• 我首次连接外置硬盘时会发生什么状况？

连接线

• 如何确定要插入硬盘的连接线。
• 如何区分外置硬盘的连接线。
• 如何查找 USB 和 Firewire 连接线的购买地点。

将您的外置硬盘用作共享存储

• 如何在 PC 和 Mac 之间插拔您的存储设备。
• 如何在多台 PC 上使用您的外置存储设备。
• 我可以将外置硬盘用作网络共享吗？

外置硬盘软件

很多外置硬盘都有捆绑的备份软件。现代硬盘，如希捷 FreeAgent 和迈拓 OneTouch 4 硬盘，捆绑软件都预装在硬盘内。无需再使用任何 CD 或下载任何额外软件。如果您决定不使用预捆绑的软件，请找出在没有捆绑软件的情况下，如何使用外置或内置硬盘。

• “安装帮助”页面
• 如何安装内置笔记本电脑硬盘
• 如何安装 ATA 硬盘并进行故障排除
• 互动 ATA 安装指南
• 互动串行 ATA 安装指南
• 希捷 SATA 安装教程
• 如何安装串行 ATA (SATA) 硬盘并进行故障排除
• SATA-II 安装互动 Flash 指南
• 如何在 Windows Vista 中安装、格式化内置 PATA 或 SATA 硬盘或对其进行分区
• 如何安装希捷 SCSI 硬盘并进行故障排除

• 逐步进行的故障排除程序

软件出现问题、数据被破坏、偶而出现单击时的噪音或者指示灯闪烁等，通常并不意味着硬盘出现故障。

• Windows Vista 需要外置硬盘。
• 哪里能找到适用于我的希捷外置硬盘的驱动程序？
• 我的计算机无法识别我的外置硬盘。
• 我的备份软件有问题，该备份软件来自希捷或迈拓硬盘。
• 我收到外置硬盘的“拒绝访问”错误或“文件/文件夹许可问题”。
• 在设备管理器中，我的 USB 设备检查到 !或？在设备管理器中或者我的外置硬盘旁显示为黄色的 !图标。
• 如何解释迈拓和希捷外置硬盘上闪烁的状态灯。
• 如何解释迈拓品牌的网络硬盘上闪烁的状态灯。
• 我的计算机无法识别内置硬盘。

步骤1：首先为您的硬盘进行故障排除，确定其不能正常运行，以及您所遇到的这些问题不是由计算机或软件程序冲突所造成。

步骤 2： 如果硬盘确实不能正常运行，请到我们的责任质保页面。

步骤3：单击“作为访客用户返回硬盘”，然后按照步骤验证硬盘的质保状态并创建“质保单”。