Processo de devolução de produtos

Você sabia que 1 em cada 5 discos rígidos devolvidos para a Seagate estão, na realidade, em boas condições de funcionamento? A parte triste desse fato é que os donos desses discos perderam seus dados desnecessariamente. A Seagate ajudará você a determinar a verdadeira condição do seu disco rígido.

As etapas adiante devem ser seguidas, se seu disco apresentar problemas e você precisar devolvê-lo.

Etapa 1 - Diagnosticar o problema

Teste o seu disco da Seagate com o SeaTools. Esse software testará o seu disco para determinar se ele se qualifica como um produto com defeito. Caso se qualifique, o SeaTools emitirá um código especial chamado de código de teste do SeaTools. O SeaTools é compatível com produtos internos e externos e oferecerá reparo para o disco em determinadas situações. Siga as instruções do SeaTools se houver um defeito no disco. O SeaTools abrirá o formulário de RMA abaixo ou recomendará que você retorne a esta página para inserir os números manualmente.

A Seagate se reserva o direito de devolver discos sem defeitos ao proprietário e de cobrar todos os custos relativos à entrega.

Etapa 2 - Preencher o formulário de RMA (Return Merchandise Authorization, Autorização de devolução de mercadorias)

Após o SeaTools identificar um defeito no disco, inicie o processo de RMA, selecionando o botão Iniciar RMA abaixo. Esta etapa também confirmará se o seu produto ainda está na garantia. Tenha as seguintes informações à mão:

1. Número do modelo

2. Número de série

3. Código de teste do SeaTools (da primeira etapa) (Ajuda! Não tenho o código de teste do Seatools)