas por clientes:

• Você deverá arcar com as despesas de postagem de todas as remessas feitas para a Seagate.
• Envie seu produto para a Seagate usando a transportadora de sua escolha. Procure usar um método que permita fazer o acompanhamento da remessa. A Seagate não se responsabiliza por remessas para as quais a empresa transportadora não possa fornecer comprovante de entrega.
• Se o produto estiver coberto pela garantia, a Seagate pagará pela postagem de produtos reparados ou substituídos para você pela Seagate. Você deverá arcar com todas as taxas e todos os encargos alfandegários para remessas para a Seagate ou recebidas da empresa.
• A Seagate não se responsabiliza por perdas ou danos durante o transporte. Sugerimos que você contrate um seguro de transporte para suas encomendas.
• NÃO SERÃO ACEITAS ENTREGAS PAGAS NO ATO DO RECEBIMENTO sem autorização prévia da Seagate. As entregas que chegarem à Seagate com pagamentos de taxas pendentes estão sujeitas a serem devolvidas (sem reparos) com todos os encargos, incluindo despesas de devolução, a serem pagos pelo remetente.
• Você é responsável por salvar ou fazer o backup dos dados contidos em qualquer produto devolvido à Seagate. A SEAGATE NÃO TERÁ NENHUMA RESPONSABILIDADE POR TAIS DADOS E NÃO TERÁ RESPONSABILIDADE DECORRENTE DE QUALQUER DANO OU PERDA DE TAIS DADOS ENQUANTO O PRODUTO ESTIVER SOB OS CUIDADOS DA EMPRESA.

AVISO DE SUBSTITUIÇÃO DE PRODUTO

• O seu disco rígido original NÃO será devolvido.
• Produtos de substituição são unidades reparadas pela fábrica.
• A garantia dos produtos substituídos equivale ao tempo restante da garantia original ou 90 dias, o que for maior.
• A entrega será feita no horário comercial normal para o endereço fornecido por você.
• Todos os dados e todos os programas contidos nos discos devolvidos serão perdidos.
• Os discos de substituição são fornecidos com formatação de nível baixo.
• Qualquer serviço de recuperação de dados que se faça necessário deverá ser realizado ANTES de você solicitar um processo de RMA da Seagate.

O NÚMERO DE RMA (AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE MATERIAL) EMITIDO PELA SEAGATE DESTINA-SE SOMENTE À DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEAGATE DEFEITUOSOS COBERTOS PELA GARANTIA. Você concorda em enviar uma solicitação de devolução somente para produtos com uma reivindicação justificada de garantia. Por exemplo, você não deve enviar por meio deste processo de RMA nenhum produto falsificado, produtos que tenhamos perdido por roubo ou de outra forma, produtos cuja garantia tenha vencido ou nunca tenha existido (isso geralmente é evidenciado por etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas), produtos que somente tenham defeitos não cobertos pela garantia (por exemplo, a maioria das nossas declarações de garantia não cobre problemas causados por acidente, uso abusivo, negligência, impacto, descarga eletrostática, calor ou umidade, instalação, operação, manutenção ou modificação impróprias, por outro equipamento ou senhas perdidas, ou por qualquer uso inadequado contrário às instruções contidas no manual do usuário). Os produtos determinados como "Nenhum problema encontrado" não estão qualificados para o serviço na garantia. Antes de devolver o seu produto, você pode usar a ferramenta de diagnóstico SeaTools da Seagate para determinar o estado do seu disco e se ele está qualificado para devolução pela garantia. A Seagate se reserva o direito de devolver produtos NTF para o proprietário e poderá cobrar pelos custos associados à remessa. Se, por meio deste processo de RMA, você enviar um produto que não esteja coberto por reivindicações justificadas de garantia, poderemos reter o produto. A Seagate se reserva o direito de exercer todos os seus direitos legais associados a devoluções fraudulentas.

Atualização: 9 de dezembro de 2010