В следующем разделе «Сведения об ограниченной потребительской гарантии» описана стандартная ограниченная гарантия Seagate. Для получения полных сведений о гарантии потребителям следует просмотреть материалы о гарантии, сопровождающие продукт. Действие гарантии может различаться в зависимости от юрисдикции.

Что составляет предмет гарантии? Ограниченные гарантии действуют в случае обнаружения дефектов материала или изготовления в новых продуктах Seagate или Maxtor. Ограниченные гарантии Seagate распространяются только на те продукты Seagate или Maxtor, которые были приобретены потребителями у авторизованных розничных продавцов или реселлеров Seagate. Сведения о конкретных условиях гарантии, распространяющихся на приобретенный вами продукт, см. в ограниченной потребительской гарантии, входящей в комплект поставки продукта.

Каковы сроки действия гарантии? Гарантийный срок составляет 1, 2, 3 либо 5 лет с указанной в документах даты покупки в зависимости от типа продукта и места приобретения.

В каких случаях гарантия не действует? Гарантии не действуют в случае возникновения проблем, вызванных (а) использованием в коммерческих целях; аварией; неправильным или небрежным обращением; ударным воздействием; электростатическим разрядом; температурой или сыростью свыше пределов, установленных в характеристиках продукта; неправильной установкой; эксплуатацией; обслуживанием или модификацией; (б) любым использованием не по назначению вопреки инструкциям руководства пользователя; (в) утратой паролей или (г) нарушениями нормальной работы, вызванными другим оборудованием. Ограниченные гарантии Seagate аннулируются в случае возврата продукта без маркировки либо с поврежденными или поддельными наклейками, а также с какими-либо модификациями (в том числе включающими удаление каких-либо компонентов или внешней крышки). Гарантии не распространяются на утрату данных — периодически создавайте резервную копию содержимого жесткого диска на отдельном носителе. Кроме того, гарантии не распространяются на косвенные или случайные убытки, а также затраты, связанные с восстановлением, удалением и установкой данных.

Какие действия необходимо предпринять владельцу неисправного диска? Seagate не производит гарантийное обслуживание, если претензии не связаны с условиями положения о гарантии, прилагаемого к продукту Seagate, а также если не выполнена надлежащая процедура возврата. По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в авторизованный сервисный центр Seagate, а для получения дополнительных сведений о поддержке клиентов в вашей зоне юрисдикции обращайтесь по адресу www.seagate.com. Сведения о том, где находятся авторизованные центры Seagate, а также доступ к автоматической службе центра поддержки Seagate можно получить по телефону: +1-800-SEAGATE. Клиенты, находящиеся за пределами США, могут обращаться в эту службу по телефону +1-405-324-4770. Номера других телефонов в вашей зоне юрисдикции ищите по адресу www.seagate.com. После того, как авторизованный сервисный центр или компания Seagate вынесет заключение о необходимости ремонта или замены, вам будет предложено указать свои имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и серийный номер продукта и затем будет выдан номер заказа на возврат, который используется для возврата продукта в Seagate. Продукт, возвращаемый в Seagate, необходимо тщательно упаковать в его первоначальную упаковку (или упаковку, обеспечивающую эквивалентную защиту) и отправить по адресу, указанному при получении номера заказа на возврат, предварительно оплатив транспортные расходы. При этом необходимо использовать способ доставки, предусматривающий возможность отслеживания посылки. Кроме периодического резервного копирования данных, рекомендуется, по возможности, сделать резервную копию данных перед отправкой жесткого диска в компанию Seagate для ремонта, поскольку продукт, отправленный в Seagate или авторизованному поставщику сервисных услуг, не возвращается. Дополнительные сведения о резервном копировании содержимого жесткого диска приведены на веб-узле www.seagate.com.

Какие действия предпринимает компания Seagate? Если компания Seagate санкционирует замену продукта, присланного в ее адрес или в адрес авторизованного поставщика сервисных услуг, диск будет бесплатно заменен на функционально эквивалентный продукт. На замену может быть выдан продукт, используемый ранее, отремонтированный и прошедший тестирование на соответствие спецификациям Seagate. Пересылка нового жесткого диска осуществляется за счет компании Seagate. При отправке продукта для замены право собственности на исходный продукт передается компании Seagate. Seagate не будет возвращать потребителям исходные диски. Восстановление данных не предусмотрено в данной гарантии и не является частью процесса ремонта или замены. Восстановление данных на жестком диске доступно в компании Seagate как отдельная услуга за дополнительную плату. Seagate гарантирует, что на отремонтированные и замененные продукты предоставляется гарантия: до окончания срока первоначальной гарантии или новая на 90 дней (выбор производится в пользу более длительного из этих сроков).

Как применяются государственные законы? Гарантии действуют в рамках законов штата Калифорния, США. Это дает вам определенные юридические права, которые могут различаться в зависимости от места проживания. Гарантии не влияют на любые другие права, которыми обладают потребители в рамках законов в своих юрисдикциях, определяющих продажу товаров широкого потребления, включая, помимо прочего, национальные законы, обеспечивающие выполнение директивы ЕС 44/99/EC. В некоторых странах не разрешается исключение или ограничение случайного или опосредованного ущерба, поэтому эти ограничения или исключения в положениях о гарантии Seagate применяться не могут.

Ред. от 18 сентября 2007 года

© 2007 Seagate Technology LLC