Политика возврата компании Seagate

За исключением предусмотренных прочими договорами случаев следующие положения о возврате товара применимы ко всем клиентам:

• Клиент оплачивает все почтовые расходы по доставке товара до компании Seagate.
• Клиент по собственному усмотрению выбирает перевозчика для отправки дисков компании Seagate. Следует использовать способ с возможностью установления состояния, местонахождения и факта доставки груза. Компания Seagate не несет ответственности за транспортировку груза, если перевозчик не может подтвердить факт доставки.
• Если продукт находится на гарантии, доставка отремонтированных или замененных продуктов клиенту осуществляется за счет компании Seagate. Клиент обязан оплатить все пошлины и таможенные сборы.
• Компания Seagate не несет ответственность за утерю или повреждение изделия при транспортировке. Рекомендуется застраховать перевозку изделия.
• Без получения предварительного разрешения от компании Seagate ДОСТАВКА С ОПЛАТОЙ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ПРИНЯТА НЕ БУДЕТ. Изделия, доставленные компании Seagate с оплатой получателем, возвращаются (без осуществления ремонта) отправителю, который обязан оплатить все расходы на транспортировку.
• Клиент несет ответственность за сохранность данных, хранившихся на отправленных компании Seagate продуктах. КОМПАНИЯ SEAGATE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЭТИ ДАННЫЕ И НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА ИХ ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ УТРАТУ В ПЕРИОД ОБСЛУЖИВАНИЯ.

ЗАМЕЧАНИЯ О ЗАМЕНЕННОМ ТОВАРЕ

• Исходный диск НЕ будет возвращен.
• Ремонт продуктов на замену осуществляется производителем.
• На отремонтированные изделия предоставляется гарантия: до окончания срока первоначальной гарантии или новая на 90 дней (выбор производится в пользу более длительного из этих сроков).
• Доставка производится в рабочее время по предоставленному клиентом адресу.
• Все хранившиеся на дисках данные и программное обеспечение будут утрачены.
• Заменяющий диск будет отформатирован на низком уровне.
• Все необходимые услуги по восстановлению данных должны быть выполнены ДО отправки на возврат в компанию Seagate.

УКАЗАННЫЙ НОМЕР SEAGATE RMA (RETURN MATERIAL AUTHORIZATION) ПРЕДНАЗНАЧЕН ТОЛЬКО ДЛЯ ВОЗВРАТА БРАКОВАННЫХ ПРОДУКТОВ SEAGATE, НАХОДЯЩИХСЯ НА ГАРАНТИИ. Вы соглашаетесь возвращать продукты производителю только в случаях, предусмотренных положением о гарантии. Например, вы обязуетесь не возвращать: поддельные продукты; продукты, утраченные компанией Seagate в результате кражи или по иным причинам (и до сих пор принадлежащие компании); продукты с истекшей или несуществующей гарантией (о чем может свидетельствовать отсутствие маркировки либо поврежденные или поддельные наклейки); продукты с дефектами, не являющимися гарантийным случаем (например, гарантия не действует при возникновении неисправностей, вызванных аварией, неправильным или небрежным обращением, ударным воздействием, электростатическим разрядом, повышенной температурой или влажностью, неправильной установкой, эксплуатацией, обслуживанием или модификацией, нарушениями нормальной работы, вызванными другим оборудованием, утратой паролей или любым использованием не по назначению вопреки инструкциям руководства пользователя). Продукты, которые находятся в безупречном рабочем состоянии, не подлежат гарантийному обслуживанию. Перед возвращением продукта воспользуйтесь средством диагностики Seagate SeaTools для определения состояния жесткого диска и возможности его возврата по гарантии. Компания Seagate оставляет за собой право возвращать продукты, находящиеся в безупречном рабочем состоянии, их владельцам и требовать компенсацию за соотвествующие транспортные расходы. Продукты, возвращенные в компанию и не соответствующие условиям гарантии, замене не подлежат. Компания Seagate оставляет за собой право использовать все свои юридические права для предотвращения незаконных возвратов.

Обновлено: 9 декабря 2010 года